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Ospedali di questo gruppo
Attività inerenti alla qualità
 

AnnoStrutturaCategoriaScaricareRichiestepubblicato il
2020eQB H+ 2020somatica acuta pdf (807.2 kB) 3414.6.2021
2019eQB H+ 2019somatica acuta pdf (853.6 kB) 13525.5.2020
2018eQB H+ 2018somatica acuta pdf (699.4 kB) 1451.7.2019
2017eQB H+ 2017somatica acuta pdf (688.5 kB) 23728.5.2018

 

Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità.

Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ

Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.


ProgettoObiettivoSettore nel quale si svolge il progettoDurata (dal … al)
Enquête de satisfaction - collaborateurs et médecins Dettagli
Evaluer la satisfaction des collaborateurs et des médecinsToute la clinique2020-2021
Enquête de satisfaction - patients ambulatoires Dettagli
Evaluer la satisfaction des patients ambulatoiresEndoscopie, radiologie, policlinique2021
Audits internes Dettagli
Auditer tous les processus durant les 3 années à venirToute la clinique2021 à 2023
Certification ISO 9001:2015 Dettagli
Obtenir la certification ISO 9001:2015Toute la clinique2020-2022
Communication Dettagli
Améliorer la communication au sein de l'établissementToute la clinique2021
Dossier patient informatisé Dettagli
Déployer le dossier patient informatiséToute la clinique2020-2022
Chambre de l'erreur Dettagli
Renforcer la sécurité des patientsSecteur des soins2021
Réorganisation des vestiaires du bloc opératoire Dettagli
Respecter les normes d'hygièneBloc opératoire2020
Stock déporté du matériel au bloc opératoire Dettagli
Gestion du matériel plus efficace et amélioration du rangementBloc opératoire2020-2021
Stocks déportés du matériel en Ambulatoire Dettagli
Gestion du matériel plus efficace et amélioration du rangementAmbulatoire2020
Stocks déportés du matériel en Anesthésie Dettagli
Gestion du matériel plus efficace et amélioration du rangementAnesthésie2021
Stocks déportés du matériel en Endoscopie Dettagli
Gestion du matériel plus efficace et amélioration du rangementEndoscopie2021
Stock déporté des médicaments dans les unités de soins Dettagli
Gestion des médicaments plus efficace et amélioration du rangementUnités de soins2021-2022
Le patient à pied au bloc opératoire Dettagli
Définir les rôles de chaque intervenant, amélioration du flux patient, amélioration de l'enchainement des interventionsPlateforme des entrées, bloc opératoire2021
Accueil du patient au bloc Dettagli
Améliorer l'accueil du patient au bloc opératoire, réduire le stress et l'anxiétéBloc opératoire2021
Réduction du poids des plateaux des dispositifs médicaux Dettagli
Respecter les normes, limiter les risques sur la santé des collaborateursStérilisation, bloc opératoire2021
Profils alimentaires Dettagli
Définir chaques profils alimentairesService diététique, cuisine, service de soins2019-2020
Optimisation des consultations diététiques Dettagli
Optimiser la planificationService diététique2021
Accueil des patients en radiologie Dettagli
Augmenter la satisfaction des patients et des collaborateursRadiologie2020-2021
Radioprotection Dettagli
Respecter les normes, limiter le risque sur la santé des collaborateurs, mise à jour des connaissances,Radiologie - Bloc opératoireen continu
Préparation des patients hospitalisés à la sortie Dettagli
Améliorer la satisfaction des patients - Amélioration du flux des patientsService de soins2020-2021
Traçabilité des nettoyages Dettagli
Planifier et notifier les nettoyagesService des soins2020-2021
Formation HACCP Dettagli
Respecter les normes HACCPCuisine2020-2021
Optimisation processus de facturation Dettagli
Simplification du processusFacturation2020-2021
Digitalisation Dossier Patients - Policlinique Dettagli
Digitaliser l'ensemble du processus (y compris agendas et facturation)Policlinique2020
Optimisation des flux patients Dettagli
Fluidifier le flux des patientsCentre médical2020
ProgettoEnquête de satisfaction - collaborateurs et médecins
ObiettivoEvaluer la satisfaction des collaborateurs et des médecins
Settore nel quale si svolge il progettoToute la clinique
Durata (dal … al)2020-2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Monitorer la satisfaction et l'améliorer si nécessaire
Svolgimento del progetto / metodo
Questionnaires de satifaction
Gruppi professionali coinvolti
Collaborateurs et médecins
Valutazione attività/progetto
Résultats d'enquête
ProgettoEnquête de satisfaction - patients ambulatoires
ObiettivoEvaluer la satisfaction des patients ambulatoires
Settore nel quale si svolge il progettoEndoscopie, radiologie, policlinique
Durata (dal … al)2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Connaître le taux de satisfaction des patients ambulatoires, améliorer nos processus
Svolgimento del progetto / metodo
Enquête de satisfaction
Gruppi professionali coinvolti
Collaborateurs et responsables des services concernés
Valutazione attività/progetto
Résultats d'enquête
ProgettoAudits internes
ObiettivoAuditer tous les processus durant les 3 années à venir
Settore nel quale si svolge il progettoToute la clinique
Durata (dal … al)2021 à 2023
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Répondre à la norme ISO 9001:2015, décrire et améliorer les processus internes
Svolgimento del progetto / metodo
Formation auditeur interne, programme d'audits, réalisation d'audits
Gruppi professionali coinvolti
Responsable qualité, responsables de processus, collaborateurs
Valutazione attività/progetto
Audits internes selon le programme d'audits, nombre d'audits réalisés
ProgettoCertification ISO 9001:2015
ObiettivoObtenir la certification ISO 9001:2015
Settore nel quale si svolge il progettoToute la clinique
Durata (dal … al)2020-2022
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Certificat qualité reconnu, pérennisation de l'établissement, amélioration des processus
Svolgimento del progetto / metodo
Audits externes
Gruppi professionali coinvolti
Tous les collaborateurs
Valutazione attività/progetto
Certification - résultats d'audits
ProgettoCommunication
ObiettivoAméliorer la communication au sein de l'établissement
Settore nel quale si svolge il progettoToute la clinique
Durata (dal … al)2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Collaboration interservices
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Tous les collaborateurs
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des collaborateurs
ProgettoDossier patient informatisé
ObiettivoDéployer le dossier patient informatisé
Settore nel quale si svolge il progettoToute la clinique
Durata (dal … al)2020-2022
Tipo di progetto
Progetto interno
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Tous les collaborateurs des services concernés
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des parties prenantes
ProgettoChambre de l'erreur
ObiettivoRenforcer la sécurité des patients
Settore nel quale si svolge il progettoSecteur des soins
Durata (dal … al)2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Apprentissage interactif, développement de la culture de l'erreur et de la gestion des risques
Svolgimento del progetto / metodo
Chambre de l'erreur
Gruppi professionali coinvolti
Soignants
Valutazione attività/progetto
Evaluation de la formation par les participants
ProgettoRéorganisation des vestiaires du bloc opératoire
ObiettivoRespecter les normes d'hygiène
Settore nel quale si svolge il progettoBloc opératoire
Durata (dal … al)2020
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Amélioration de l'hygiène dans les vestiaires, définir les différentes zones
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Personnel du bloc opératoire, répondantes en hygiène, service technique
Valutazione attività/progetto
Respect des normes, satisfaction collaborateur
ProgettoStock déporté du matériel au bloc opératoire
ObiettivoGestion du matériel plus efficace et amélioration du rangement
Settore nel quale si svolge il progettoBloc opératoire
Durata (dal … al)2020-2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Efficience
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Instrumentistes, logisticiens, aides de salle
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des collaborateurs
ProgettoStocks déportés du matériel en Ambulatoire
ObiettivoGestion du matériel plus efficace et amélioration du rangement
Settore nel quale si svolge il progettoAmbulatoire
Durata (dal … al)2020
Motivazione
Efficience
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Collaborateurs du service Ambulatoire + logisticiens
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des collaborateurs
ProgettoStocks déportés du matériel en Anesthésie
ObiettivoGestion du matériel plus efficace et amélioration du rangement
Settore nel quale si svolge il progettoAnesthésie
Durata (dal … al)2021
Motivazione
Efficience
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Collaborateurs du service d'Anesthésie + logisticiens
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des collaborateurs
ProgettoStocks déportés du matériel en Endoscopie
ObiettivoGestion du matériel plus efficace et amélioration du rangement
Settore nel quale si svolge il progettoEndoscopie
Durata (dal … al)2021
Motivazione
Efficience
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Collaborateurs du service d'Endoscopie + logisticiens
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des collaborateurs
ProgettoStock déporté des médicaments dans les unités de soins
ObiettivoGestion des médicaments plus efficace et amélioration du rangement
Settore nel quale si svolge il progettoUnités de soins
Durata (dal … al)2021-2022
Motivazione
Efficience
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Collaborateurs des unités de soins + assistantes en pharmacie
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des collaborateurs
ProgettoLe patient à pied au bloc opératoire
ObiettivoDéfinir les rôles de chaque intervenant, amélioration du flux patient, amélioration de l'enchainement des interventions
Settore nel quale si svolge il progettoPlateforme des entrées, bloc opératoire
Durata (dal … al)2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Amélioration de la collaboration interservices, respect des normes d'hygiène
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Responsables d'équipe, répondantes HPCI
Valutazione attività/progetto
Satisfaction patient, temps d'enchainement
ProgettoAccueil du patient au bloc
ObiettivoAméliorer l'accueil du patient au bloc opératoire, réduire le stress et l'anxiété
Settore nel quale si svolge il progettoBloc opératoire
Durata (dal … al)2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Amélioration de la prise en charge
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Personnel du bloc opératoire
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des patients et des collaborateurs
ProgettoRéduction du poids des plateaux des dispositifs médicaux
ObiettivoRespecter les normes, limiter les risques sur la santé des collaborateurs
Settore nel quale si svolge il progettoStérilisation, bloc opératoire
Durata (dal … al)2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Réduire le risque de dorsalgie dû au poids des plateaux
Svolgimento del progetto / metodo
Groupe de travail
Gruppi professionali coinvolti
Instrumentiste, collaborateurs stérilisation
Valutazione attività/progetto
Respect des normes, satisfaction des collaborateurs
ProgettoProfils alimentaires
ObiettivoDéfinir chaques profils alimentaires
Settore nel quale si svolge il progettoService diététique, cuisine, service de soins
Durata (dal … al)2019-2020
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Uniformiser les pratiques et les connaissances
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Diététiciennes, cuisiniers, soignants, médecins
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des parties prenantes
ProgettoOptimisation des consultations diététiques
ObiettivoOptimiser la planification
Settore nel quale si svolge il progettoService diététique
Durata (dal … al)2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Travail sur une systématique organisationnelle
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Collaborateurs du service
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des parties prenantes
ProgettoAccueil des patients en radiologie
ObiettivoAugmenter la satisfaction des patients et des collaborateurs
Settore nel quale si svolge il progettoRadiologie
Durata (dal … al)2020-2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Qualité et sécurité de la prise en charge
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Radiologie et Admissions
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des patients et collaborateurs
ProgettoRadioprotection
ObiettivoRespecter les normes, limiter le risque sur la santé des collaborateurs, mise à jour des connaissances,
Settore nel quale si svolge il progettoRadiologie - Bloc opératoire
Durata (dal … al)en continu
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Santé et sécurité des collaborateurs
Svolgimento del progetto / metodo
Formation - mise à jour documentation
Gruppi professionali coinvolti
Personnel des services concernés
Valutazione attività/progetto
Résultats dosimètre, résultats d'audits
ProgettoPréparation des patients hospitalisés à la sortie
ObiettivoAméliorer la satisfaction des patients - Amélioration du flux des patients
Settore nel quale si svolge il progettoService de soins
Durata (dal … al)2020-2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Qualité et sécurité des soins
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projets
Gruppi professionali coinvolti
Personnel des services de soins
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des patients - indicateurs sur le flux des patients
ProgettoTraçabilité des nettoyages
ObiettivoPlanifier et notifier les nettoyages
Settore nel quale si svolge il progettoService des soins
Durata (dal … al)2020-2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Responsabiliser les collaborateurs
Svolgimento del progetto / metodo
Création de formulaire, communication, mise en œuvre
Gruppi professionali coinvolti
Collaborateurs des services
Valutazione attività/progetto
Audits hygiène, évaluation du remplissage des formulaires
ProgettoFormation HACCP
ObiettivoRespecter les normes HACCP
Settore nel quale si svolge il progettoCuisine
Durata (dal … al)2020-2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Mise à jour des connaissances, hygiène et sécurité
Svolgimento del progetto / metodo
Formation, encadrement
Gruppi professionali coinvolti
Personnel de la cuisine
Valutazione attività/progetto
Audits
ProgettoOptimisation processus de facturation
ObiettivoSimplification du processus
Settore nel quale si svolge il progettoFacturation
Durata (dal … al)2020-2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Efficience
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
ProgettoDigitalisation Dossier Patients - Policlinique
ObiettivoDigitaliser l'ensemble du processus (y compris agendas et facturation)
Settore nel quale si svolge il progettoPoliclinique
Durata (dal … al)2020
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Ouverture de la Policlinique
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
ProgettoOptimisation des flux patients
ObiettivoFluidifier le flux des patients
Settore nel quale si svolge il progettoCentre médical
Durata (dal … al)2020
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Augmentation du flux
Svolgimento del progetto / metodo
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Endoscopie, Radiologie, Ophtalmologie, Admissions

AttivitàObiettivoSettore nel quale si svolge l’attivitàDurata (dal …)
Accueil des nouveaux collaborateurs Details Dettagli
Accompagner et intégrer les nouveaux collaborateursToute la clinique2019
Culture qualité Details Dettagli
Développer une culture d'amélioration continue de la qualitéToute la clinique2015
Amélioration des processus Details Dettagli
Gagner en qualité-sécurité et en efficienceToute la clinique2019
Gestion documentaire Details Dettagli
Pérenniser le savoir-faire, uniformiser les pratiquesToute la clinique2015
Satisfaction des patients hospitalisés Details Dettagli
Répondre aux besoins et attentes des patientsSéjour hospitalier2018
Gestion et optimisation des stocks dans les services de soins Details Dettagli
Garantir un approvisionnement en matériel adapté aux besoinsApprovisionnement2018
Formation à l'instrumentation du robot da Vinci Details Dettagli
Etre autonome pour instrumenter la chirurgie robotiqueBloc opératoire2018
AttivitàAccueil des nouveaux collaborateurs
ObiettivoAccompagner et intégrer les nouveaux collaborateurs
Settore nel quale si svolge l’attivitàToute la clinique
Durata (dal …)2019
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Faciliter l'intégration des nouveaux collaborateurs, favoriser la collaboration interservices
Ablauf / Methodik
Programme d'accueil, Introday, jumelage
Gruppi professionali coinvolti
Tous les collaborateurs
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des collaborateurs et des responsables de service
AttivitàCulture qualité
ObiettivoDévelopper une culture d'amélioration continue de la qualité
Settore nel quale si svolge l’attivitàToute la clinique
Durata (dal …)2015
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Recherche d'une amélioration continue pour la sécurité et la qualité des soins
Ablauf / Methodik
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Tous les collaborateurs
AttivitàAmélioration des processus
ObiettivoGagner en qualité-sécurité et en efficience
Settore nel quale si svolge l’attivitàToute la clinique
Durata (dal …)2019
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Efficience - Collaboration interservices
Gruppi professionali coinvolti
Tous les collaborateurs
Valutazione attività/progetto
Audits
AttivitàGestion documentaire
ObiettivoPérenniser le savoir-faire, uniformiser les pratiques
Settore nel quale si svolge l’attivitàToute la clinique
Durata (dal …)2015
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Rendre accessible à tous les collaborateurs, une documentation à jour
Ablauf / Methodik
Rédaction de la documentation (procédure, instruction de travail...) et mise à jour selon nécessité
Gruppi professionali coinvolti
Responsables de service
Valutazione attività/progetto
Nombre de nouveaux documents / mise à jour. Satisfaction des collaborateurs
AttivitàSatisfaction des patients hospitalisés
ObiettivoRépondre aux besoins et attentes des patients
Settore nel quale si svolge l’attivitàSéjour hospitalier
Durata (dal …)2018
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Etre réactif et réajuster constamment nos actions par rapport aux commentaires suggérés par les patients
Ablauf / Methodik
Questionnaire de satisfaction sur tablette, rapport mensuel à tous les collaborateurs et médecins
Gruppi professionali coinvolti
Toutes les parties prenantes
Valutazione attività/progetto
Dashboard satisfaction et benchmarking. Taux de satisfaction
AttivitàGestion et optimisation des stocks dans les services de soins
ObiettivoGarantir un approvisionnement en matériel adapté aux besoins
Settore nel quale si svolge l’attivitàApprovisionnement
Durata (dal …)2018
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Gestion au plus près des besoins et des spécialités
Ablauf / Methodik
Gestion de projet
Gruppi professionali coinvolti
Logisticiens / collaborateurs des soins
Valutazione attività/progetto
Inventaires, listes des stocks
AttivitàFormation à l'instrumentation du robot da Vinci
ObiettivoEtre autonome pour instrumenter la chirurgie robotique
Settore nel quale si svolge l’attivitàBloc opératoire
Durata (dal …)2018
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Polyvalence du personnel
Ablauf / Methodik
Formation continue
Gruppi professionali coinvolti
IDDO, TSO
Valutazione attività/progetto
Satisfaction des opérateurs