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Ospedali di questo gruppo
Attività inerenti alla qualità
 

AnnoStrutturaCategoriaScaricareRichiestepubblicato il
2020eQB H+ 2020somatica acuta pdf (704 kB) 10131.5.2021
2018Rapporto sulla qualità secondo la struttura H+ (PDF) 2018somatica acuta pdf (713.1 kB) 29519.11.2019
2017eQB H+ 2017somatica acuta pdf (640.4 kB) 44827.8.2018

 

Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità.

Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ

Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.


ProgettoObiettivoSettore nel quale si svolge il progettoDurata (dal … al)
Certification ISO 9001:2015 Dettagli
Réalisation de l'audit de recertification ISO 9001 : 2015 (3ème trimestre 2019) avec aucune non-conformité majeureManagement de la qualité 16.09.2016 au 17.09.2019
Journée qualité Dettagli
Amélioration continue à travers des projets innovants et systémiquesTousplanification sur 2020/2021
Journée d'hygiène des mains Dettagli
Promouvoir la désinfection des mains Hygiène hospitalière 06.05.2019
Campagne vaccination grippe saisonnière Dettagli
Promouvoir la vaccination du personnel et partenairesSécurité collaborateurs et partenaires Automne - Hiver 2019
Transmissions selon ISBAR Dettagli
Structurer la communication entre soignants Sécurité patient Depuis Mai 2017
Réhabilitation Améliorée après Chirurgie Dettagli
Améliorer la prise en charge des patients selon un protocole spécifique pour réduire le stress chirurgicalQualité des soins Depuis Janvier 2015
Renforcement de l'utilisation de la check-list bloc-opératoire Dettagli
Check-list totalement complétée et signée par l'ensemble des parties Bloc-opératoire Depuis Mai 2017
Questionnaire de satisfaction PressGaney Dettagli
Satisfaction patient sur l'ensemble des aspects en lien avec la prise en charge du patient (prise en charge médicale, hôtellerie, restauration, prise en charge par les soins...)Satisfaction patient Depuis 01.05.2017
Indicateurs de performance de la qualité Dettagli
Indicateurs de processus pour pilotage Management de la qualitéSeptembre 2017 jusqu'à Septembre 2019
Infographie à destination du public externe Dettagli
Transparence des chiffres et indicateurs qualitéCommunication externe Mise à jour annuellement
Revue de Mortalité et de Morbidité Dettagli
Amélioration de la qualité et de la sécurité des soins Qualité des soins 2 revues mininum par année
Chambre des erreurs - room of horrors Dettagli
Amélioration de la qualité et de la sécurité des soins - sensibiliser aux risques - promouvoir la collaboration - favoriser l'esprit critiqueSécurité des soinsA panififer sur 2020
ProgettoCertification ISO 9001:2015
ObiettivoRéalisation de l'audit de recertification ISO 9001 : 2015 (3ème trimestre 2019) avec aucune non-conformité majeure
Settore nel quale si svolge il progettoManagement de la qualité
Durata (dal … al)16.09.2016 au 17.09.2019
Tipo di progetto
Progetto interno / externo
Motivazione
Amélioration continue de nos processus pour assurer la satisfaction patients et parties intéréssées
Gruppi professionali coinvolti
Tous les services, y compris nos partenaires
Valutazione attività/progetto
2 non-conformités mineures
ProgettoJournée qualité
ObiettivoAmélioration continue à travers des projets innovants et systémiques
Settore nel quale si svolge il progettoTous
Durata (dal … al)planification sur 2020/2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Projet apportant une amélioration continue
Gruppi professionali coinvolti
Tous
ProgettoJournée d'hygiène des mains
ObiettivoPromouvoir la désinfection des mains
Settore nel quale si svolge il progettoHygiène hospitalière
Durata (dal … al)06.05.2019
Tipo di progetto
Progetto interno / externo
Gruppi professionali coinvolti
Toute la clinique dont Soins et Bloc-opératoire
Valutazione attività/progetto
Animation et rencontre avec les intervenants de la clinique - Distribution de lingettes imprégnées de solution Hydro alcoolique, et de biscuits en forme de mains - Distribution sur les plateaux de petit-déjeuner des patients de cartes à leur intention sur les gestes à suivre pour une bonne hygiène des mains - 2 formations au cours de la journée sur l’hygiène des mains et la compliance à l’hygiène des mains - Vérification avec Didactobox - Participation au concours Hirslanden - Information intéractive
ProgettoCampagne vaccination grippe saisonnière
ObiettivoPromouvoir la vaccination du personnel et partenaires
Settore nel quale si svolge il progettoSécurité collaborateurs et partenaires
Durata (dal … al)Automne - Hiver 2019
Tipo di progetto
Progetto interno / externo
Svolgimento del progetto / metodo
Communication auprès du personnel des recommandations
Gruppi professionali coinvolti
Tous
Valutazione attività/progetto
Taux de vaccination du personnel 2019 (24%, médecins inclus) en légère baisse par rapport à 2018 (environ 25.9%)
ProgettoTransmissions selon ISBAR
ObiettivoStructurer la communication entre soignants
Settore nel quale si svolge il progettoSécurité patient
Durata (dal … al)Depuis Mai 2017
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Renforcer la sécurité dans la prise en charge du patient
Gruppi professionali coinvolti
Soins et Bloc-opératoire
ProgettoRéhabilitation Améliorée après Chirurgie
ObiettivoAméliorer la prise en charge des patients selon un protocole spécifique pour réduire le stress chirurgical
Settore nel quale si svolge il progettoQualité des soins
Durata (dal … al)Depuis Janvier 2015
Tipo di progetto
Progetto interno
Svolgimento del progetto / metodo
Chirurgie colorectale, hernie, cholecystectomie, endométriose, hystérectomie, annexectomie, PTH, PTG, PTE
Gruppi professionali coinvolti
Médicaux et paramédicaux
ProgettoRenforcement de l'utilisation de la check-list bloc-opératoire
ObiettivoCheck-list totalement complétée et signée par l'ensemble des parties
Settore nel quale si svolge il progettoBloc-opératoire
Durata (dal … al)Depuis Mai 2017
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Sécurité patient
Svolgimento del progetto / metodo
Statistique mensuelle sur le remplissage de la check-list (Sign-in, Team-time-out, Sign-out, signatures)
Gruppi professionali coinvolti
Chirurgiens et anesthésistes
Valutazione attività/progetto
Amélioration significative du taux de remplissage
ProgettoQuestionnaire de satisfaction PressGaney
ObiettivoSatisfaction patient sur l'ensemble des aspects en lien avec la prise en charge du patient (prise en charge médicale, hôtellerie, restauration, prise en charge par les soins...)
Settore nel quale si svolge il progettoSatisfaction patient
Durata (dal … al)Depuis 01.05.2017
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Satisfaction patient
Svolgimento del progetto / metodo
Qestionnaire envoyé aux patients par email
Gruppi professionali coinvolti
Soins
Valutazione attività/progetto
Mis en place. Suivi de la satisfaction et communication des résultats aux responsables 1x par mois. Identification des mesures d'amélioration prioritaires En stand-by depuis printemps 2019
ProgettoIndicateurs de performance de la qualité
ObiettivoIndicateurs de processus pour pilotage
Settore nel quale si svolge il progettoManagement de la qualité
Durata (dal … al)Septembre 2017 jusqu'à Septembre 2019
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Exigence ISO 9001 : 2015
Svolgimento del progetto / metodo
Identification, formalisation et pilotage des indicateurs de processus pour le management des processus de l'établissement
Gruppi professionali coinvolti
Responsable de chaque processus
Valutazione attività/progetto
Initialisation sur une partie des processus
ProgettoInfographie à destination du public externe
ObiettivoTransparence des chiffres et indicateurs qualité
Settore nel quale si svolge il progettoCommunication externe
Durata (dal … al)Mise à jour annuellement
Tipo di progetto
Progetto interno / externo
Motivazione
Indicateurs qualité rendus publiques sous la forme d'une infographie, présente sur le site internet de la clinique
Svolgimento del progetto / metodo
Principales activités, nombre de journée de soins, DMS, prévalence des chutes, prévalence des escarres...
Valutazione attività/progetto
Mise en place par le service qualité et communication
ProgettoRevue de Mortalité et de Morbidité
ObiettivoAmélioration de la qualité et de la sécurité des soins
Settore nel quale si svolge il progettoQualité des soins
Durata (dal … al)2 revues mininum par année
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Analyse collective, rétrospective et systémique
Svolgimento del progetto / metodo
Les acteurs impliqués dans le cas se réunissent et analysent l'ensemble de la prise en charge du patient
Gruppi professionali coinvolti
Multidisciplinaire
Valutazione attività/progetto
Procès verbal + suivi des mesures d'amélioration par la qualité
ProgettoChambre des erreurs - room of horrors
ObiettivoAmélioration de la qualité et de la sécurité des soins - sensibiliser aux risques - promouvoir la collaboration - favoriser l'esprit critique
Settore nel quale si svolge il progettoSécurité des soins
Durata (dal … al)A panififer sur 2020
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Projet appuyé par la Fondation Sécurité des patients Suisse
Svolgimento del progetto / metodo
Une équipe pluridisciplinaire doit trouver dans le temps imparti (p. ex. en 20 minutes), tous les risques pour le patient et les erreurs mis en scène dans une chambre dédiée.
Gruppi professionali coinvolti
médecins (chirurgiens, anesthésistes, internistes...), infirmiers, aide-soignant
Valutazione attività/progetto
Débriefing en équipe avec les solutions Projet agendé sur 2020/2021
Documentazione di approfondimento
scenario pour médecins interne, chirurgie et salle de préparation des médicaments