Strategia e obiettivi della qualità
Alle Massnahmen und Aktivitäten im Qualitätsmanagement sind auf die Erreichung des strategischen Ziels „Together We Care: Hirslanden ist der Partner der Wahl, dem Menschen vertrauen, wenn es um ihre Gesundheit und ihr Wohlergehen geht.“ (Hirslanden Strategie «Together We Care») ausgerichtet.

Hirslanden stellt den Patientennutzen durch eine qualitativ hochwertige, effektive und effiziente Leistungserbringung sicher.

Hirslanden setzt ein umfassendes Risikomanagement um, dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement.

Hirslanden verpflichtet sich der kontinuierlichen Verbesserung (KVP), unterstützt durch Transparenz und Benchmarking und stellt sich den nach dem KVG vorgegebenen Qualitätsvergleichen.  

Durch die konsequente Nutzung der Synergien und der Etablierung des Wissensmanagements setzt Hirslanden Standards im Qualitätsmanagement in der Schweizer Spitallandschaft.  

Die Umsetzung der gesetzlich geforderten Bestimmungen in der Arbeitssicherheit und im Gesundheitsschutz geniesst einen hohen Stellenwert.   

Die Umsetzung der Qualitätspolitik wird durch den bestehenden Hirslanden Qualitätsentwicklungsplan unterstützt  

Hirslanden verpflichtet sich zur fortlaufenden Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems und erfüllt alle zutreffenden Anforderungen.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Einführung von PROMs
- Neuer KVP-Prozess bzw. Verbesserungsmeldungsprozess eingeführt und in der Klinik etabliert 
- Einführung eines neuen Qualitätsmanagementsystems, dadurch erfolgte die Dokumten- und Prozessoptimierung sowie         
  fortlaufende Schulungen
- Das im Jahre 2021 eingeführte TPSC-System (The Patient Safty Company) wurde stetig weiter ausgebaut und Nachschulungen
  bei den Reviewern durchgeführt 
- Interne Qualitätskommissionssitzung wird neu aufgegleist. Es wird ein Qualitäts- und ein Prozessgremium geben, damit die 
  Thematiken jeweils dezidierter von einander besprochen werden können. Für beide Gremien werden aktuell
  Organisationskonzepte erstellt 
 - Neu wird seit 01.11.2022 ambulante Patientenumfragen im Bereich Physio, Notfall und Radiologie durchgeführt, welche seit     
   Mitte Mai 23 zum Teil auch schon im System ausgewertet werden können. Hier stehen wir jedoch noch in der Anfangsphase. 

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- Modernisierung der Patientenzimmer haben stattgefunden. 
- Einfühung eines KIS mit fortlaufenden Schulungen haben stattgefunden  
- Einfürhung eines neuen CIRS Systems (TPSC), das neue TPSC-System konnte eingeführt werden. Mitarbeiterschulungen haben
  stattgefunden und werden bei Neueintritten kontinuierlich fortgeführt. 
- Einführung eines neuen Managementsystems (Signavio) mit durchgeführten Mitarbeiterschulungen. Dokumentenmigration vom
  alten ins neue System haben stattgefunden.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Der Fokus für die Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren liegt auf einem optimalen pre-, peri- und postoperativen Patientenpfand. Die generelle Patientensicherheit und -zufriedenheit sind dabei zentrales Thema.  

Weiterhin gilt es die Arbeitsabläufe optimal digitalisiert zu unterstützen und im neuen System abzubilden. 

Durch die Neubesetzung der Stelle «Leiterin Innere Medizin» wird in Zusammenarbeit mit der Leiterin IMC die Medizinische Qualität in der Klinik weiterhin ausgebaut und etabliert. Die Neubesetzung der Stelle trägt massgeblich zur Steigerung der medizinischen Qualität bei. 

Name	Funktion	Aufgabe
Urs Baumberger	Direktor a.i.
Dr. Daniel Knaup	Leiter Klinikstab & Qualität*	All Quality / CURA
Martine Kayser	SIRIS Verantwortliche	SIRIS
Stefan Schuhschies	Hygienefachverantwortlicher	Hygiene
Philippe Goetz / Jason Wyss	Sicherheitsbeauftragter	H+
Martine Kayser	Vigilanzverantwortliche	Swiss Medic
Dr. Janna von der Mark	Hämatovigilanzverantwortliche
Laszlo Kostyak (*)	Pharmakovigilanzverantwortlicher	Apotheker Zollweiden Apotheke

* hier werden wir aktuell unterstütz von Frau Marie Van Leemputten (Head Risk Management, HC Risk & Compliance, Corporate Office) da die Stelle bei uns vakant ist 

(*) nicht aufgeführt im Organigramm, da outgessourcter Partner - übergeordnet jedoch von C. Kohlbrenner (siehe BL Hotellerie, Logistik & Unterhalt) geführt

La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 180 % è destinata alla gestione della qualità.