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05.12.2025 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| Cultura della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | ||||||||
| Sicurezza del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Prevenzione dello stato confusionale acuto | ||||||||
| •Gestione dell’iponutrizione | ||||||||
| •Prevenzione delle cadute | ||||||||
| Centralità del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| Processo decisionale basato sulle evidenze |
| non ancora esaminato | ||||||
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Autodichiarazione
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|---|---|
| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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|---|---|
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Promozione della cultura Speak up | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Simulazione clinica sul paziente | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| •Circolo di quailtà | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Sicurezza del paziente | |
| •Prevenzione dei decubiti – FHV | |
| •Prevenzione dello stato confusionale acuto | |
| •Misure restrittive della libertà | |
| •Gestione dell’iponutrizione | |
| •Medication Review | |
| •Modulo CAUTI | |
| •Promozione dell’autogestione in caso di tumori | |
| •Prevenzione delle cadute | |
| •consegna strutturata del paziente | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Centralità del paziente | |
| •Case Management | |
| •Sondaggio tra i pazienti | |
| •Strutture dei processi decisionali etici | |
| •Gestione dei reclami | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| •Ospedali favorevoli all’auto-aiuto | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Processo decisionale basato sulle evidenze | |
| •Discussioni strutturate di casi | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 |  |  | pdf (1.9 MB) | 125 | 28.5.2025 |
| 2023 | | | pdf (1.9 MB) | 202 | 29.5.2024 |
Strategia e obiettivi della qualità
Das Qualitätsmanagement ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie der ZURZACH Care und bildet die Grundlage für eine systematische Weiterentwicklung der Versorgungsqualität. Als wichtiges Element des nationalen Qualitätsvertrags und als eines der Kernelemente des Qualitätskonzepts ZURZACH Care, ist die Umsetzung der Qualitätsverbesserungsmassnahmen entlang der Handlungsfelder ein zentraler Faktor der Qualitätsstrategie. Eine gelebte Qualitäts- und Sicherheitskultur ist dabei die Voraussetzung für eine effiziente, wirksame und nachhaltige Gesundheitsversorgung.
Oberstes Ziel ist es, allen Patientinnen und Patienten eine Behandlung auf höchstem Qualitätsniveau zu ermöglichen und damit bestmögliche gesundheitliche Ergebnisse zu erzielen. Zur Erreichung dieser Zielsetzung setzt ZURZACH Care auf etablierte und evidenzbasierte Verfahren, eine integrierte und vernetzte Versorgung sowie auf klar definierte Prozesse entlang der gesamten Behandlungskette. Die kontinuierliche Überprüfung und Weiterentwicklung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfolgt systematisch anhand von Qualitätsindikatoren sowie durch wissenschaftlich fundierte Analysen und Kontrollen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Versorgungsqualität nachhaltig und transparent ist sowie gezielt verbessert wird.
Das Qualitätsmanagement ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie der ZURZACH Care und bildet die Grundlage für eine systematische Weiterentwicklung der Versorgungsqualität. Als wichtiges Element des nationalen Qualitätsvertrags und als eines der Kernelemente des Qualitätskonzepts ZURZACH Care, ist die Umsetzung der Qualitätsverbesserungsmassnahmen entlang der Handlungsfelder ein zentraler Faktor der Qualitätsstrategie. Eine gelebte Qualitäts- und Sicherheitskultur ist dabei die Voraussetzung für eine effiziente, wirksame und nachhaltige Gesundheitsversorgung.
Oberstes Ziel ist es, allen Patientinnen und Patienten eine Behandlung auf höchstem Qualitätsniveau zu ermöglichen und damit bestmögliche gesundheitliche Ergebnisse zu erzielen. Zur Erreichung dieser Zielsetzung setzt ZURZACH Care auf etablierte und evidenzbasierte Verfahren, eine integrierte und vernetzte Versorgung sowie auf klar definierte Prozesse entlang der gesamten Behandlungskette. Die kontinuierliche Überprüfung und Weiterentwicklung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfolgt systematisch anhand von Qualitätsindikatoren sowie durch wissenschaftlich fundierte Analysen und Kontrollen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Versorgungsqualität nachhaltig und transparent ist sowie gezielt verbessert wird.
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Umsetzung der Qualitätsverbesserungmassnahmen (QVM): Prävention aktuve Verrirtheit, Management der Mangelernährung und Sturzprävention nach PDCA
- Vorbereitung Projekt "Steigerung der Patientenzufriedenheit"
- Standardisierung des Arzneimittelsortiments und Optimierung des Medikamenteneinkaufs
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- Entwicklung und Einführung Patientenarmband an allen Standorten
- QVM: Entwicklung & Einführung zu Konzepten Prävention aktute Verwirrtheit (nachfolgend als Delir bezeichnet) & Sturzprävention
- SW!SS Reha Zertifizierungen (Standorte Freihof und Bad Zurzach)
- Abschluss Projekt Wundmanagement
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Nebst den prozessualen Optimierungsthemen stehen im Fokus der Ausbau und die Weiterentwicklung der Qualitätsverbesserungsmassnahmen entlang der Handlungsfelder:
Handlungsfelder:
Handlungsfelder:
- QVM-Zertifizierung (gruppenweit)
- Qualitätskultur: Room of Horrors (Fokus: Medikationssicherheit)
- Evidenzbasierte Entscheidungsfindung: Einführung & Entwicklung "strukturierte Fallbesprechung"
- Patientensicherheit: Weiterentwicklung Delirmanagement, Management Mangelernährung und Sturzprävention
- Optimierung Berichtswesens
- Einführung Patient:innen Board
- Verbesserungen Zielmanagement und Patient:innenziele IDR / IDV
- Umstellung Patient:innenbefragung
Organizzazione della gestione della qualità
La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 240 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappresentati l'associazione H+ I vostri ospedali, le associazioni degli assicuratori (prio.swiss), la Commissione delle tariffe mediche (CTM), gli assicuratori federali sociali, tutti i ventisei Cantoni e il Principato del Liechtenstein.
Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità.
Misurazioni della Qualità ANQ: Interpretazione dei Risultati
Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2025 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Riabilitazione
Sondaggio nazionale soddisfazione pazienti riabilitazione – adulti
Misurazioni nazionali specifiche nella riabilitazione
Il nostro istituto nel 2025 ha partecipato alle seguenti misurazioni cantonali nell’ambito della qualità:
Misurazioni
Nationale Erhebung der Patientenerfahrung (PREMs), Rehabilitation
Il nostro istituto nel 2025 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Nationale Erhebung der Patientenerfahrung (PREMs), Rehabilitation
Puls Check
Zuweiserzufriedenheitsmessung
Misurazioni interne
Dekubitus Inzidenz
Dokumentation von freiheitsbeschränkenden Massnahmen
Infektionen und Isolationen
Sturzerfassung
Wundmanagement
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
QVM: Management zur Mangelernährung
Dettagli
| Verbesserung der Behandlungsqualität und Patientensicherheit | Ernährungsberatung, Hotellerie, Pflege, Ärzteschaft | April 2024 - laufend | ||||||||
Standardisierung des Arzneimittelsortiments und Optimierung des Medikamenteneinkaufs
Dettagli
| Harmonisierung des Arzneimittelsortiments auf Gruppenebene | Pharmazeutische Dienste/ Ärztliche Direktion | Februar 2025 - laufend | ||||||||
Patient*innenziele/IDR/IDV
Dettagli
| Verbesserung der Outcomes und Reduktion von Leerläufen, Doppelspurigkeiten | Pflegedirektion und Ärzteschaft | März 2026 bis Juli 2026 | ||||||||
Patient*innenboards
Dettagli
| Ziel ist eine einheitliche, gut sichtbare Kommunikationsplattform zur Verbesserung von Transparenz, Patient*innenbeteiligung und interprofessioneller Zusammenarbeit. | Pflegedirektion | Oktober 2025 bis Juli 2026 | ||||||||
Optimierung Berichtswesen
Dettagli
| Optimierung der Prozesse (Ein- und Austrittsprozesse der Patient:innen) | Ärzteschaft / Sekretariate Ärzteschaft | März 2025 - Dezember 2026 | ||||||||
| Progetto | QVM: Management zur Mangelernährung | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Verbesserung der Behandlungsqualität und Patientensicherheit | ||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ernährungsberatung, Hotellerie, Pflege, Ärzteschaft | ||||||||
| Durata (dal … al) | April 2024 - laufend | ||||||||
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| Progetto | Standardisierung des Arzneimittelsortiments und Optimierung des Medikamenteneinkaufs | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Harmonisierung des Arzneimittelsortiments auf Gruppenebene | ||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Pharmazeutische Dienste/ Ärztliche Direktion | ||||||||
| Durata (dal … al) | Februar 2025 - laufend | ||||||||
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| Progetto | Patient*innenziele/IDR/IDV | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Verbesserung der Outcomes und Reduktion von Leerläufen, Doppelspurigkeiten | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Pflegedirektion und Ärzteschaft | ||||||
| Durata (dal … al) | März 2026 bis Juli 2026 | ||||||
| |||||||
| Progetto | Patient*innenboards | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Ziel ist eine einheitliche, gut sichtbare Kommunikationsplattform zur Verbesserung von Transparenz, Patient*innenbeteiligung und interprofessioneller Zusammenarbeit. | ||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Pflegedirektion | ||||||||
| Durata (dal … al) | Oktober 2025 bis Juli 2026 | ||||||||
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| Progetto | Optimierung Berichtswesen | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Optimierung der Prozesse (Ein- und Austrittsprozesse der Patient:innen) | ||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ärzteschaft / Sekretariate Ärzteschaft | ||||||||
| Durata (dal … al) | März 2025 - Dezember 2026 | ||||||||
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| Attività | Obiettivo | Settore nel quale si svolge l’attività | Durata (dal …) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
QVM: Sturzprävention
Dettagli
| Steigerung der Patientensicherheit | alle Bereiche | April 2025 - Dezember 2025 | ||||||||
QVM: Prävention von akuter Verwirrtheit (Delir Management)
Dettagli
| Implementierung des Delir Managements zur Verbesserung der Pflegequalität und -sicherheit | Ärzteschaft, Pflege | Februar 2025 - Dezember 2025 | ||||||||
«Zentrale Pflegeabklärung», Implementierung Reha-Koordinatoren
Dettagli
| Einführung zentraler Pflegeabklärung | Direktion Pflege und Therapie | April 2024 bis Juni 2025 | ||||||||
Einführung Patient-Reported Outcome Measures (PROMs)
Dettagli
| Verbesserung der Behandlungsqualität und der Patientenorientierung | Ärzteschaft | Juni 2025 bis Februar 2026 | ||||||||
| Attività | QVM: Sturzprävention | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Steigerung der Patientensicherheit | ||||||||
| Settore nel quale si svolge l’attività | alle Bereiche | ||||||||
| Durata (dal …) | April 2025 - Dezember 2025 | ||||||||
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| Attività | QVM: Prävention von akuter Verwirrtheit (Delir Management) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Implementierung des Delir Managements zur Verbesserung der Pflegequalität und -sicherheit | ||||||||
| Settore nel quale si svolge l’attività | Ärzteschaft, Pflege | ||||||||
| Durata (dal …) | Februar 2025 - Dezember 2025 | ||||||||
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| Attività | «Zentrale Pflegeabklärung», Implementierung Reha-Koordinatoren | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Einführung zentraler Pflegeabklärung | ||||||||
| Settore nel quale si svolge l’attività | Direktion Pflege und Therapie | ||||||||
| Durata (dal …) | April 2024 bis Juni 2025 | ||||||||
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| Attività | Einführung Patient-Reported Outcome Measures (PROMs) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Verbesserung der Behandlungsqualität und der Patientenorientierung | ||||||||
| Settore nel quale si svolge l’attività | Ärzteschaft | ||||||||
| Durata (dal …) | Juni 2025 bis Februar 2026 | ||||||||
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| Descrizione | Disciplina | Gestore | Dal |
|---|---|---|---|
| Infreporting Sistema di dichiarazione delle malattie trasmissibili con obbligo di dichiarazione | Infeziologia, epidemiologia | Ufficio federale della sanità, sezione sistemi di dichiarazione | gesetzliche Anforderung |
| SCQM SCQM Foundation Swiss Clinical Quality Management in Rheumatic Diseases | Reumatologia | SCQM Foundation | Jahr 2000 |
