Strategia e obiettivi della qualità


Das Gesundheitswesen ist wie kein anderer Bereich von tiefgreifenden Veränderungen betroffen. Doch auch in diesem anhaltenden Wandel ist das wichtigste Ziel des HFR weiterhin, die einwandfreie Qualität bei der Erfüllung unserer Aufgaben aufrechtzuerhalten. Tag für Tag engagiert sich das HFR dafür, seinen Patientinnen und Patienten die bestmögliche Betreuung zu bieten. Es setzt sich dafür ein, das Qualitäts- und Risikomanagement sowie die Qualität der Daten und Prozesse laufend zu verbessern.

Die Ende 2019 präsentierte Strategie 2030 steht im Einklang mit dieser Kontinuität, um den Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen für unsere Patientinnen und Patienten gerecht zu werden. Ihre Schwerpunkte sind:

• Interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen und den Spitalstandorten
• Ausbau des Partnernetzwerks
• Entwicklung der Mitarbeitenden
• Einsatz der Cybermedizin

In ihren Vierjahresplan 2024–2027 hat die Direktion des HFR einen Schwerpunkt zur Stärkung der Versorgungsqualität der Patientinnen und Patienten unter Einhaltung der neuen gesetzlichen Auflagen integriert.

• Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach Art. 58 KVG
• Verbesserung der Rückverfolgbarkeit von Medikamenten durch entsprechende Prozesse von der Bestellung bis zur Leistungserfassung
• Stärkung der Massnahmen im Zusammenhang mit der Überwachung der Patientenzufriedenheit
• Schrittweise Einführung der Philosophie der Swiss Society for Value Based Healthcare (VBHCSUISSE) im HFR 
• Verbesserung unserer Hotellerie und Restauration durch gezielte Investitionen
• Förderung von «smarter medicine»-Ansätzen durch die Entwicklung von Instrumenten, die Schulung der Mitarbeitenden und die Information von Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörigen

Die Qualität ist ausdrücklich in der Unternehmensstrategie verankert.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Überarbeitung der institutionellen Werte: Der Verwaltungsrat hat zusammen mit dem Direktionsrat und dem Rat der medizinischen Departemente einen Workshop organisiert, um die institutionellen Werte zu erörtern. Deren Überarbeitung gehört zu den im Vierjahresplan 2024–2027 formulierten Zielen. Es wurde ein Prozess eingeleitet, um die Mitarbeitenden zu den für das HFR zentralen Werten und der Art und Weise, wie diese im Alltag gelebt werden sollen, zu befragen.

«Aktiv bleiben im Spital»: Wer im Spitalbett liegt, trägt normalerweise ein Spitalnachthemd und sein Pyjama. Doch damit soll jetzt Schluss sein, denn wer normale Kleidung anhat, ist automatisch auch aktiver. Das ist wichtig, denn nach einem Spitalaufenthalt leidet im Schnitt jede dritte Patientin, jeder dritte Patient an mindestens zwei neuen gesundheitlichen Problemen, die hauptsächlich auf den Bewegungsmangel zurückzuführen sind. Die Abteilung Physiotherapie und Ergotherapie setzt sich dafür ein, mehr Bewegung in den HFR-Alltag zu bringen, und hat eigens dafür ein Escape Game entwickelt. Der pyjamafreie Spitalaufenthalt ist mittlerweile ein institutionelles Konzept und wird von der Pflegedirektion unterstützt.

Förderung der Zweisprachigkeit dank eines Tandems Französisch-Deutsch: Dem Projekt, das 2021 von der Insel Gruppe in Bern und dem HFR in Zusammenarbeit mit dem Forum für die Zweisprachigkeit lanciert wurde, schlossen sich 2024 das Spitalzentrum Biel und 2025 das Réseau de l’Arc an.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Kurzfristig besteht unser Ziel darin, Instrumente zur Qualitätssicherung zu entwickeln und einzuführen, um die Qualität der erbrachten Leistungen zu überwachen und die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.
Das HFR verpflichtet sich, die verschiedenen Labels und Zertifikationen aufrechtzuerhalten, die für Qualität und eine effiziente Versorgung stehen. 
Dieser Ansatz ist integraler Bestandteil des Vierjahresplans 2024–2027.
Im Zuge der Genehmigung des Qualitätsvertrags im Mai 2024 durch den Bundesrat entwickelt das HFR sein Qualitätsmanagementsystem weiter, um den gesetzlichen Anforderungen sowie dem Auftrag und den strategischen Zielen, die vom Staat Freiburg festgelegt wurden, gerecht zu werden.

La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.

La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 380 % è destinata alla gestione della qualità.