Strategia e obiettivi della qualità
Das Wohl unserer Patient:innen und Bewohner:innen steht bei uns im Mittelpunkt. Wir unternehmen alles, um ein Höchstmass an Qualität bieten zu können – auch im Umgang mit Besuchenden, zuweisenden Ärzt:innen, Partner:innen und Versicherungen. Unser grösster Wert sind unsere kompetenten und engagierten Mitarbeitenden, die rund um die Uhr für einen reibungslosen Betrieb sorgen.

Wir gestalten die Entwicklung im Gesundheitswesen aktiv mit und machen unsere Qualität sichtbar und transparent. Wir suchen den Vergleich mit anderen Institutionen. Prozesse werden laufend überprüft und optimiert. Das systematische Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass alle unsere Dienstleistungen ein durchgehend hohes Niveau erreichen. 

Zertifizierte Qualität
Das GZF verfügt in vielen Bereichen über Qualitätslabels, Fachzertifizierungen sowie über ein zertifiziertes Qualitätsmanagement-System. Diese Zertifizierungen belegen eine evidenzbasierte und hochwertige Behandlungsqualität, bestätigen die Kompetenz der klinischen Fachpersonen und geben Patient:innen Orientierung bei der Wahl eines Spitals. Im Berichtsjahr konnten alle bestehenden Zertifizierungen des GZF erfolgreich aufrechterhalten werden, zudem wurden neue Fachzertifizierungen aufgebaut. Im Berichtsjahr nahm das GZF zwei weitere Erstzertifizierungen erfolgreich in Betrieb. Seit August 2025 ist das Notfallzentrum am GZF gemäss Klinische Notfallmedizin (SGNOR) zertifiziert und am 07. November 2025 erhielt das Kompetenzzentrum für Hernienchirurgie die Fachzertifizierung.

Ziel bleibt es, eine hohe Zufriedenheit und das Vertrauen der Patient:innen, der Bewohner:innen, der zuweisenden Ärzt:innen und der Mitarbeiter:innen zu erhalten.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Das Qualitätsmanagement am GZF entwickelt sich stetig in allen Organisationeinheiten und einzelnen Bereichen weiter. 
Dabei versteht sich das QM-Team als Dienstleister und Ansprechpartner für die Teams vor Ort und unterstützt diese, die Qualität für unsere Patient:innen und Bewohner:innen sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern.

Ein Fokus liegt weiterhin auf der Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems nach der ISO-Norm 9001 an allen Standorten des GZF. Dabei spielen neben rein medizinischen oder pflegerischen Themen auch Überlegungen zur Nachhaltigkeit, Wirtschaftlichkeit, Klimafolgenabschätzung, Informationssicherheit und Datenschutz eine grosse Rolle. Zudem wird sich das GZF mit den vielschichtigen Problemstellungen beim Einsatz der künstlichen Intelligenz (AI) in der Medizin auseinandersetzen.
Ausserdem ist es dem GZF ein grosses Anliegen, seine weiteren fachlichen Zertifizierungen, Labels und Anerkennungen der medizinischen Fachabteilungen aufrecht zu erhalten und dem selbstauferlegten Anspruch der Exzellenz gerecht zu werden.

Der regelmässige Austausch mit den Behörden ist für uns selbstverständlich. Mit der Erfüllung von nationalen und kantonalen Qualitätsanforderungen im Rahmen unserer Qualitätsverträge beteiligen wir uns direkt an der Umsetzung der Qualitätsstrategie von Bund und Kanton.

weitere Schwerpunkte:

• Gesetzliche Anforderungen werden im Rahmen sämtlicher QM-Aktivitäten überprüft, eingehalten und allfällige Korrektur-Massnahmen eingeleitet, umgesetzt und überprüft.
• Veränderungen in Gesetzen oder weiteren Normen werden erkannt, monitorisiert und Massnahmen daraus abgeleitet.
• Im Rahmen der Einführung des Qualitätsvertrages für Spitäler wird die Koordination und Umsetzung von Q-Verbesserungsmassnahmen eingeleitet, umgesetzt und überprüft.
• Der PDCA-Zyklus wird mir all seinen Prozessschritten gelebt (Korrekturmassnahmen werden evaluiert).

Das Qualitätsmanagement im GZF ist entsprechend dem obenstehenden Organigramm organisiert.

La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 330 % è destinata alla gestione della qualità.