Strategia e obiettivi della qualità
Qualität bildet eine zentrale Grundlage der strategischen Ausrichtung der Klinik Gut und ist fest in unseren langfristigen Zielsetzungen sowie in unserem Leitbild verankert. Sie trägt wesentlich zur Patientenzufriedenheit, zur Sicherheit der Versorgung sowie zur nachhaltigen Effizienz und Wirtschaftlichkeit unserer Organisation bei. Entsprechend fliesst der Qualitätsgedanke in sämtliche strategischen Entscheidungen ein und bildet die Basis für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Leistungen und Strukturen.Die strategischen Zielsetzungen unseres Qualitätsmanagements orientieren sich an der Unternehmensstrategie sowie an den übergeordneten Werten und Visionen der Klinik Gut. Sämtliche Aktivitäten im Qualitätsmanagement dienen der nachhaltigen Sicherung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards. Dabei stehen insbesondere folgende Schwerpunkte im Fokus:

• Etablierung und Weiterentwicklung eines standortübergreifend gelebten Qualitätsmanagementsystems
• Förderung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses als fester Bestandteil des täglichen Handelns
• Stärkung einer offenen Lern-, Kommunikations-, Fehler- und Sicherheitskultur auf allen Ebenen der Organisation
• Kontinuierliche Verbesserung der Patientensicherheit durch Reduktion vermeidbarer Risiken und Minimierung potenzieller Schadensereignisse
• Konsequente Ausrichtung aller Leistungen an Patientenorientierung und Patientenzentriertheit
• Umsetzung eines umfassenden und systematischen Risikomanagements
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben in den Bereichen Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
• Gezielte Förderung der fachlichen Kompetenzen unserer Mitarbeitenden als Grundlage einer qualitativ hochwertigen Versorgung
• Regelmässige und strukturierte Überprüfung unserer Prozesse im Rahmen interner und externer Audits

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses wurden auch im aktuellen Berichtsjahr umfassende Prozessreviews durchgeführt. Diese dienen der systematischen Überprüfung, ob unsere Abläufe die strategischen Zielsetzungen der Klinik wirksam unterstützen. Dabei wurde unter anderem Optimierungspotenzial im Beschwerdemanagement identifiziert. Durch die Weiterentwicklung dieses Prozesses konnte insbesondere die Patientenzentriertheit gestärkt sowie die Reaktionsgeschwindigkeit bei der Umsetzung von Massnahmen verbessert werden.

Des Weiteren lag ein zentraler Qualitätsschwerpunkt auf der Umsetzung der Anforderungen des Qualitätsvertrags gemäss Art. 58a KVG. Die entsprechenden Anforderungen wurden vertieft analysiert sowie die bestehenden Qualitätsstrukturen und Prozesse gezielt weiterentwickelt. Der Fokus lag dabei insbesondere auf der strategischen Ausrichtung, der Definition relevanter Qualitätsziele sowie der Vorbereitung und Abstimmung zukünftiger Umsetzungsmassnahmen im Bereich Qualitätsmanagement und Patientensicherheit.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Unser umfassendes Qualitätsverständnis sowie die Unternehmensführung werden kontinuierlich weiterentwickelt und sind das Ergebnis eines gelebten und kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Im Berichtsjahr konnten insbesondere folgende Qualitätsziele erreicht werden:

• Strukturierte Prozessreviews innerhalb der Klinik
• Durchführung und Umsetzung von ANQ-Anforderungen
• Optimierung unseres Beschwerdemanagement-Prozesses
• Re-Zertifizierung als SIWF Weiterbildungsstätte 

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Unser Ziel ist eine fortlaufende und dauerhaft Qualitätsentwicklung sicherzustellen. Dabei wollen wir uns in den kommenden Jahren insbesondere auf die folgenden Bereich konzentrieren:

• Umsetzung der Anforderungen gemäss Art. 58a KVG und dem nationalen Qualitätsvertrag
• Aufrechterhaltung der EFQM Zertifizierung durch ein entsprechendes Assessment nächstes Jahr
• Kontinuierliche Optimierung der Mitarbeitendenzufriedenheit durch Umsetzung der abgeleiteten Massnahmen sowie regelmässige Re-Evaluation der Wirksamkeit.

La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 100 % è destinata alla gestione della qualità.