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28.01.2026 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| Cultura della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
| •Circolo di quailtà | ||||||||
| Sicurezza del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Prevenzione dei decubiti – FHV | ||||||||
| •Patient Blood Management | ||||||||
| •Requisiti strutturali minimi per la prevenzione ICA | ||||||||
| •Prevenzione delle cadute | ||||||||
| Centralità del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Sondaggio tra i pazienti | ||||||||
| •Patient Reported outcome messurements | ||||||||
| Processo decisionale basato sulle evidenze |
| non ancora esaminato | ||||||
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Autodichiarazione
| |
|---|---|
| Sistema di gestione della qualità | |
|
Audit esterno CQ58a LAMal
| |
|---|---|
|
Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Promozione della cultura Speak up | |
| •Peer Review interprofessionali | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Simulazione clinica sul paziente | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| •Circolo di quailtà | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Sicurezza del paziente | |
| •Programma di Antimicrobial Stewardship (AS) | |
| •Elenco di controlle Chirurgia sicura | |
| •Prevenzione dei decubiti – FHV | |
| •Prevenzione dello stato confusionale acuto | |
| •Misure restrittive della libertà | |
| •Eventi avversi intraoperatori ai sensi di ClassIntra | |
| •Gestione dell’iponutrizione | |
| •Medication Review | |
| •Modulo CAUTI | |
| •Mobilizzazione al paziente | |
| •Patient Blood Management | |
| •Requisiti strutturali minimi per la prevenzione ICA | |
| •Promozione dell’autogestione in caso di tumori | |
| •Programma Sepsis | |
| •Prevenzione delle cadute | |
| •Modulo Swissnoso «Surgical Site Intervention (SSI)» | |
| •consegna strutturata del paziente | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Centralità del paziente | |
| •Case Management | |
| •Sondaggio tra i pazienti | |
| •Strutture dei processi decisionali etici | |
| •Gestione dei reclami | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| •Ospedali favorevoli all’auto-aiuto | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Processo decisionale basato sulle evidenze | |
| •Discussioni strutturate di casi | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 |  |  | pdf (3.1 MB) | 5 | 5.3.2026 |
| 2024 | | | pdf (4.7 MB) | 104 | 28.5.2025 |
| 2023 | | | pdf (4.7 MB) | 201 | 2.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (4.1 MB) | 316 | 16.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (4.1 MB) | 284 | 7.6.2022 |
| 2020 | | | pdf (2.9 MB) | 363 | 27.5.2021 |
| 2019 | | | pdf (3.1 MB) | 408 | 27.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (3.2 MB) | 428 | 23.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (3.3 MB) | 518 | 30.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (3.3 MB) | 921 | 24.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (3.1 MB) | 727 | 20.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (1 MB) | 823 | 2.7.2015 |
| 2013 | | | pdf (1.1 MB) | 782 | 19.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (1.1 MB) | 779 | 29.5.2013 |
| 2011 | | | pdf (1018.9 kB) | 1398 | 5.6.2012 |
| 2010 | | | pdf (669 kB) | 1038 | 27.5.2011 |
| 2009 | | | pdf (656.5 kB) | 962 | 27.5.2011 |
| 2008 | | | pdf (352.7 kB) | 872 | 27.5.2011 |
| 2007 | | | pdf (399.7 kB) | 739 | 5.6.2012 |
Strategia e obiettivi della qualità
Das Qualitätsmanagement ist ein integraler Bestandteil der strategischen Weiterentwicklung der Merian Iselin Klinik. Die Merian Iselin Klinik ist bestrebt, mit den verfügbaren Ressourcen und unter mitarbeiterbezogenen, ethischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten einen möglichst grossen Nutzen und ein hohes Mass an Qualität für die Patientinnen und Patienten zu generieren. Zur Erreichung der Qualitätsziele tragen wichtige Interessensgruppen wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Belegärztinnen und Belegärzte bei.
In der Merian Iselin Klinik steht der Mensch immer im Mittelpunkt. Aus diesem Grund handeln wir nach den folgenden Grundsätzen:
Das Qualitätsmanagement ist ein integraler Bestandteil der strategischen Weiterentwicklung der Merian Iselin Klinik. Die Merian Iselin Klinik ist bestrebt, mit den verfügbaren Ressourcen und unter mitarbeiterbezogenen, ethischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten einen möglichst grossen Nutzen und ein hohes Mass an Qualität für die Patientinnen und Patienten zu generieren. Zur Erreichung der Qualitätsziele tragen wichtige Interessensgruppen wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Belegärztinnen und Belegärzte bei.
In der Merian Iselin Klinik steht der Mensch immer im Mittelpunkt. Aus diesem Grund handeln wir nach den folgenden Grundsätzen:
- Patienten- und Kundenorientierung
Ein Schwerpunkt ist die systematische Arbeit an den festgelegten Prozessen um die Patientenzufriedenheit und Patientensicherheit stetig zu verbessern. Periodisch werden Befragungen hinsichtlich Patientenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und Belegärztezufriedenheit durchgeführt. Die Ergebnisse geben uns Hinweise, wo wir uns verbessern können. - Förderung der Mitarbeitenden
Die Merian Iselin Klinik nimmt auf die individuellen Fähigkeiten ihrer Mitarbeitenden Rücksicht und fördert gezielt ihre Weiterentwicklung. Ein zentraler Grundsatz besteht darin, dass sich alle Mitarbeitenden in die Leistungserstellung miteinbringen. Zum Erfolg der Klinik tragen die hohe Serviceorientierung, die sorgfältige Aus- und Weiterbildung und das Schulungsangebot bei. - Prozessorientierter Ansatz
Ein wichtiges Ziel ist die Steigerung der Effizienz und Effektivität durch Standardisierung und Optimierung der Prozesse und Dokumentationen. - Fortlaufende Verbesserung
Durch den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP), sowie durch das Engagement aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf allen Ebenen und unter Einbezug der Belegärztinnen und Belegärzte, soll die Qualität sämtlicher Dienstleistungen permanent optimiert werden. Dieses Bestreben steht im Einklang mit der Strategie der Klinik bzw. der Trägerin Merian Iselin Stiftung und der Norm ISO 9001:2015.
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Komplettsanierung zweier OP-Säle
Vom Boden, Wandsystem und bis zur Decke wurde alles runderneuert. Die OP Säle wurden im Zuge der Erneuerung mit dem integrierten OP-System Tegris ausgestattet, welches Video-Routing, Kommunikation, Daten- und Gerätemanagement in einer einzigen Benutzeroberfläche vereint. An den Sanierungen waren über 10 Firmen beteiligt, die Hand in Hand innerhalb eines relativ kurzen Zeitfensters zusammengearbeitet haben.
- Digitalisierung Patientendokumentation
Die Merian Iselin Klinik folgt weiter dem Trend der Digitalisierung und arbeitete 2025 an Möglichkeiten, diverse Papierfragebogen den Patientinnnen und Patienten in digitaler Form zur Verfügung zu stellen. - Kampagne «Gsund im Merian»
Die Merian Iselin Klinik fördert die Fitness und das Wohlbefinden der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit attraktiven Rabatten auf Abonnemente im hauseigenen Trainingszentrum, sowie weiteren speziellen Angeboten in den Bereichen Sport, Ernährung und Gesundheit. Dank der Unterstützung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Human Resources, Merian Santé, Küche, Restaurant und auch der Klinikleitung können interessante Angebote zur Gesundheitsförderung umgesetzt werden. - Onboarding neue Mitarbeitende
In einem bereichsübergreifenden Projekt wurde ein umfassendes Onboardingprogramm für Mitarbeitende auf die Beine gestellt mit dem Ziel, dass neue Mitarbeitende einheitlich in die Prozesse der Merian Iselin Klinik eingeführt werden.
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- Erfolgreich durchgeführte Audits
2025 wurden diverse Überwachungsaudits erfolgreich durchgeführt. Unter anderem das Überwachungsaudit der ISO 9001:2015, A-Zert, IMC und REKOLE. Mit den guten Ergebnissen wird der Merian Iselin Klinik bescheinigt, weiterhin ein Qualitätsmanagementsystem etabliert zu haben. Verbesserungsmöglichkeiten werden aufgegriffen und umgesetzt. - Digitale Patientenprozesse
Auch 2025 wurden die digitalen Anmeldeprozesse vorangetrieben. Neben der digitalen Patientenzufriedenheitsbefragung, wurde auch das Anmeldeformular sowie der Anästhesiefragebogen digitalisiert. Patientinnen und Patienten können vor ihrem Eintritt die Formulare bequem und einfach vor ihren Eintritt von zu Hause ausfüllen.
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Allen Patientinnen und Patienten das gleiche hohe Mass an Qualität zu sichern, ist das oberste Ziel der Merian Iselin Klinik. Die Leistungen der Merian Iselin Klinik werden durch zahlreiche Maßnahmen der Eigen- und Fremdkontrolle überprüft. Zentral für die Leistungserbringung und den Erfolg sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie arbeiten direkt mit und für die Patientinnen und Patienten. Der emphatische Kontakt und die Kommunikation gegenüber Patientinnen und Patienten sind entscheidend für die Qualität der Ergebnisse. All dies sichert die optimale und reibungslose Versorgung auf einem hohen Qualitätsniveau.
Allen Patientinnen und Patienten das gleiche hohe Mass an Qualität zu sichern, ist das oberste Ziel der Merian Iselin Klinik. Die Leistungen der Merian Iselin Klinik werden durch zahlreiche Maßnahmen der Eigen- und Fremdkontrolle überprüft. Zentral für die Leistungserbringung und den Erfolg sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie arbeiten direkt mit und für die Patientinnen und Patienten. Der emphatische Kontakt und die Kommunikation gegenüber Patientinnen und Patienten sind entscheidend für die Qualität der Ergebnisse. All dies sichert die optimale und reibungslose Versorgung auf einem hohen Qualitätsniveau.
Organizzazione della gestione della qualità
Themen, die im Zusammenhang mit dem Qualitätsmanagement stehen, werden in der Geschäftsleitungssitzung der Merian Iselin Klinik (MIK) regelmässing traktandiert. Die Leitung Qualitätsmanagement informiert die Geschäftsleitung über Ergebnisse von internen und externen Audits, Befragungen und Messungen. Im Zusammenhang mit notwendigen Massnahmen zur Qualitätssicherung und/oder -entwicklung, legt die Geschäftsleitung Qualitätssicherungsmassnahmen mit den entsprechenden Ressourcen fest.
La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 310 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappresentati l'associazione H+ I vostri ospedali, le associazioni degli assicuratori (prio.swiss), la Commissione delle tariffe mediche (CTM), gli assicuratori federali sociali, tutti i ventisei Cantoni e il Principato del Liechtenstein.
Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità.
Misurazioni della Qualità ANQ: Interpretazione dei Risultati
Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2025 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Somatica acuta
Registro delle protesi anca e ginocchio (SIRIS)
Misurazione nazionale delle infezioni postoperatorie del sito chirurgico Swissnoso
Sondaggio nazionale soddisfazione pazienti somatica acuta – adulti
Analisi nazionale delle riammissioni non pianificate
Il nostro istituto nel 2025 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Mitarbeiterzufriedenheitsmessung
Patientenzufriedenheitsbefragung stationäre Patientinnen und Patienten
Misurazioni interne
Dekubitusscreening
Sturzprotokoll
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Arbeits- und Gesundheitsschutz
Dettagli
| Ausrollen der Branchenlösung von H+ | Gesamte Klinik | kontinuierlich | ||||||
Traumaboard
Dettagli
| Optimierung von Outcome und Qualitätssicherung | Medizinische Bereiche, Belegärzte | kontinuierlich | ||||||
PROMs
Dettagli
| Patienten mit Hüft- und Knie TP werden mit dem validierten Fragebogen EQ-5D-5L in zeitlichen Abständen befragt | Qualitätsmanagement | kontinuierlich | ||||||
Betriebliches Gesundheitsmanagement "Gsund im Merian"
Dettagli
| Mitarbeitende für Gesundheitsthemen sensibilisieren | Gesamte Klinik | kontinuierlich | ||||||
Patientensicherheit - CIRS
Dettagli
| Erfassung von kritischen Situationen und Beinaheunfällen im CIRS System | Gesamte Klinik | kontinuierlich | ||||||
| Progetto | Arbeits- und Gesundheitsschutz | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Ausrollen der Branchenlösung von H+ | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Gesamte Klinik | ||||||
| Durata (dal … al) | kontinuierlich | ||||||
| |||||||
| Progetto | Traumaboard | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Optimierung von Outcome und Qualitätssicherung | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Medizinische Bereiche, Belegärzte | ||||||
| Durata (dal … al) | kontinuierlich | ||||||
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| Progetto | PROMs | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Patienten mit Hüft- und Knie TP werden mit dem validierten Fragebogen EQ-5D-5L in zeitlichen Abständen befragt | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Qualitätsmanagement | ||||||
| Durata (dal … al) | kontinuierlich | ||||||
| |||||||
| Progetto | Betriebliches Gesundheitsmanagement "Gsund im Merian" | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Mitarbeitende für Gesundheitsthemen sensibilisieren | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Gesamte Klinik | ||||||
| Durata (dal … al) | kontinuierlich | ||||||
| |||||||
| Progetto | Patientensicherheit - CIRS | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Erfassung von kritischen Situationen und Beinaheunfällen im CIRS System | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Gesamte Klinik | ||||||
| Durata (dal … al) | kontinuierlich | ||||||
| |||||||
| Descrizione | Disciplina | Gestore | Dal |
|---|---|---|---|
| A-QUA CH Monitoring der AnästhesieQUAlität in der Schweiz | Anestesia | SSAPM Swiss Society for Anaesthesiology and Perioperative Medicine | 2012 |
| Infreporting Sistema di dichiarazione delle malattie trasmissibili con obbligo di dichiarazione | Infeziologia, epidemiologia | Ufficio federale della sanità, sezione sistemi di dichiarazione | 1999 |
| SOL-DHR Associazione svizzera delle donatrici viventi d‘organo | Medicina interna generale, chirurgia, urologia, gastroenterologia, nefrologia | SOL-DHR, USB Basel | 2011 |
| SIRIS Registro svizzero delle protesi SIRIS | Chirurgia ortopedica, chirurgia della colonna vertebrale, chirurgia del ginocchio e dell'anca, neurochirurgia | Fondazione per la garanzia di qualità nell’ implantologia protesica | 2012 |
| Swissnoso SSI Die nationale Surveillance der postoperativen Wundinfektionen | Anestesiologia, chirurgia, Ginecologia e ostetricia, chirurgia ortopedica, prevenzione e salute pubblica, cardiochirurgia chirurgia toracica e chirurgia vascolare, infectiologia, cardiologia, medicina intensiva | Verein Swissnoso | 2009 |
