Strategia e obiettivi della qualità
L'obiettivo del servizio di qualità del nostro Istituto è garantire un costante miglioramento nell'erogazione delle cure, affinché siano sicure, efficienti ed efficaci, e nei servizi offerti, rispettando le linee guida e i compiti assegnati. Per raggiungere questi obiettivi, si procede in vari modi:

• Identificando le problematiche relative a aspetti generali di organizzazione, tecnologia e logistica, mediante l'analisi dei risultati degli audit interni;
• Sviluppando piani di miglioramento per affrontare o prevenire le problematiche riscontrate;
• Promuovendo corsi di formazione specifici;
• Gestendo i rischi per la sicurezza dei pazienti;
• Attuando protocolli e linee guida cliniche basate su evidenze scientifiche.

In aggiunta, la qualità ospedaliera comprende anche la soddisfazione del paziente, che viene misurata tramite sondaggi e indicatori di qualità. La qualità è un aspetto fondamentale integrato nella strategia, e si riflette negli obiettivi aziendali.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Nel corso dell'anno 2024, i principali obiettivi per promuovere la qualità nel settore ospedaliero hanno incluso:

1. Formazione del personale: Assicurare che il personale ospedaliero partecipi a programmi di formazione continua, al fine di affinare le competenze e ampliare le conoscenze necessarie per offrire cure di alta qualità.
2. Monitoraggio e valutazione: Implementare sistemi di monitoraggio e valutazione per analizzare le performance ospedaliere e individuare aree da migliorare.
3. Sicurezza del paziente: Adottare protocolli e misure specifiche per garantire la sicurezza dei pazienti, con l'obiettivo di ridurre gli errori e prevenire le infezioni nosocomiali.
4. Collaborazione interprofessionale: Favorire la cooperazione tra diversi professionisti della salute per assicurare un approccio olistico e coordinato nella cura del paziente.
5. Adesione alle linee guida cliniche: Seguire le linee guida cliniche fondati sull'evidenza, per garantire che le cure fornite siano allineate alle migliori pratiche disponibili.
6. Cultura della qualità e dell'errore: Promuovere una cultura organizzativa che incoraggi il miglioramento continuo della qualità e responsabilizzi il personale.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Per i prossimi anni, lo sviluppo della qualità avrà i seguenti obiettivi:

• Implementazione della piattaforma MOODLE per la formazione interna, i cui argomenti saranno indirizzati a tutto il personale in materia di sicurezza, igiene ospedaliera, prevenzione delle infezioni, BLS-DAE e cultura dell'errore.
• Verifica della sicurezza sul lavoro e in materia di incendio e fuoco attraverso audit interni.
• Elaborazione di liste di controllo e verifica per lo svolgimento di audit interni in materia di BLS DAE.
• Introduzione di questionari di soddisfazione della clientela ambulatoriale.
• Aggiornamento costante della documentazione interna sulla base delle nuove direttive e sui bisogni interni.
• Continua personalizzazione delle cure attraverso il coinvolgimento delle diverse figure professionali e dei servizi adeguando strumenti, attrezzature e procedure interne.
• Adeguamento delle procedure interne in rispetto al nuovo contratto sulla qualità e sicurezza delle strutture ospedaliere.
• Impiego dell'apprendimento tramite la stanza degli errori.

Costruito nel 1928 per espressa volontà del benefattore, il signor Giuseppe Rossi di Castelrotto, il quale lasciò tutti i suoi beni per la costituzione di una fondazione non profit il cui scopo era, ed è tuttora, quello di gestire un Ospedale acuto, fu inaugurato ufficialmente l’11 novembre 1928.L’Ospedale Malcantonese è ubicato a Castelrotto, ridente villaggio del Malcantone immerso nel verde e nella natura tipica della regione. Dopo diverse modifiche e trasformazioni l’Ospedale Malcantonese si presenta oggi come un istituto in grado di soddisfare al meglio le esigenze della popolazione accogliendo i propri pazienti in un ambiente familiare e tranquillo. L’istituto, che è iscritto nella pianificazione ospedaliera del Canton Ticino, con mandati di prestazione in:

• Reparto Acuto di Minor Intensità (RAMI) dal 01.01.2018, prima medicina interna;
• Psichiatria (dal 2004);

è autorizzato ad esercitare a carico dell’assicurazione obbligatoria contro le malattie secondo l’articolo 39 LAMal, accoglie pazienti degenti di classe privata, semi privata e comune nonché pazienti ambulanti. Garantisce cure acute, post-acute, psichiatriche e riabilitative. Nell’Istituto sono inoltre operanti i servizi di fisioterapia, cardiologia e riabilitazione cardiologica, ergoterapia, psicologia, agopuntura, consulenza dietologica, radiologia, indagini radiografiche convenzionali, Centro di Primo Soccorso (CPS).

La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 60 % è destinata alla gestione della qualità.