| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2019 |  |  | pdf (10.3 MB) | 29 | 29.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (909.9 kB) | 50 | 29.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (10.3 MB) | 131 | 30.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (958.8 kB) | 121 | 31.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (979.2 kB) | 162 | 23.5.2016 |
Strategia e obiettivi della qualità
L'Hôpital Daler a inscrit la qualité des soins dans ces valeurs et missions: "... Le personnel soignant est à l'écoute des patients et leur garantit une prise en charge attentive, efficace et adéquate, associée à des soins de qualité et à un confort élevé, à tous les niveaux de service. L'amélioration continue des ses prestations et l'excellence font partie de ses objectifs premiers."
Pour atteindre ses objectifs d'amélioration continue de la qualité, l'Hôpital Daler a développé une statégie autour de différents axes: la sécurité des soins, l'information au patient, la satisfaction des patients et la formation du personnel soignant.
La sécurité des soins
La sécurité des soins est une préoccupation constante dans la prise en charge des patients dans notre institution. Des projets sont régulièrement développés en lien avec, par exemple, les déclarations d'incidents, l'hygiène des mains et l'utilisation de la checklist opératoire.
L'information du patient
L'information donnée au patient est une élément indispensable pour des soins de qualité. Différents documents permettent une information de qualité: checklist d'entrée et de sortie, brochures d'information destinés au patients, etc.
La satisfaction des patients
Tous les questionnaires de satisfaction des patients sont consultés par la direction et les cadres de l'Hôpital; ils font l'objet d'une analyse systématique et des mesures sont définies, pour garantir une amélioration de la qualité dans les différents secteurs (admission, soins, cuisine, ...).
La formation du personnel soignant
Des cours sont régulièrement organisés pour permettre l'amélioration et le renouvellement des connaissances et des compétences du personnel soignant.
L'Hôpital Daler a inscrit la qualité des soins dans ces valeurs et missions: "... Le personnel soignant est à l'écoute des patients et leur garantit une prise en charge attentive, efficace et adéquate, associée à des soins de qualité et à un confort élevé, à tous les niveaux de service. L'amélioration continue des ses prestations et l'excellence font partie de ses objectifs premiers."
Pour atteindre ses objectifs d'amélioration continue de la qualité, l'Hôpital Daler a développé une statégie autour de différents axes: la sécurité des soins, l'information au patient, la satisfaction des patients et la formation du personnel soignant.
La sécurité des soins
La sécurité des soins est une préoccupation constante dans la prise en charge des patients dans notre institution. Des projets sont régulièrement développés en lien avec, par exemple, les déclarations d'incidents, l'hygiène des mains et l'utilisation de la checklist opératoire.
L'information du patient
L'information donnée au patient est une élément indispensable pour des soins de qualité. Différents documents permettent une information de qualité: checklist d'entrée et de sortie, brochures d'information destinés au patients, etc.
La satisfaction des patients
Tous les questionnaires de satisfaction des patients sont consultés par la direction et les cadres de l'Hôpital; ils font l'objet d'une analyse systématique et des mesures sont définies, pour garantir une amélioration de la qualité dans les différents secteurs (admission, soins, cuisine, ...).
La formation du personnel soignant
Des cours sont régulièrement organisés pour permettre l'amélioration et le renouvellement des connaissances et des compétences du personnel soignant.
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
1. Projets qualité
Mise en oeuvre de plusieurs projets de qualité, par exemple: collaboration médecins-personnel soigants, gestion de la médication, gestion des dispositifs médicaux.
2. Participation aux mesures nationales de l'ANQ:
- Journée nationale de prévalence chutes et escarres
- Relevé et transmission de données à Swissnoso
- Transmission de données pour le calcul des taux de réopération et réhospitalisation
- Enquête nationale sur la satisfaction des patients
3. Journée mondiale de l'hygiène des mains
Participation à la journée mondiale de l'hygiène des mains avec différentes actions mises en place durant le mois de mai (distribution de plaquettes d'information, craétion d'un e-learning pour le personnel soignant, exercices sur la technique de désinfection des mains).
1. Projets qualité
Mise en oeuvre de plusieurs projets de qualité, par exemple: collaboration médecins-personnel soigants, gestion de la médication, gestion des dispositifs médicaux.
2. Participation aux mesures nationales de l'ANQ:
- Journée nationale de prévalence chutes et escarres
- Relevé et transmission de données à Swissnoso
- Transmission de données pour le calcul des taux de réopération et réhospitalisation
- Enquête nationale sur la satisfaction des patients
3. Journée mondiale de l'hygiène des mains
Participation à la journée mondiale de l'hygiène des mains avec différentes actions mises en place durant le mois de mai (distribution de plaquettes d'information, craétion d'un e-learning pour le personnel soignant, exercices sur la technique de désinfection des mains).
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Les objectifs en matière de qualité des soins ont été remplis pour l'année 2019 avec la mise en place des différents projets. Les objectifs pour les années à venir restent sensiblement les mêmes avec une évaluation constante de la prise en charge du patient et la mise en place de mesures correctives, ceci dans un esprit d'amélioration continue de la qualité.
Les objectifs en matière de qualité des soins ont été remplis pour l'année 2019 avec la mise en place des différents projets. Les objectifs pour les années à venir restent sensiblement les mêmes avec une évaluation constante de la prise en charge du patient et la mise en place de mesures correctives, ceci dans un esprit d'amélioration continue de la qualité.
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Le travail sur les différents axes de la qualité (la sécurité des soins, l'information au patient, la satisfaction des patients, la formation du personnel soignant) va rester au centre des préocupations de l'institution avec différents projets, comme par exemple :
- la rénovation du bloc opératoire
- la prise en charge du patient ambulatoire
- la participation à la semaine d'action de la fondation Sécurité des Patients Suisse
- la participation à la campagne en faveur de l'hygiène des mains
- la révision des protocoles médicaux et de soins
Une collaboration étroite avec les responsables des unités de soins a également permis la mise en place d'objectifs spécifiques en qualité des soins par unité de soins.
Le travail sur les différents axes de la qualité (la sécurité des soins, l'information au patient, la satisfaction des patients, la formation du personnel soignant) va rester au centre des préocupations de l'institution avec différents projets, comme par exemple :
- la rénovation du bloc opératoire
- la prise en charge du patient ambulatoire
- la participation à la semaine d'action de la fondation Sécurité des Patients Suisse
- la participation à la campagne en faveur de l'hygiène des mains
- la révision des protocoles médicaux et de soins
Une collaboration étroite avec les responsables des unités de soins a également permis la mise en place d'objectifs spécifiques en qualité des soins par unité de soins.
Organizzazione della gestione della qualità
La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 75% % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2019 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Somatica acuta
Inchiesta nazionale soddisfazione pazienti
Analisi delle riammissioni potenzialmente evitabili
Misurazione delle infezioni postoperatorie del sito chirurgico
Misurazione dell’indicatore di prevalenza caduta
Misurazione dell’indicatore di prevalenza decubito
Il nostro istituto nel 2019 ha partecipato alle seguenti misurazioni cantonali nell’ambito della qualità:
Misurazioni
Concept qualité
Critical Incident Reporting system (CIRS)
Concept d’hygiène et d’infectiologie
Formation en réanimation
Protocoles de sorties et de transferts
Information aux patients
Rapport qualité
Participation au plan de mesures national ANQ
Il nostro istituto nel 2019 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Questionnaire satisfaction patient
| Attività o progetto | Obiettivo | Settore in cui si svolge l'attività o il progetto | Periodo di validità (dal … al) | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Mettre à disposition des infrastructures de pointe dans le domaine de la chirurgie | Bloc opératoire | ||||
| Renforcer le bilinguisme au sein de l'institution | Soins, administration | ||||
Processus de prise en charge du patient dans l'unité ambulatoire
Details
| Apporter des soins efficients et de qualité lors d'hospitalisations ambulatoires | Soins | |||
| Assurer la coordination et la continuté des soins | Soins | ||||
| Attività o progetto | Rénovation du bloc opératoire | ||
|---|---|---|---|
| Obiettivo | Mettre à disposition des infrastructures de pointe dans le domaine de la chirurgie | ||
| Settore in cui si svolge l'attività o il progetto | Bloc opératoire | ||
| Periodo di validità (dal … al) | |||
| |||
| Attività o progetto | Bilinguisme | ||
|---|---|---|---|
| Obiettivo | Renforcer le bilinguisme au sein de l'institution | ||
| Settore in cui si svolge l'attività o il progetto | Soins, administration | ||
| Periodo di validità (dal … al) | |||
| |||
| Attività o progetto | Processus de prise en charge du patient dans l'unité ambulatoire | ||
|---|---|---|---|
| Obiettivo | Apporter des soins efficients et de qualité lors d'hospitalisations ambulatoires | ||
| Settore in cui si svolge l'attività o il progetto | Soins | ||
| Periodo di validità (dal … al) | |||
| |||
| Attività o progetto | Révision des protocoles médicaux et de soins | ||
|---|---|---|---|
| Obiettivo | Assurer la coordination et la continuté des soins | ||
| Settore in cui si svolge l'attività o il progetto | Soins | ||
| Periodo di validità (dal … al) | |||
| |||
| Norma applicata | Settore che lavora con la norma / lo standard | Anno della prima certificazione | Anno dell'ultima ricertificazione | Osservazioni |
|---|---|---|---|---|
| Centre certifié du cancer de la prostate recommandé par la Deutsche Krebsgesellschaft e.V. | bloc opératoire, unité de soins, administration, médecine | 2017 | 2019 | |
| Centre certifié du cancer du sein, selon la Ligue suisse contre le cancer (LSC) et la Société suisse de sénologie (SSS) | unité de soins, bloc opératoire, administration, médecine | 2017 | 2017 |
| Norma applicata | Centre certifié du cancer de la prostate recommandé par la Deutsche Krebsgesellschaft e.V. |
|---|---|
| Settore che lavora con la norma / lo standard | bloc opératoire, unité de soins, administration, médecine |
| Anno della prima certificazione | 2017 |
| Anno dell'ultima ricertificazione | 2019 |
| Osservazioni |
| Norma applicata | Centre certifié du cancer du sein, selon la Ligue suisse contre le cancer (LSC) et la Société suisse de sénologie (SSS) |
|---|---|
| Settore che lavora con la norma / lo standard | unité de soins, bloc opératoire, administration, médecine |
| Anno della prima certificazione | 2017 |
| Anno dell'ultima ricertificazione | 2017 |
| Osservazioni |
| Descrizione | Disciplina | Gestore | Dal |
|---|---|---|---|
| SBCDB Swiss Breast Center Database | Ginecologia e ostetricia, chirurgia plastica, medicina oncologica., radiologia, radio-oncologia / radioterapia, senologia | SBCDB Swiss Breast Center Database c/o Adjumed Services AG | janvier 2016 |
| AQC Gruppo di lavoro per la garanzia della qualità in chirurgia | Chirurgia, ginecologia e ostetricia, chirurgia pediatrica, neurochirurgia, chirurgia ortopedica, chirurgia plastica, urologia, cardiochirurgia, chirurgia toracica, chirurgia vascolare, gastroenterologia, chirurgia della mano, medicina intensiva, senologia |
Adjumed Services AG www.aqc.ch | 2011 |
| SMOB Swiss Morbid Obesity Register | Chirurgia, chirurgia addominale, chirurgia bariatrica |
Registro SMOB www.smob.ch | 2011 |
