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09.10.2025 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| Cultura della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
| Sicurezza del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Prevenzione dello stato confusionale acuto | ||||||||
| •Misure restrittive della libertà | ||||||||
| •Prevenzione delle cadute | ||||||||
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Autodichiarazione
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|---|---|
| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
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| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Peer Review interprofessionali | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Circolo di quailtà | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| •Promozione della cultura Speak up | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Sicurezza del paziente | |
| •Prevenzione dei decubiti – FHV | |
| •Prevenzione dello stato confusionale acuto | |
| •Misure restrittive della libertà | |
| •Gestione dell’iponutrizione | |
| •Medication Review | |
| •Prevenzione del suicidio in seguito a un tentato (ASSIP) | |
| •Prevenzione sistematica del suicidio | |
| •Prevenzione delle cadute | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 |  |  | pdf (1.1 MB) | 10 | 13.10.2025 |
| 2023 | | | pdf (978.1 kB) | 105 | 10.10.2024 |
| 2022 | | | pdf (844 kB) | 217 | 10.7.2023 |
| 2021 | | | pdf (841.9 kB) | 198 | 11.5.2022 |
| 2020 | | | pdf (839.1 kB) | 273 | 24.3.2021 |
| 2019 | | | pdf (928.7 kB) | 263 | 6.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1.2 MB) | 247 | 22.4.2019 |
| 2017 | | | pdf (1.1 MB) | 307 | 31.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (964.2 kB) | 315 | 24.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.8 MB) | 322 | 31.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (898.2 kB) | 492 | 23.10.2015 |
| 2013 | | | pdf (911.9 kB) | 526 | 21.8.2014 |
| 2012 | | | pdf (234.3 kB) | 649 | 30.5.2013 |
| 2011 |  | | pdf (308.4 kB) | 710 | 20.4.2012 |
| 2010 | | | pdf (179.3 kB) | 845 | 6.6.2011 |
Strategia e obiettivi della qualità
Unser Bestreben ist es, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Patientinnen und Patienten zu erfüllen oder - wenn möglich - zu übertreffen. Dazu orientieren wir uns an anerkannten Qualitätsstandards. Regelmässig überprüfen wir unsere Weiterentwicklung, nehmen an Benchmarkprojekten teil und lassen uns nach den Kriterien der „Swiss Leading Hospitals“ (SLH) und den Normen ISO 9001:2015 und QuaTheDA auditieren.
Unser Bestreben ist es, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Patientinnen und Patienten zu erfüllen oder - wenn möglich - zu übertreffen. Dazu orientieren wir uns an anerkannten Qualitätsstandards. Regelmässig überprüfen wir unsere Weiterentwicklung, nehmen an Benchmarkprojekten teil und lassen uns nach den Kriterien der „Swiss Leading Hospitals“ (SLH) und den Normen ISO 9001:2015 und QuaTheDA auditieren.
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Neues psychiatrisches Zentrum für junge Erwachsene
In Thun nahm die Privatklinik anfangs Januar 2024 nach einem sehr intensiven Planungs- und Realisierungsprozess ein neues Zentrum für junge Erwachsene im Alter zwischen 18 und rund 25 Jahren in Betrieb. Das Bedürfnis war gross, denn der Übergang vom Jugend- ins Erwachsenenalter ist eine enorme Herausforderungebenso.
Ausrichtung auf die neuen Herausforderungen
Die Privatklinik Meiringen beschäftigte sich im Berichtsjahr eingehend mit den neuen Herausforderungen, die v.a. seitens der Behörden neu den Kliniken aufgebürdet wurden. Vor allem der Ende Mai 2024 in Kraft gesetzte Qualitätsvertrag musste mit seiner Komplexität erst für die klinisch Tätigen "übersetzt" werden. Danach galt es, die Umsetzung der Anforderungen zu planen oder bereits zu dokumentieren. Kleine konzeptionelle Lücken wurden geschlossen.
In einem ähnlichen Rahmen wurde das neue, zwingend anzuwendende Befragungsinstrument bereits in der Pilotphase getestet. Das durch den ANQ vorgegebene Befragungsinstrument, das bis anhin 6 Fragen umfasste und alle zwei Jahre angewendet werden musste, wird abgelöst durch einen sehr komplexen Fragebogen mit mehr als 40 voneinander abhängigen Fragen. In einer Pilotmessung wurde der neue Fragebogen getestet (siehe auch Kapitel 17 in diesem Bericht).
Neues psychiatrisches Zentrum für junge Erwachsene
In Thun nahm die Privatklinik anfangs Januar 2024 nach einem sehr intensiven Planungs- und Realisierungsprozess ein neues Zentrum für junge Erwachsene im Alter zwischen 18 und rund 25 Jahren in Betrieb. Das Bedürfnis war gross, denn der Übergang vom Jugend- ins Erwachsenenalter ist eine enorme Herausforderungebenso.
Ausrichtung auf die neuen Herausforderungen
Die Privatklinik Meiringen beschäftigte sich im Berichtsjahr eingehend mit den neuen Herausforderungen, die v.a. seitens der Behörden neu den Kliniken aufgebürdet wurden. Vor allem der Ende Mai 2024 in Kraft gesetzte Qualitätsvertrag musste mit seiner Komplexität erst für die klinisch Tätigen "übersetzt" werden. Danach galt es, die Umsetzung der Anforderungen zu planen oder bereits zu dokumentieren. Kleine konzeptionelle Lücken wurden geschlossen.
In einem ähnlichen Rahmen wurde das neue, zwingend anzuwendende Befragungsinstrument bereits in der Pilotphase getestet. Das durch den ANQ vorgegebene Befragungsinstrument, das bis anhin 6 Fragen umfasste und alle zwei Jahre angewendet werden musste, wird abgelöst durch einen sehr komplexen Fragebogen mit mehr als 40 voneinander abhängigen Fragen. In einer Pilotmessung wurde der neue Fragebogen getestet (siehe auch Kapitel 17 in diesem Bericht).
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- Beim Vergleich der Patientenzufridenheits-Messungen in rund 20 deutschschweizer Psychiatrie-Kliniken schnitt die Privatklinik Meiringen als Grundversorgerin auf gleichem Niveau ab wie die Spezialkliniken.
- Das Projekt "Optimierung Therapieplanung" wurde soweit fertig gestellt, dass es in einer Pilotstation getestet und ausgewertet werden konnte. Erste Massnahmen zur sanften Korrektur wurden bereits als Erkenntnisse aus dem Test umgesetzt.
- Zusammen mit dem Umbau des traditionellen Gebäudes "Des Alpes" konnte eine neue Privatstation in Betrieb genommen werden.
- Die Erhebung der Mitarbeitenden-Zufriedenheit wurde auf Ebene der Michel Gruppe in den Herbstmonaten 2024 durchgeführt. Die Ergebnisse sind nun Gegenstand von Analysen.
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
- Das Team "Qualität & Sicherheit" wird um eine Stelle aufgestockt, um mehr Ressourcen für anstehenden oder bereits laufende Projekte einsetzen zu können. Insbesondere startet ab Mitte 2025 ein kompletter Neubau des Meldeportals / CIRS an.
- Verdichtet wird das Beschwerdemanagement mit dem Feedbackmanagement. Ähnliche Abläufe werden zusammengefasst.
- Die Methodik zur Abwicklung von Projekten wird verfeinert, strategische Projekte werden im Portfolio stärker gewichtet.
Organizzazione della gestione della qualità
Die Privatklinik Meiringen gehört zur Michel Gruppe (mit Sitz in Willigen, Meiringen) und bezieht diverse Supportleistungen wie IT, Kommunikation, Hotellerie und auch das Qualitätsmanagement von der Michel Gruppe.
Das Qualitätsmanagement ist direkt dem CEO der Privatklinik Meiringen unterstellt und umfasst fachlich bzw. organisatorisch alle Funktionen, die mit dem Qualitätsmanagement direkt oder indirekt in Zusammenhang stehen. Im Wesentlichen sind dies z. B. die Betreuung des Qualitätsmanagementsystems, die Begleitung von Messungen und Datenerhebungen, das Risikomanagement sowie die Anleitung und Koordination der den Qualitätsthemen zugeordneten Ansprechpersonen der Pflege und Medizin. Auch der Datenschutz wird über das Qualitätsmanagement koordiniert und die Funktion der internen Ombudsstelle wahrgenommen.
Das Qualitätsmanagement ist direkt dem CEO der Privatklinik Meiringen unterstellt und umfasst fachlich bzw. organisatorisch alle Funktionen, die mit dem Qualitätsmanagement direkt oder indirekt in Zusammenhang stehen. Im Wesentlichen sind dies z. B. die Betreuung des Qualitätsmanagementsystems, die Begleitung von Messungen und Datenerhebungen, das Risikomanagement sowie die Anleitung und Koordination der den Qualitätsthemen zugeordneten Ansprechpersonen der Pflege und Medizin. Auch der Datenschutz wird über das Qualitätsmanagement koordiniert und die Funktion der internen Ombudsstelle wahrgenommen.
La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 100 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2024 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Psichiatria
Psichiatria per adulti:
Peso dei sintomi (valutazione da parte di terzi)
Peso dei sintomi (autovalutazione)
Misure restrittive della libertà
Sondaggio nazionale soddisfazione pazienti psichiatria – adulti
Il nostro istituto nel 2024 ha partecipato alle seguenti misurazioni cantonali nell’ambito della qualità:
Misurazioni
ANQ Messungen
Il nostro istituto nel 2024 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Mitarbeiterzufriedenheitsmessung
Patientenzufriedenheitsbefragung
Zuweiserzufriedenheit
Misurazioni interne
Sturzerfassung
SWISS PREMs: ANQ-Pilot
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
CIRS
Dettagli
| Erkennung und Vermeidung potentiell kritischer Ereignisse | Ganze Klinik | Permanent | ||||||||||
Einführung elektronisches Befragungsinstrument
Dettagli
| Umstellung der Befragungen auf elektronische Instrumente, und ergänzen der etablierten Papier-Fragebögen mit einer webbasierten Lösung (hybrid). | Ganze Klinik | Einführungen und Schulungen Ende 2024 / anfangs 2025 | ||||||||||
Aufbau Auditor:innen-Pool für interne Audits in der Privatklinik Meiringen
Dettagli
| Ausweitung der internen Audits auf die grösseren Fachbereiche und auf alle Hierachiestufen. | Ganze Klinik | ab Frühling 2025 bis zur Inbetriebnahme nach der Rekrutierung und den Schulungen | ||||||||||
| Progetto | CIRS | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Erkennung und Vermeidung potentiell kritischer Ereignisse | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal … al) | Permanent | ||||||||||
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| Progetto | Einführung elektronisches Befragungsinstrument | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Umstellung der Befragungen auf elektronische Instrumente, und ergänzen der etablierten Papier-Fragebögen mit einer webbasierten Lösung (hybrid). | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal … al) | Einführungen und Schulungen Ende 2024 / anfangs 2025 | ||||||||||
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| Progetto | Aufbau Auditor:innen-Pool für interne Audits in der Privatklinik Meiringen | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Ausweitung der internen Audits auf die grösseren Fachbereiche und auf alle Hierachiestufen. | ||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganze Klinik | ||||||||
| Durata (dal … al) | ab Frühling 2025 bis zur Inbetriebnahme nach der Rekrutierung und den Schulungen | ||||||||
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| Attività | Obiettivo | Settore nel quale si svolge l’attività | Durata (dal …) | ||||||||||||
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Erneuerung Infrastruktur im Haupthaus Des Alpes
Dettagli
| Totalsanierung und schaffen einer neuen Privatstation | Zentrum für Akut- und Allgemeinpsychiatrie, Zenrtrum für Privatbehandlung "privée" | 2023 | ||||||||||||
| Attività | Erneuerung Infrastruktur im Haupthaus Des Alpes | ||||||||||||
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| Obiettivo | Totalsanierung und schaffen einer neuen Privatstation | ||||||||||||
| Settore nel quale si svolge l’attività | Zentrum für Akut- und Allgemeinpsychiatrie, Zenrtrum für Privatbehandlung "privée" | ||||||||||||
| Durata (dal …) | 2023 | ||||||||||||
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