Strategia e obiettivi della qualità
Es finden regelmässige Reportings an den Delegierten des Stiftungsrates sowie an das Managementteam statt. Es besteht eine Rechenschaftspflicht gegenüber Dirtten (bspw. Kanton). 

Strategie:

• Monitoring der Arbeits- und Prozessqualität
• Erstellung und Monitoring von Hygieneprozessen
• Koordination und Entwicklung von Projekten 
• systematische Vorgehensweise nach dem PDCA-Zyklus
• Spezialisierte Klinik im Bereich der spezialisierten Palliative Care (qualitépalliative/EdelCert)

Ziele:

• Weiterentwicklung des bisher erreichten Qualitätsniveaus nach den Vorgaben von Bund,
  Kanton und qualitépalliative
• Teilnahme am strukturierten Zertifizierungsprozess als Klinik für spezialisierte Palliative Care
  (Evaluationen, Rezertifizierung), durchgeführt durch EdelCert INSpectorat
• Kontinuierliche Anpassung des Angebots an die Bedürfnisse der Bevölkerung und an die
  nationalen Vorgaben
• Erweiterung des regionalen Bildungsangebot interprofessionelle spezialisierte Palliative Care

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
1. Weiterentwicklung der Qualitätsstrukturen und Vorbereitung auf das Zwischenaudit 2026
Im Berichtsjahr 2025 lag ein besonderer Fokus auf der Weiterentwicklung bestehender Qualitätsstrukturen sowie auf den Vorbereitungen für das anstehende Zwischenaudit im Jahr 2026. Bestehende Prozesse und Standards wurden überprüft, angepasst und weiter standardisiert, um eine nachhaltige Sicherung der Behandlungs- und Betreuungsqualität zu gewährleisten. Gleichzeitig wurden interne Abläufe im Bereich Qualitätsmanagement weiter geschärft und dokumentiert.

2. Förderung der interprofessionellen Zusammenarbeit
Die interprofessionelle Zusammenarbeit wurde im Jahr 2025 weiter gefestigt und ausgebaut. Die enge Kooperation zwischen Pflege, Ärzteschaft, Sozialdienst, Therapieangeboten sowie weiteren Berufsgruppen trug wesentlich zu einer ganzheitlichen Betreuung der Patientinnen und Patienten bei. Durch regelmässige interprofessionelle Fallbesprechungen und den kontinuierlichen Austausch konnte die Behandlungsqualität weiter gestärkt werden.

3. Ausbau der Patienten- und Angehörigenorientierung
Die Rückmeldungen aus den Patienten- und Angehörigenbefragungen wurden systematisch ausgewertet und in die Weiterentwicklung der Versorgungsqualität integriert. Ziel war es, die Bedürfnisse und Erwartungen von Patientinnen, Patienten und Angehörigen noch gezielter zu berücksichtigen und die Betreuungsqualität nachhaltig weiterzuentwickeln. Die Ergebnisse zeigten erneut eine sehr hohe Zufriedenheit mit der Betreuung und Begleitung in der Palliativklinik.
Im Berichtsjahr 2025 wurde zudem mit der Überarbeitung des bestehenden Fragebogens begonnen. Ziel der Anpassungen ist es, Rückmeldungen künftig noch differenzierter erfassen und die Evaluation der Betreuungsqualität weiterentwickeln zu können

4.Optimierung der Arbeitsabläufe und Förderung der Patientensicherheit
Im Jahr 2025 wurden räumliche Anpassungen innerhalb der Klinik vorgenommen. Das Stationszimmer und der Medikamentenraum wurden voneinander getrennt, um eine ruhigere Arbeitsumgebung zu schaffen und Unterbrechungen während der Medikamentenvorbereitung zu reduzieren. Durch diese Massnahme konnten die Arbeitsabläufe optimiert sowie die Patientensicherheit und Konzentration der Mitarbeitenden zusätzlich gefördert werden.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren

Die Palliativklinik verfolgt weiterhin das Ziel, die Qualität der Versorgung kontinuierlich weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse unserer Patientinnen und Patienten anzupassen.

Im Zentrum steht dabei eine ganzheitliche, patienten- und angehörigenorientierte Betreuung.

Zentrale Elemente der zukünftigen Qualitätsentwicklung sind:

▪ Kontinuierliche Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements im Hinblick auf das Zwischenaudit 2026 sowie die Re-Zertifizierung 2029

▪ Weiterentwicklung der Patienten- und Angehörigenorientierung durch regelmässige Befragungen und Evaluationen

▪ Förderung sicherer und effizienter Arbeitsabläufe zur weiteren Stärkung der Patientensicherheit

▪ Förderung und Vertiefung der interprofessionellen Zusammenarbeit innerhalb der Klinik sowie mit externen Partnern

▪ Kontinuierliche fachliche Weiterbildung der Mitarbeitenden im Bereich Palliative Care

▪ Stärkung der Qualitätssicherung und Transparenz durch systematische Evaluation und Optimierung bestehender Prozesse

La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 40 % è destinata alla gestione della qualità.