Strategia e obiettivi della qualità
Die Qualitätsstrategie der ESTA - Klinik für Suchtbehandlung konzentriert sich auf patientenorientierte, sichere und wirksame Versorgung. Sie lässt sich in folgenden Kernpunkten zusammenfassen:

1. Individuelle Betreuung:
   Jeder Patient erhält einen auf ihn zugeschnittenen Behandlungsplan, der medizinische, psychologische und soziale Aspekte berücksichtigt.
2. Fachlich qualifiziertes Personal:
   Die Mitarbeitenden werden regelmässig geschult, um aktuelle Standards der Suchttherapie anzuwenden und weiterzuentwickeln.
3. Multiprofessionelle Zusammenarbeit:
   Mitarbeitende der verschiedenen Fachdbereiche arbeiten eng zusammen, um eine ganzheitliche Behandlung sicherzustellen.
4. Laufende Qualitätssicherung:
   Regelmässige interne Audits, qualitative und quantitative Patient*innenbefragungen sowie externe Zertifizierungen dienen der kontinuierlichen Verbesserung.
5. Sicherheit und Hygiene:
   Klare Standards und Abläufe für Notfälle, Medikamentenabgabe und Hygiene schützen Patient*innen und Personal.
6. Evaluation und Nachsorge:
   Der Behandlungserfolg wird dokumentiert, und es werden Angebote zur Nachsorge und Rückfallprophylaxe gemacht.
7. Mitarbeitendenzufriedenheit: 
   Die Mitarbeitenden werden aktiv in die Qualitätsentwicklung eingebunden und partizipiert. Quantitative und qualitative Mitarbeitendenbefragungen zeigen möglichen Entwicklungsbedarf auf, damit Massnahmen geplant und umgesetzt werden können. 

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Im Jahr 2025 hat die Klinik gezielt an der Weiterentwicklung ihrer Qualitätsstrategie gearbeitet.
Die Schwerpunkte lagen auf folgenden Massnahmen:

1. Einführung und Etablierung des CIRS-Instruments "newwin". Das Onlinetool wurde eingeführt, die Zuständigkeiten geregelt und die Mitarbeitenden im Umgang geschult.

2. Dokumentenablage mit Orientierung an Kernprozessen in den jeweiligen Fachbereichen: Die Dokumentenablage wurde den aktuellen Bedürfnissen pro Fachbereich und gemäss den Kernprozessen angepasst. Damit ist die Einheitlichkeit der Ablage sowie die schnelle Verfügbarkeit der Dokumente gesichert.

3. Das Medikamentenmanagement wurde gemäss den aktuellen gesetzlichen Anforderungen überarbeitet und angepasst. In diesem Zusammenhang wurde die Hausapotheke gewechselt und die Schulung des Personals im Umgang mit den Medikamenten-Prozessen intensiviert.

4. Externe Qualitätsprüfung: Ein externes Qualitätsaudit wurde erfolgreich durchgeführt, um die Wirksamkeit und Struktur der bestehenden Prozesse zu überprüfen und weiterzuentwickeln. 

5. Eine Projektgruppe aus internen und externen Fachpersonen wurde damit beauftragt, Angebot, Behandlungsplan, Prozesse und Abläufe hinsichtlich der Arbeit mit Jugendlichen und jungen Erwachsenen zu überprüfen und gegebenenfalls Massnahmen zu erarbeiten, die den Bedürfnissen der Zielgruppe bessser entsprechen. Die Umsetzung allfälliger Massnahmen wurde in den betroffenen Fachbereichen geplant und verantwortet.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Erreichte Qualitätsziele 2025

1. Migration auf SharePoint und Dokumentenablagesystem nach Bereichen und Kernprozessen
Im Zusammenhang mit der Migration auf SharePoint wurde das Ablagesystem der QM-Dokumente überprüft und im Anschluss an die aktuellen Bedürfnisse angepasst. Dabei wurde die übergeordnete Struktur nach Fachbereichen gewählt. Innerhalb der verschiedenen Fachbereiche hingegen ist die Struktur wieder einheitlich nach den Kernprozessen gehalten.
Mit dieser Massnahme konnte die Zugänglichkeit der Dokumente sowie die Ablagelogik vereinfacht und verbessert werden.

2. Integration von Jugendlichen und jungen Erwachsenen in das Behandlungssetting 
Vor dem Hintergrund der Fokussierung auf die Behandlung von Jugendlichen und jungen Erwachsenen, wurde das bestehende Behandlungsangebot kritisch hinterfragt, Massnahmen definiert und teilweise bereits umgesetzt. Obwohl der Umsetzungsprozess noch 2026 in Anspruch nehmen dürfte, zeigten sich bereits erste markante Veränderungen in der Altersstruktur der Patient*innengruppe. Lag der Anteil von Patient*innen zwischen 16-25 Jahren von 2022-2024 zwischen 11-13%, waren es 2025 bereits 24%. Damit konnte ein wichtiges Ziel für 2025 erreicht werden.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Geplante Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Die ESTA - Klinik für Suchtbehandlung verfolgt auch in den kommenden Jahren eine konsequente Weiterentwicklung ihrer Qualitätspolitik. Im Mittelpunkt stehen dabei die nachhaltige Verbesserung der Patient*innenversorgung, die Weiterentwicklung des therapeutischen Angebots sowie eine stetige Optimierung interner Prozesse. Die strategischen Schwerpunkte sind:

1. Speziell auf die Behandlung von Jugendlichen und jungen Erwachsenen ausgerichtetes Behandlungssetting:
   Jugendliche und junge Erwachsene mit psychischen Problemen haben einen individuellen Bedarf an stationärer psychiatrischer Behandlung. In Zusammenarbeit mit einer auf diese Zielklientel spezialisierten ausländischen Klinik, werden alle Fachbereiche, Behandlungskonzepte sowie die Infrastruktur der ESTA-Klinik überprüft und den Anforderungen angepasst. Hierbei werden Führung und Team der Klinik eng durch die ausländischen Partner begleitet und geschult.
2. Digitalisierung von Dokumentation und Qualitätssicherung:
   Der Einsatz digitaler Tools zur Behandlungs- und Pflegeplanung, Dokumentation und Auswertung von Qualitätsindikatoren soll gesteigert werden. Ziel ist eine effizientere, transparente und sichere Versorgung sowie die Reduktion administrativer Aufwände zugunsten der Patientenbegleitung. Diesbezüglich wird unter anderem eine KI-gesützte Gesprächsdokumentationssoftware in einer Projektgruppe geprüft und allenfalls eingeführt.
3. Förderung innovativer Behandlungskonzepte:
   Neue therapeutische Ansätze – in den Bereichen der multidisziplinären Zusammenarbeit, der Integration von Peers als Coaches und Berater, der Integration von systemischen Faktoren in die Behandlung, der Kommunikation mit Patient*innen – sollen erprobt und bei erfolgreicher Evaluation implementiert werden.
4. Stärkung der interdisziplinären Zusammenarbeit:
   Der Austausch zwischen medizinischen, pflegerischen, psychotherapeutischen und sozialen Berufsgruppen wird weiter intensiviert. Ziel ist eine noch engere Verzahnung aller Behandlungsbereiche. Hierzu sollen bestehende Austauschgefässe hinsichtlich ihrer Effizienz und Effektivität überprüft und gegebenenfalls Alternativen geschaffen werden.
5. Mitarbeiter*innenzufriedenheit und -identifikation:
   Die ESTA - Klinik für Suchtbehandlung plant Massnahmen zur Förderung von gesunden Arbeitsbedingungen sowie der Stärkung der Mitarbeitendenidentifikation mit den Werten, Methoden und Konzepten der Einrichtung. Ziel ist es, dass die Mitarbeitenden die Klinik, ihre Konzepte und ihre Angebote nicht nur als fortschrittlich und innovativ wahrnehmen, sondern die Arbeit in der Klinik als sinnhaft erleben und proaktiv innerhalb ihres Bereichs Optimierungsprozesse anstossen.

Die übergreifende Verantwortung für das Qualitätsmanagement und die Koordination von Qualitätsthemen unter den verschiedenen Bereichen ist bei der Klinikleitung angegliedert.

Die jeweiligen Fachbereiche tragen die Verantwortung für die Qualitätskontrolle innerhalb ihrer Profession sowie der Anpassung der intra-professionellen Prozesse. Dafür ist jeweils ein Qualitätsverantwortliche*r pro Fachbereich definiert. 

La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 20 % è destinata alla gestione della qualità.