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19.12.2025 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
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| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| Cultura della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | ||||||||
| •Circolo di quailtà | ||||||||
| Sicurezza del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| Centralità del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| Processo decisionale basato sulle evidenze |
| non ancora esaminato | ||||||
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Autodichiarazione
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| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Circolo di quailtà | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Sicurezza del paziente | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Centralità del paziente | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Processo decisionale basato sulle evidenze | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 |  |  | pdf (640.9 kB) | 2 | 3.6.2026 |
| 2024 | | | pdf (824.6 kB) | 136 | 23.5.2025 |
| 2023 | | | pdf (790.1 kB) | 202 | 21.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (1.8 MB) | 268 | 30.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.4 MB) | 327 | 10.3.2022 |
| 2020 | | | pdf (1.4 MB) | 368 | 30.3.2021 |
| 2019 | | | pdf (1.5 MB) | 388 | 8.4.2020 |
| 2018 | | | pdf (1.5 MB) | 409 | 20.3.2019 |
| 2017 | | | pdf (1.5 MB) | 465 | 23.4.2018 |
| 2016 | | | pdf (1.4 MB) | 417 | 28.3.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.5 MB) | 491 | 26.4.2016 |
Strategia e obiettivi della qualità
Vision
Wir sind im Kanton Graubünden die führende Anbieterin einer umfassenden, wohnortsnahen und integrierten Gesundheitsversorgung und Betreuung in allen Lebensabschnitten.
Mission
Wir stellen eine wirtschaftlich tragfähige Organisation mit einer zweckmässigen Infrastruktur sicher, um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Bevölkerung durch Betreuung, Prävention und Gesundheitsdienstleistungen nachhaltig zu gewährleisten.
Qualitätspolitik in der Flury Stiftung
Die Qualität unserer Dienstleistungen steht immer im Vordergrund unseres Handelns. Dabei wollen wir eine von allen unseren Kunden und interessierten Parteien wahrnehmbareQualität anbieten, unseren Leitsatz „kompetent und herzlich“ leben und Overengineering vermeiden.
Nebst der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben kommt auch der Wirtschaftlichkeit unseres Handelns eine zentrale Bedeutung zu.
Qualitätsmanagement und die Qualitätsentwicklung verankern die integrierte Versorgung als umfassende Dienstleistungen im Bereich der Gesundheitsversorgung wie auch einer integrierten Altersversorgung.
Die Haltung der stetigen Verbesserung durch persönliche Einflussnahme, Verantwortung und „Miteinander“ wird von allen Mitarbeitenden der Flury Stiftung gelebt.
Die Qualitätspolitik und die damit verfolgten Ziele sind für alle klar verständlich. Die beabsichtigte Entwicklung wird durch zufriedene Mitarbeitende getragen, indem sie ihren Berufsethos mit einer wahrnehmbaren Qualität für unsere Kunden und Stakeholder (interessierte Parteien) umsetzen können. Auch unsere Qualitätspolitik richtet sich direkt nach den Maximen von Vision, Mission, Leitbild. Weitere zentrale Grundsätze der Flury Stiftung sind in folgenden Dokumenten verankert:
Vision
Wir sind im Kanton Graubünden die führende Anbieterin einer umfassenden, wohnortsnahen und integrierten Gesundheitsversorgung und Betreuung in allen Lebensabschnitten.
Mission
Wir stellen eine wirtschaftlich tragfähige Organisation mit einer zweckmässigen Infrastruktur sicher, um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Bevölkerung durch Betreuung, Prävention und Gesundheitsdienstleistungen nachhaltig zu gewährleisten.
Qualitätspolitik in der Flury Stiftung
Die Qualität unserer Dienstleistungen steht immer im Vordergrund unseres Handelns. Dabei wollen wir eine von allen unseren Kunden und interessierten Parteien wahrnehmbareQualität anbieten, unseren Leitsatz „kompetent und herzlich“ leben und Overengineering vermeiden.
Nebst der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben kommt auch der Wirtschaftlichkeit unseres Handelns eine zentrale Bedeutung zu.
Qualitätsmanagement und die Qualitätsentwicklung verankern die integrierte Versorgung als umfassende Dienstleistungen im Bereich der Gesundheitsversorgung wie auch einer integrierten Altersversorgung.
Die Haltung der stetigen Verbesserung durch persönliche Einflussnahme, Verantwortung und „Miteinander“ wird von allen Mitarbeitenden der Flury Stiftung gelebt.
Die Qualitätspolitik und die damit verfolgten Ziele sind für alle klar verständlich. Die beabsichtigte Entwicklung wird durch zufriedene Mitarbeitende getragen, indem sie ihren Berufsethos mit einer wahrnehmbaren Qualität für unsere Kunden und Stakeholder (interessierte Parteien) umsetzen können. Auch unsere Qualitätspolitik richtet sich direkt nach den Maximen von Vision, Mission, Leitbild. Weitere zentrale Grundsätze der Flury Stiftung sind in folgenden Dokumenten verankert:
- Strategie Flury Stiftung
- Führungsgrundsätze
- Prozess KVP
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Strategische Neuausrichtung
- Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen neu definieren
- Kommunikations- und Informationswege optimieren
- Umsetzung QVM nach KVG Art. 58
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Zertifizierungen
Management
Zertifizierungen
- Das Rezertifizierungsaudit der Flury Stiftung nach ISO 9001;2015 fand erfolgreich statt. Mit einem sehr guten Bericht wurde dem Gesamtunternehmen Flury Stiftung ein hohes Qualitätsverständnis attestiert, sie versteht es, in diesem Umfeld unterschiedliche Qualitätsaktivitäten resp. Innovationen voranzutreiben und umzusetzen
- Revision der Jahresrechnung erfolgreich durchgeführt
- Erfolgreiche Inspektion durch Swissmedic
- Erfolgreiche Inspektion des Labors
- Erfolgreiches Audit IVR Rettungsdienst
- Erfolgreiches Audit H+ Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
Management
- Strategie 2026 - 2030 erarbeitet
- Organisationsreglement neu erstellt
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
- Konsequente Ausrichtung der Betriebe an der Strategie der Flury Stiftung
- Prozesswissen und Prozessdenken fördern
- Patientenzufriedenheit stärken mit dem Wissen, dass die Erwartungen laufend steigen
- Qualitätsmanagement gemäss gesetzlichen Vorgaben (KVG Art. 58) ausrichten und Haltung stärken
- Konsequente Umsetzung der schweiz. Strategie von SwissNoso betreffend Hygiene
- Digitalisierungsprozess kontinuierlich vorantreiben
Organizzazione della gestione della qualità
La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 280 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappresentati l'associazione H+ I vostri ospedali, le associazioni degli assicuratori (prio.swiss), la Commissione delle tariffe mediche (CTM), gli assicuratori federali sociali, tutti i ventisei Cantoni e il Principato del Liechtenstein.
Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità.
Misurazioni della Qualità ANQ: Interpretazione dei Risultati
Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2025 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Somatica acuta
Sondaggio nazionale soddisfazione pazienti somatica acuta – adulti
Misurazione nazionale delle infezioni postoperatorie del sito chirurgico Swissnoso
Registro delle protesi anca e ginocchio (SIRIS)
Il nostro istituto nel 2025 ha partecipato alle seguenti misurazioni cantonali nell’ambito della qualità:
Misurazioni
Audit Arbeitsinspektor
Rekole Zertifizierung
Gesundheitsamt Graubünden
Il nostro istituto nel 2025 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Feedback MA
Feedback Spital allgemein
Kundenzufriedenheit Ernährungsberatung
Kundenzufriedenheit Gyn/Gebs
Kundenzufriedenheit Notfall
Kundenzufriedenheit Physiotherapie
Kundenzufriedenheit Rettungsdienst
Kundenzufriedenheit Sozial- und Austrittsberatung
Zufriedenheit der Mitarbeitenden
Zuweiserzufriedenheit
Misurazioni interne
Dekubitus Inzidenz
Nationale Auswertung Rehospitalisationen
Nationale Prävalenzmessung Dekubitus
Nationale Prävalenzmessung Sturz
Psychische Gesundheit
Sturz Inzidenz
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
CIRS
Dettagli
| CIRS Fast-Fehler-Kultur und -Management | Flury Stiftung | Fortlaufend | ||||||||||||
Hygiene - Hygiene Kommission
Dettagli
| Strategie Swiss Noso, Standardisierte Wissensweitergabe - Sensibilisierung | ganzer Betrieb | Fortlaufend | ||||||||||||
Qualitätsaktivitäten im Rettungsdienst inkl. pdca-Zyklus
Dettagli
| IVR-Rezertifizierung | Rettungsdienst | Fortlaufend | ||||||||||||
Schmerz als umfassendes Phänomen
Dettagli
| Interprofessionelle und interdisziplinäre individuelle Schmerzversorgung. | ganzer Betrieb | Fortlaufend | ||||||||||||
Innovation und kontinuierliche Verbesserung
Dettagli
| Qualitätsmanagement KVP | Flury Stiftung | Fortlaufend | ||||||||||||
Austrittsmanagement - Patienten-Edukation
Dettagli
| Steigerung der gezielten Schulungsmassnahmen | Spital | Fortlaufend | ||||||||||||
Kundenzufriedenheit
Dettagli
| Patientenzufriedenheit steigern | Flury Stiftungsweit | fortlaufend | ||||||||||||
| Progetto | CIRS | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | CIRS Fast-Fehler-Kultur und -Management | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Flury Stiftung | ||||||||||
| Durata (dal … al) | Fortlaufend | ||||||||||
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| Progetto | Hygiene - Hygiene Kommission | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Strategie Swiss Noso, Standardisierte Wissensweitergabe - Sensibilisierung | ||||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | ganzer Betrieb | ||||||||||||
| Durata (dal … al) | Fortlaufend | ||||||||||||
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| Progetto | Qualitätsaktivitäten im Rettungsdienst inkl. pdca-Zyklus | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | IVR-Rezertifizierung | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Rettungsdienst | ||||||||||
| Durata (dal … al) | Fortlaufend | ||||||||||
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| Progetto | Schmerz als umfassendes Phänomen | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Interprofessionelle und interdisziplinäre individuelle Schmerzversorgung. | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | ganzer Betrieb | ||||||||||
| Durata (dal … al) | Fortlaufend | ||||||||||
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| Progetto | Innovation und kontinuierliche Verbesserung | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Qualitätsmanagement KVP | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Flury Stiftung | ||||||||||
| Durata (dal … al) | Fortlaufend | ||||||||||
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| Progetto | Austrittsmanagement - Patienten-Edukation | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Steigerung der gezielten Schulungsmassnahmen | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Spital | ||||||
| Durata (dal … al) | Fortlaufend | ||||||
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| Progetto | Kundenzufriedenheit | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Patientenzufriedenheit steigern | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Flury Stiftungsweit | ||||||
| Durata (dal … al) | fortlaufend | ||||||
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| Descrizione | Disciplina | Gestore | Dal |
|---|---|---|---|
| AQC Gruppo di lavoro per la garanzia della qualità in chirurgia | Chirurgia, ginecologia e ostetricia, chirurgia pediatrica, neurochirurgia, chirurgia ortopedica, chirurgia plastica, urologia, cardiochirurgia, chirurgia toracica, chirurgia vascolare, gastroenterologia, chirurgia della mano, medicina intensiva, senologia, chirurgia bariatrica, medicina del lavoro | Adjumed Services AG | seit Jahren |
| KR GG Grigioni e Glarona Registro dei tumori dei Cantoni Grigioni e Glarona - KR GG | Tutti | ||
| SIRIS Registro svizzero delle protesi SIRIS | Chirurgia ortopedica, chirurgia della colonna vertebrale, chirurgia del ginocchio e dell'anca, neurochirurgia | Fondazione per la garanzia di qualità nell’ implantologia protesica | seit Beginn |
| Infreporting Sistema di dichiarazione delle malattie trasmissibili con obbligo di dichiarazione | Infeziologia, epidemiologia | Ufficio federale della sanità, sezione sistemi di dichiarazione | seit Jahren |
| MS Statistica medica degli ospedali | Tutti | Ufficio federale di statistica | seit Jahren |
| SMDi Minimal Data Set della Società svizzera di medicina intensiva SSMI | Medicina intensiva | Società Svizzera di Medicina Intensiva - SSMI | 2016 |
