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13.05.2026 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| Cultura della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Peer Review interprofessionali | ||||||||
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | ||||||||
| Sicurezza del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Misure restrittive della libertà | ||||||||
| •Prevenzione delle cadute | ||||||||
| •Prevenzione sistematica del suicidio | ||||||||
| Centralità del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Sondaggio tra i pazienti | ||||||||
| •Ospedali favorevoli all’auto-aiuto | ||||||||
| Processo decisionale basato sulle evidenze |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Patient Reported outcome messurements | ||||||||
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Autodichiarazione
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|---|---|
| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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|---|---|
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Peer Review interprofessionali | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Sicurezza del paziente | |
| •Misure restrittive della libertà | |
| •Prevenzione delle cadute | |
| •Prevenzione sistematica del suicidio | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Centralità del paziente | |
| •Sondaggio tra i pazienti | |
| •Ospedali favorevoli all’auto-aiuto | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Processo decisionale basato sulle evidenze | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 |  |  | pdf (4.3 MB) | 14 | 28.5.2026 |
| 2024 | | | pdf (830.9 kB) | 140 | 21.5.2025 |
| 2023 | | | pdf (755.6 kB) | 198 | 25.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (10.4 MB) | 231 | 25.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.2 MB) | 325 | 18.5.2022 |
| 2020 | | | pdf (3.8 MB) | 422 | 31.5.2021 |
| 2019 | | | pdf (916.6 kB) | 391 | 29.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1 MB) | 410 | 29.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (913.5 kB) | 535 | 17.9.2018 |
| 2016 | | | pdf (960.6 kB) | 418 | 12.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (3.5 MB) | 735 | 24.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (244.6 kB) | 749 | 8.5.2015 |
| 2013 | | | pdf (441.9 kB) | 680 | 27.5.2014 |
| 2012 | | | pdf (1.8 MB) | 1039 | 16.5.2013 |
| 2011 | | | pdf (1.9 MB) | 970 | 30.5.2012 |
| 2010 | | | pdf (2.2 MB) | 806 | 31.5.2011 |
| 2009 | | | pdf (365.6 kB) | 1110 | 30.6.2010 |
| 2008 | | | pdf (225.5 kB) | 954 | 21.6.2009 |
Strategia e obiettivi della qualità
Das Qualitätsmanagement wird als Teil der Organisationsentwicklung verstanden und in der Clienia Privatklinikgruppe breit gelebt. Die Qualitätsaktivitäten beinhalten dadurch sämtliche normativen, strategischen und operativen Massnahmen, um die Organisation zu befähigen. Eine flexible und professionelle Reaktion auf Veränderungen im relevanten Umfeld ist daher eine Grundanforderung. Qualitäts- und Organisationsentwicklung betreffen sämtliche Führungsebenen und werden tagtäglich im Führungs- und Arbeitsalltag gepflegt. Jeder einzelne Mitarbeitende der Clienia trägt im Rahmen seiner Funktion zur Qualitätssteigerung und somit zur Entwicklung des Unternehmens bei. Das Qualitätsmanagement und die Organisationsentwicklung haben nachstehende Vision, Mission und Grundsätze, welche sämtliche Aktivitäten leiten. Alles wurde von der übergreifenden Vision, Mission und Leitbild der Gruppe abgeleitet und strategisch abgestützt. Wir setzen dabei auf das EFQM Modell:
1) OE Vision Die Clienia AG wird als Organisation mit einem hohen Reifegrad ausgezeichnet, weil sie- die Erwartungen der Interessengruppen erfüllt oder übertrifft,- langfristig gute Ergebnisse erzielt,- strategieorientiert und abgestimmt vorgeht sowie konsequent umsetzt und- schweizweit führend in Psychiatrie und Psychotherapie ist.
2) OE Mission Wir tragen alle entscheidend zur Zukunft der Clienia bei, indem wir uns gegenseitig aktiv als kompetente Partner bei der Ausübung unserer Aufgaben unterstützen, um fachkundige und qualitativ hochstehende Leistungen zu erbringen.
3) Grundsätze
- Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement betrifft uns alle.
- Wir pflegen in unserem Arbeitsalltag die kontinuierliche Verbesserung (PDCA).
- Wir orientieren uns am EFQM Modell als übergeordnetes Modell.
- Wir pflegen ein schlankes Managementsystem und ein reifes Prozessmanagement.
- Wir leben die Lean-Philosophie.
- Wir lernen durch aktives Benchmarking.
- Wir unterstützen uns gegenseitig bei der Erfüllung der Bedürfnisse unserer Anspruchsgruppen und bei der Erreichung der unternehmerischen Ziele
Das Qualitätsmanagement wird als Teil der Organisationsentwicklung verstanden und in der Clienia Privatklinikgruppe breit gelebt. Die Qualitätsaktivitäten beinhalten dadurch sämtliche normativen, strategischen und operativen Massnahmen, um die Organisation zu befähigen. Eine flexible und professionelle Reaktion auf Veränderungen im relevanten Umfeld ist daher eine Grundanforderung. Qualitäts- und Organisationsentwicklung betreffen sämtliche Führungsebenen und werden tagtäglich im Führungs- und Arbeitsalltag gepflegt. Jeder einzelne Mitarbeitende der Clienia trägt im Rahmen seiner Funktion zur Qualitätssteigerung und somit zur Entwicklung des Unternehmens bei. Das Qualitätsmanagement und die Organisationsentwicklung haben nachstehende Vision, Mission und Grundsätze, welche sämtliche Aktivitäten leiten. Alles wurde von der übergreifenden Vision, Mission und Leitbild der Gruppe abgeleitet und strategisch abgestützt. Wir setzen dabei auf das EFQM Modell:
1) OE Vision Die Clienia AG wird als Organisation mit einem hohen Reifegrad ausgezeichnet, weil sie- die Erwartungen der Interessengruppen erfüllt oder übertrifft,- langfristig gute Ergebnisse erzielt,- strategieorientiert und abgestimmt vorgeht sowie konsequent umsetzt und- schweizweit führend in Psychiatrie und Psychotherapie ist.
2) OE Mission Wir tragen alle entscheidend zur Zukunft der Clienia bei, indem wir uns gegenseitig aktiv als kompetente Partner bei der Ausübung unserer Aufgaben unterstützen, um fachkundige und qualitativ hochstehende Leistungen zu erbringen.
3) Grundsätze
- Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement betrifft uns alle.
- Wir pflegen in unserem Arbeitsalltag die kontinuierliche Verbesserung (PDCA).
- Wir orientieren uns am EFQM Modell als übergeordnetes Modell.
- Wir pflegen ein schlankes Managementsystem und ein reifes Prozessmanagement.
- Wir leben die Lean-Philosophie.
- Wir lernen durch aktives Benchmarking.
- Wir unterstützen uns gegenseitig bei der Erfüllung der Bedürfnisse unserer Anspruchsgruppen und bei der Erreichung der unternehmerischen Ziele
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Umstrukturierung QM
Digitalisierung: Messungen, Auswertungen usw.
Umstrukturierung QM
Digitalisierung: Messungen, Auswertungen usw.
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
SLH Audit erfolgreich bestanden
SLH Audit erfolgreich bestanden
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Nutzen von EFQM zur Weiterentwicklung
Stärken der PROMS
Nutzen von EFQM zur Weiterentwicklung
Stärken der PROMS
Organizzazione della gestione della qualità
Bis 31.12.2025: Das QM ist eine Stabsstelle der Klinikdirektion
Ab 1.1.2026: Das QM wurde in der Clienia Gruppe in der Clienia Management AG zentralisiert und erbringt Dienstleistungen für die Kliniken.
Stellenprozente: 320% für alle Kliniken
Ab 1.1.2026: Das QM wurde in der Clienia Gruppe in der Clienia Management AG zentralisiert und erbringt Dienstleistungen für die Kliniken.
Stellenprozente: 320% für alle Kliniken
La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 320 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappresentati l'associazione H+ I vostri ospedali, le associazioni degli assicuratori (prio.swiss), la Commissione delle tariffe mediche (CTM), gli assicuratori federali sociali, tutti i ventisei Cantoni e il Principato del Liechtenstein.
Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità.
Misurazioni della Qualità ANQ: Interpretazione dei Risultati
Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2025 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Psichiatria
Psichiatria per adulti:
Sondaggio nazionale soddisfazione pazienti psichiatria – adulti
Misure restrittive della libertà
Peso dei sintomi (valutazione da parte di terzi)
Psichiatria infantile e adolescenziale:
Sondaggio nazionale soddisfazione pazienti psichiatria – bambini e giovani
Il nostro istituto nel 2025 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Interne Dauerbefragung stationäre Erwachsene
Pulscheck
Pulscheck Zuweisende
