Strategia e obiettivi della qualità
Die UPD wird in ihrem unternehmerischen Handeln von folgender Vision geleitet: Für Menschen mit einer psychischen Erkrankung bietet die UPD hervorragende, wissenschaftlich abgestützte Methoden und Konzepte zur Behandlung und zur Rehabilitation an. Unser Antrieb ist die Sorge für diese Menschen und ihre Angehörigen. Die Mitarbeitenden der UPD arbeiten gerne, sind engagiert, motiviert und lernen lebenslang. Die UPD ist als universitärer Gesundheitsversorger regional, kantonal und in ausgewiesenen Schwerpunkten national führend und setzen auf Bildung sowie Forschung. Die Selbständigkeit verstehen die UPD als Chance, auf der Basis gesunder Finanzen an der Qualität der Leistungen für ihre Anspruchsgruppen zu arbeiten und neue Angebote zu entwickeln.

Als Mission bietet die UPD den psychisch erkrankten Menschen ein umfassendes Angebot an aufsuchenden, ambulanten, tagesstationären und stationären Leistungen. Die UPD erfüllt den Leistungsauftrag des Kantons Bern, welcher die psychiatrische Grundversorgung aller Altersgruppen in der Region Bern sowie von Kindern und Jugendlichen im ganzen Kanton Bern umfasst. Sie betreibt ein umfassendes Angebot für die Arbeits- und Wohnrehabilitation sowie Beschäftigung. Als Universitätsspital hat die UPD einen erweiterten Auftrag in der spezialisierten Versorgung, in der Lehre und Forschung sowie Aus-, Weiter- und Fortbildung. Zu den Dienstleistungen gehören die forensische Psychiatrie, Konsiliar- und Liaisondienste für somatische Spitäler und weitere Institutionen.

Als Werte befolgt die UPD folgende Verhaltensgrundsätze in ihrer täglichen Arbeit:

 
• Patienten- und klientenorientiert
• Wertschätzend und unterstützend
• Verlässlich und leistungsorientiert
• Neugierig und innovativ
• Offen und respektvoll
 

Zusätzlich zur Vision, Mission und Werte orientiert sich das Qualitätsmanagement der UPD an folgende Vision und Strategie:

Vision Qualitätsmanagement UPD:
Wir leben eine offene, transparente und innovative Qualitätskultur und verpflichten uns zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung in allen Bereichen der UPD.

Strategie Qualitätsmanagement UPD:

 
• Die Aktivitäten im Bereich Qualität richten sich nach der Gesamtstrategie der UPD.
• Qualitätsförderung ist eine Führungsaufgabe und betrifft alle Bereiche der UPD.
• Die UPD sind eine lernende Organisation und unterstützen aktiv die Suche nach Verbesserungspotential.
• Ziel der Qualitätsaktivitäten ist die Leistungsoptimierung für Patientinnen und Patienten, Betreute, Angehörige, Zuweisende und die Gesellschaft.
• Die Mitarbeitenden der UPD sind die wichtigste Ressource der Klinik und der kritische Erfolgsfaktor für die Qualität.
• Personensicherheit ist ein zentrales Qualitätsziel.
• Die Schlüsselprozesse der UPD aus den drei Bereichen Managementprozesse, Kernprozesse und Supportprozesse sind definiert und werden umgesetzt und gelebt.
• Die Qualitätsmessungen sind effektiv, effizient und zweckmässig und erfüllen die Anforderungen des Kantons und des Gesetzes.
 

Die UPD ist in Qualitätsfragen gegenüber Interessierten (Mitarbeitende, Kunden, Leistungserbringer, Leistungsträger und Regulatoren) transparent und aufgeschlossen.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabfunktion direkt dem Vorsitzenden der Geschäftsleitung unterstellt.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 210% % è destinata alla gestione della qualità.