Strategia e obiettivi della qualità
Qualitätsstrategie
Unser oberstes Ziel ist es, schweizweit der führende Anbieter urologischer Dienstleistungen zu sein – mit einer Patientenversorgung, die in Behandlung und Betreuung höchsten Ansprüchen genügt.

Dabei leiten uns folgende Grundsätze:
Patientenorientierung
Unsere Leistungen richten sich nach den individuellen Bedürfnissen jedes Patienten. Wirksamkeit, Zweckmässigkeit, Wirtschaftlichkeit und ethische Grundprinzipien bilden den Rahmen unseres Handelns – verbunden mit dem Anspruch, uns die nötige Zeit für jeden Patienten zu nehmen.
Führungsverantwortung
Die Klinikleitung trägt die Gesamtverantwortung für Qualität und Patientensicherheit und nimmt dabei eine Vorbildfunktion wahr. Führungskräfte und leitende Mitarbeitende fördern aktiv das Qualitätsbewusstsein ihrer Teams und unterstützen sie in der gemeinsamen Verantwortung für Qualitätssicherung und -entwicklung.
Strukturqualität und Innovation
Für eine optimale diagnostische und therapeutische Versorgung stehen zeitgemässe Arbeitsbedingungen und Infrastruktur zur Verfügung. Wir setzen auf innovative Technologien und arbeiten nach den aktuellen Standards der medizinischen Wissenschaft. Kompetenzentwicklung
Durch gezielte Schulungen, den Einsatz von CIRS und gemeinsame Reflexion stärken wir kontinuierlich die fachlichen Kompetenzen und das Qualitätsbewusstsein aller Mitarbeitenden.
Prozessorientierung
Die Prozesseigner fördern bei ihren Teams prozessorientiertes Denken und Handeln. Abläufe werden laufend hinterfragt und im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung weiterentwickelt.
Qualitätsmessung und Zertifizierung
Die Qualitätsmessung erfolgt mit anerkannten Methoden. Akkreditierungen und Zertifizierungen werden dort angestrebt, wo sie gesetzlich vorgeschrieben sind, einen Wettbewerbsvorteil bieten oder die Behandlungsqualität nachweislich verbessern. Kontinuierliche Verbesserung
Ergebnisse werden systematisch analysiert und gemeinsam – unter Anwendung des PDCA-Kreislaufs – weiterentwickelt. Ein klinisches Risikomanagement ist fest verankert: Risiken werden im CIRS erfasst, analysiert und kommuniziert; Verbesserungsmassnahmen werden konsequent eingeleitet.
Transparenz
Die Ergebnisse unserer Qualitäts- und Risikomanagement-Aktivitäten werden sowohl intern als auch extern offen und nachvollziehbar kommuniziert.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Im Berichtsjahr wurde die Weiterentwicklung der Organisation entlang zentraler strategischer Schwerpunkte vorangetrieben. Im Fokus stand die gruppenweite Evaluation sowie der Entscheid zur Einführung eines elektronischen Qualitätsmanagementsystems (eQMS), das Prozessmanagement, Dokumentenmanagement, kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) und Intranet in einem integrierten Steuerungsinstrument zusammenführt. Parallel dazu wurde das Datenschutz- und Informationssicherheitsmanagementsystem (DSMS/ISMS) auf Basis der Standortbestimmung weiter konsolidiert und kontinuierlich weiterentwickelt. Die Anforderungen der Gesundheitsdirektion des Kantons Zürich sowie des Qualitätsvertrags des BAG wurden dabei fortlaufend erfüllt und operativ umgesetzt. Ergänzend wurden Schulungen durchgeführt und die entsprechenden Vorgaben systematisch in die Organisation integriert. Im Bereich der medizinischen Weiterbildung konnte zudem die SIWF-Anerkennung als Weiterbildungsstätte für Urologie und operative Urologie der Kategorie A2 erfolgreich sichergestellt und durch die Kooperation mit dem Inselspital Bern weiter gestärkt werden.

La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.

La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 60 % è destinata alla gestione della qualità.