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Ospedali di questo gruppo
Attività inerenti alla qualità
 

AnnoStrutturaCategoriaScaricareRichiestepubblicato il
2023eQB H+ 2023psichiatria pdf (2.7 MB) 2030.5.2024
2022eQB H+ 2022psichiatria pdf (2.8 MB) 11231.5.2023
2021eQB H+ 2021psichiatria pdf (3.7 MB) 14730.5.2022
2020eQB H+ 2020psichiatria pdf (3.7 MB) 22026.7.2021
2019eQB H+ 2019psichiatria pdf (3.7 MB) 23716.11.2020

 

Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità.

Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ

Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.


ProgettoObiettivoSettore nel quale si svolge il progettoDurata (dal … al)
Afiner la restructuration du management de proximité Dettagli
Améliorer le fonctionnement interneSoins2020-2021
Amélioration des prestations privées / demi privées Dettagli
Affiner la proposition de prestation Privée/Demi-privée/Base Hotellerie et Soins2019 - 2020 - 2021
Sécurité des données patients - collaborateurs - Dettagli
Évaluer les améliorations à apporter sur la sécurité des données de nos patients, de nos collaborateurs et de la cliniqueRH - Soins - Qualité - Finances - informatique2020 - 2021
Amélioration des saisies et exports des données Dettagli
Améliorer les exports ANQ, ST Reha, et OFSInformatique : Données patients et clinique2020 -2022
Dossier patient informatisé Dettagli
Mettre en place le dossier informatisé déployé par les services de la Confédération Médical - Informatique2019 - 2024
Améliorer la formation des collaborateurs en innovant Dettagli
Diversification des supports et modes de formation Directions des établissements, des soins et qualité2020 - 2022
Évaluations des collaborateurs Dettagli
Intégrer le plan d'évaluation des collaborateurs du groupe ORPEARessources Humaines2020 - 2021
Démarche de certification Rekole Dettagli
Mettre en place la comptabilité analytique conforme à la Norme - RekoleManagement et Finances2019 - 2022
Technologie et innovations médicales Dettagli
Mettre en place de nouveaux outils thérapeutiques axés nouvelles technologies et nouvelles pratiquesSoins, médical et paramédical2020 - 2023
Dynamiser l'offre ambulatoire Dettagli
Renforcer le pôle ambulatoireAmbulatoire2021 - 2023
Créer et faire vivre des matrices des compétences critiques des collaborateurs Dettagli
Péréniser les compétences critiques Ressources Humaines2020 - 2021
ProgettoAfiner la restructuration du management de proximité
ObiettivoAméliorer le fonctionnement interne
Settore nel quale si svolge il progettoSoins
Durata (dal … al)2020-2021
Motivazione
Organiser la délégation des responsabilités de la direction des soins avec le management de proximité
Svolgimento del progetto / metodo
Empowerment des ICUS - Formation - Organisation - Pérénisation
Gruppi professionali coinvolti
Soins
ProgettoAmélioration des prestations privées / demi privées
ObiettivoAffiner la proposition de prestation Privée/Demi-privée/Base
Settore nel quale si svolge il progettoHotellerie et Soins
Durata (dal … al)2019 - 2020 - 2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Répondre aux demandes des assureurs et de la patientèle
Svolgimento del progetto / metodo
Identifier les services à ajouter en hôtellerie, restauration et médecine complémentaire puis les mettre en place.
Gruppi professionali coinvolti
Direction
Valutazione attività/progetto
Filières différenciées fonctionnant correctement -
ProgettoSécurité des données patients - collaborateurs -
ObiettivoÉvaluer les améliorations à apporter sur la sécurité des données de nos patients, de nos collaborateurs et de la clinique
Settore nel quale si svolge il progettoRH - Soins - Qualité - Finances - informatique
Durata (dal … al)2020 - 2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Svolgimento del progetto / metodo
Identification des besoins - Audit - Plan d'actions - Amélioration continue
Gruppi professionali coinvolti
Direction générale et directions des établissement et des services - Responsable Informatique
Valutazione attività/progetto
par audit puis plan d'actions mis en place
ProgettoAmélioration des saisies et exports des données
ObiettivoAméliorer les exports ANQ, ST Reha, et OFS
Settore nel quale si svolge il progettoInformatique : Données patients et clinique
Durata (dal … al)2020 -2022
Tipo di progetto
Progetto interno
Svolgimento del progetto / metodo
Identification des besoins - audit - plan d'actions - Amélioration continue
Gruppi professionali coinvolti
Equipe de direction
Valutazione attività/progetto
Via les retours de la qualité des données des organismes statistiques affiliés à l'ANQ.
ProgettoDossier patient informatisé
ObiettivoMettre en place le dossier informatisé déployé par les services de la Confédération
Settore nel quale si svolge il progettoMédical - Informatique
Durata (dal … al)2019 - 2024
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Répondre aux demandes de l'état
Svolgimento del progetto / metodo
Suivi des réunions préparatoires
Gruppi professionali coinvolti
Informaticien, Gestion de projet, Direction médical et générale
Valutazione attività/progetto
Suivi du calendrier de la confédération
ProgettoAméliorer la formation des collaborateurs en innovant
ObiettivoDiversification des supports et modes de formation
Settore nel quale si svolge il progettoDirections des établissements, des soins et qualité
Durata (dal … al)2020 - 2022
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Améliorer et accélérer les formations des collaborateurs
Svolgimento del progetto / metodo
Etudier la faisabilité de la création une plate forme d'e-learning, déployer des mini-formations - Dans l'entre temps, Création d'un onglet e-campus sur les intranets et créations de contenus vidéo ou documentaire dans un but de formation.s,
Gruppi professionali coinvolti
Management, ressources humaines, responsables
Valutazione attività/progetto
Mise en place de la plate forme d'e-learning Projet temporaire: Utilisation de la page e-campus acquise pour la formation des nouveaux embauchés. Nombre de mini formations effectuées
ProgettoÉvaluations des collaborateurs
ObiettivoIntégrer le plan d'évaluation des collaborateurs du groupe ORPEA
Settore nel quale si svolge il progettoRessources Humaines
Durata (dal … al)2020 - 2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Svolgimento del progetto / metodo
Suivre la feuille de route du groupe (Direction générale évaluée en 2020, la suite en 2021)
Gruppi professionali coinvolti
RH
Valutazione attività/progetto
Délais de la feuille de route tenus
ProgettoDémarche de certification Rekole
ObiettivoMettre en place la comptabilité analytique conforme à la Norme - Rekole
Settore nel quale si svolge il progettoManagement et Finances
Durata (dal … al)2019 - 2022
Motivazione
Obligation cantonale et des assurances, préconisation H+
Svolgimento del progetto / metodo
Evaluation, équipe de projet, mise en place du plan d'actions, sensibilisation, formations,
Gruppi professionali coinvolti
Tout le personnel
Valutazione attività/progetto
Suivi du calendrier
ProgettoTechnologie et innovations médicales
ObiettivoMettre en place de nouveaux outils thérapeutiques axés nouvelles technologies et nouvelles pratiques
Settore nel quale si svolge il progettoSoins, médical et paramédical
Durata (dal … al)2020 - 2023
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Diversifier la prise en soins de nos patients
Svolgimento del progetto / metodo
Evaluation des besoins, recherche de partenaires formations, mise en place et suivi de l'efficacité
Valutazione attività/progetto
Mise en place d'indicateur,
ProgettoDynamiser l'offre ambulatoire
ObiettivoRenforcer le pôle ambulatoire
Settore nel quale si svolge il progettoAmbulatoire
Durata (dal … al)2021 - 2023
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Enrichir l'offre pour la prise en soins de nos patients et soutenir la stratégie de la santé publique
Svolgimento del progetto / metodo
Evaluation - Définition d'un business plan -
Gruppi professionali coinvolti
Directions
ProgettoCréer et faire vivre des matrices des compétences critiques des collaborateurs
ObiettivoPéréniser les compétences critiques
Settore nel quale si svolge il progettoRessources Humaines
Durata (dal … al)2020 - 2021
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Mettre en évidence les compétences critiques existantes, le pérenniser au travers des plans de formation
Svolgimento del progetto / metodo
Identification par les responsables de services, création par le service RH et le responsable, mises à jours et plans de formations
Gruppi professionali coinvolti
RH, Management
Valutazione attività/progetto
Grilles "vivantes" et mises à jour régulièrement pour toutes les cliniques et pour le siège.

AttivitàObiettivoSettore nel quale si svolge l’attivitàDurata (dal …)
Améliorer la visibilité et la présence des établissements dans l'espace social et virtuel Dettagli
Faire connaitre les établissements du groupecommunication sur les réseaux sociaux, et amélioration de la visibilité, de la signalétique, 2020 - 2021
Sécurité des patients - Maintien du poste et des fonctions transversales Dettagli
Animer les projets transversaux de sécurité des patients sur les trois cliniques Soins et médical2016 - 2024
Sécurité Patients - Distribution des médicaments Dettagli
Suivre en permanence la fiabilité de la préparation des pilluliersSoins et pharmacie2019
Animation de journées à thèmes "Journée de" Dettagli
Informer patients et collaborateurs lors des journées internationalesSoins Lors des journées
Améliorer la planification des repas patients Dettagli
Mettre en place un logiciel d'interface et de suivi des repas entre les soins et la cuisineRestauration2019 -2020
Animer et suivre le comité Hygiène, Sécurité et Prévention unique (CHSP) Dettagli
Améliorer l'efficacité, diminuer le nombre de réunions pour le personnel CHSPManagement2020 - 2021
Audits internes des processus - Revues de processus Dettagli
Revoir les processus dans leur ensemble sur une période de 3 ans.Toute la cliniquepermanent
Amélioration de la gestion documentaire et des flux Dettagli
Numériser les documents Fournisseurs en 2019 - RH et patients ensuitePermanent
Mise en place d'une centrale d'achats groupée Dettagli
Regrouper les achats des trois cliniquesManagement et Finances, Cuisines2019 - 2020
AttivitàAméliorer la visibilité et la présence des établissements dans l'espace social et virtuel
ObiettivoFaire connaitre les établissements du groupe
Settore nel quale si svolge l’attivitàcommunication sur les réseaux sociaux, et amélioration de la visibilité, de la signalétique,
Durata (dal …)2020 - 2021
Motivazione
Etre plus visible
Ablauf / Methodik
Création d'un service communication avec l'embauche d'une personne
Gruppi professionali coinvolti
Direction
AttivitàSécurité des patients - Maintien du poste et des fonctions transversales
ObiettivoAnimer les projets transversaux de sécurité des patients sur les trois cliniques
Settore nel quale si svolge l’attivitàSoins et médical
Durata (dal …)2016 - 2024
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Partage de compétences et de bonnes pratiques sur les cliniques - Elaboration de projets d'amélioration
Ablauf / Methodik
Formation d'une infirmière - Etude des besoins - mise en place de projets
Gruppi professionali coinvolti
Directions des soins et médicales - management de proximité
Valutazione attività/progetto
Nombre de projets aboutis
AttivitàSécurité Patients - Distribution des médicaments
ObiettivoSuivre en permanence la fiabilité de la préparation des pilluliers
Settore nel quale si svolge l’attivitàSoins et pharmacie
Durata (dal …)2019
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Quelques fiches d'améliorations continues signalaient des erreurs de préparation des pilulliers (sans conséquences)
Ablauf / Methodik
Etude type "sécurité patients"
Gruppi professionali coinvolti
Direction des soins et management de proximité
Valutazione attività/progetto
Améliorer la fiabilité de la préparation des piluliers
AttivitàAnimation de journées à thèmes "Journée de"
ObiettivoInformer patients et collaborateurs lors des journées internationales
Settore nel quale si svolge l’attivitàSoins
Durata (dal …)Lors des journées
Motivazione
Animer la clinique pour les collaborateurs et les patients en les formant
Ablauf / Methodik
Sélectionner les journées qui feront l'objet d'animation - Mise en place et communication
Gruppi professionali coinvolti
Direction des soins - Management de proximité
Valutazione attività/progetto
Nombre de journées animées - Nombre de journées animées conjointement pour Clinea Suisse.
AttivitàAméliorer la planification des repas patients
ObiettivoMettre en place un logiciel d'interface et de suivi des repas entre les soins et la cuisine
Settore nel quale si svolge l’attivitàRestauration
Durata (dal …)2019 -2020
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Mettre en place un logiciel en remplacement du mode actuel
Ablauf / Methodik
Choisir un logiciel, le mettre en place et déployer
Gruppi professionali coinvolti
Cuisiniers, Diététiciennes, Soins
Valutazione attività/progetto
Mise en place réussie, évaluation des résultats
AttivitàAnimer et suivre le comité Hygiène, Sécurité et Prévention unique (CHSP)
ObiettivoAméliorer l'efficacité, diminuer le nombre de réunions pour le personnel CHSP
Settore nel quale si svolge l’attivitàManagement
Durata (dal …)2020 - 2021
Motivazione
Aider à définir une politique de soins cohérente et de gestion des risques
Ablauf / Methodik
Identifier les thèmes qui mobilisent les mêmes personnes, créer le comité, mettre en place, améliorer
Gruppi professionali coinvolti
Tous les collaborateurs
Valutazione attività/progetto
Nombre de rencontres annuelles effectives Nombre de projets aboutis sur le plan d'actions
AttivitàAudits internes des processus - Revues de processus
ObiettivoRevoir les processus dans leur ensemble sur une période de 3 ans.
Settore nel quale si svolge l’attivitàToute la clinique
Durata (dal …)permanent
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Améliorer le système qualité de facon continue
Ablauf / Methodik
Prévoir un planning, former des auditeurs et auditer. Pratiquer des revues de processus - A Grand-Salève, mettre en place les évaluations "patient traceur"
Gruppi professionali coinvolti
Service qualité, direction, auditeurs et pilotes de processus
Valutazione attività/progetto
Les revues de processus donnent lieu à des plans d'actions suivis en revue de direction - au moins 3 auditeurs formés par cliniques - Compétences figurant dans la matrice des compétences critiques-
AttivitàAmélioration de la gestion documentaire et des flux
ObiettivoNumériser les documents
Settore nel quale si svolge l’attivitàFournisseurs en 2019 - RH et patients ensuite
Durata (dal …)Permanent
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Diminuer les stocks, améliorer la fluidité
Ablauf / Methodik
Choix, acquisition et formation à un outil de gestion des documents, mise en place
Gruppi professionali coinvolti
Services financiers, RH, et tous les utilisateurs
Valutazione attività/progetto
Mise en place effective - Feuille de route des prochains déploiements
AttivitàMise en place d'une centrale d'achats groupée
ObiettivoRegrouper les achats des trois cliniques
Settore nel quale si svolge l’attivitàManagement et Finances, Cuisines
Durata (dal …)2019 - 2020
Motivazione
Gagner en efficience