2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Neues stationäres Angebot für junge Suchtbetroffene (Programm switch-on)

Ausgangslage
Um die zunehmende Behandlungsnachfrage, die vorhandene Versorgungslücke anzugehen sowie die spezifischen Bedürfnisse von jungen Suchtbetroffenen zu berücksichtigen, hat die Klinik Selhofen ihr Leistungsangebot erweitert und ein altersspezifisches Programm für 16- bis 25- Jährige mit einer Substanz- und/oder Medienabhängigkeit entwickelt. Damit soll die Behandlungsqualität dieser Patientengruppe verbessert werden, indem die Themen und Bedürfnisse von stationären Patient:innen in der Transitionsphase in die Entzugsbehandlung und Betreuung integriert werden. In einem strukturierten und geschützten Rahmen sollen Lebenskompetenzen und Selbstverantwortung der Patient:innen gestärkt werden.
Die Kantone Bern und Solothurn erteilten uns den offiziellen Leistungsauftrag zur Behandlung von Minderjährigen ab 16 Jahren.

Implementierung
Das neue Angebot ist am 1. Januar 2024 erfolgreich gestartet. Während der Angebotseinführung wurde das interdisziplinäre Team durch regelmässige Fallsupervisionen begleitet und vertiefte sein Fachwissen weiterhin in Rahmen von Weiterbildungen sowie Hospitationen in der Kinder- und Jugendpsychiatrie.

Erkenntnisse
Im ersten Jahr nahmen insgesamt 90 Jugendliche und junge Erwachsene am Programm switch-on teil, das Durchschnittsalter betrug 21 Jahre. Eine erste umfassende Evaluation zeigte, dass das neue Angebot bei den Patient:innen und ihren erziehungsberechtigten Personen auf grosse Zufriedenheit stösst. 
Durch die Konzeptentwicklung, gezielte Weiterbildungen und Supervisionen konnte einerseits die Handlungssicherheit des Behandlungsteams im Umgang mit dieser Patientengruppe gestärkt werden, andererseits fühlen sich die Adoleszenten verstanden.

Ausblick
Die Weiterentwicklung des Angebots switch-on bleibt ein fortlaufender Prozess. Zum 1. Januar 2025 wurden kleinere Anpassungen vorgenommen. Auch im kommenden Jahr wird das Behandlungsteam durch Supervisionen mit Expert:innen aus dem Jugendbereich unterstützt und weitere Hospitationen in der Kinder- und Jugendpsychiatrie sowie Weiterbildungen der Angebotsleitenden sind geplant.


Einführung Enterprise Resource Planning (ERP)

Ausgangslage
Bis Ende 2023 war in der Klinik Selhofen eine ERP-Eigenentwicklung im Einsatz. Diese brachte bei neuen Anforderungen jeweils einen hohen internen Programmieraufwand mit sich. Aufgrund des begrenzten Funktionsumfangs mussten ausserdem viele Aufgaben manuell oder mithilfe von Nebensystemen erledigt werden.

Projekt/Implementierung
Nach einer längeren Parametrisierungs- und Testphase wurde anfangs 2024 die ERP-Standardlösung Opale eingeführt. Die Implementierung wurde genutzt, um administrative Prozesse zu optimieren und Zuständigkeiten neu zu organisieren.

Erkenntnisse
Nach dem Go-live der ERP-Lösung waren zahlreiche Nacharbeiten erforderlich. Diese erwiesen sich zwar als aufwändig, führten jedoch zu einem vertieften Verständnis der Software. Die angestrebte Prozessoptimierung konnte erreicht werden: Externe Mandate wurden reduziert und Doppelspurigkeiten eliminiert, was die Effizienz der administrativen Abläufe deutlich steigerte.

Ausblick
Als nächster Schritt ist die Ablösung der bestehenden KIS-Eigenentwicklung durch eine Standardlösung geplant. Ziel ist es, das Behandlungsteam bestmöglich in seiner Arbeit zu unterstützen und die Sicherheit der Patient:innen weiter zu erhöhen.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Evaluation neues Programm switch-on
Das neu entwickelte und implemeinteirte Angebot für 16-25-jährige Suchtpatient:innen ist erfolgreich gestartet. Im ersten Jahr nahmen insgesamt 90 Jugendliche und junge Erwachsene am Programm switch-on teil. Eine erste umfassende Evaluation zeigte, dass das neue Angebot bei den Patient:innen und ihren erziehungsberechtigten Personen/Eltern auf grosse Zufriedenheit stösst. Besonders profitierten die Teilnehmenden von der Gruppenpsychotherapie unter Gleichaltrigen, da sie sich verstanden und erst genommen fühlten. Auch das Behandlungsteam fühlt sich im Umgang mit den jungen Patient:innen, insbesonderer den Minderjährigen, sicherer und schwierige Situationen treten seltener auf.

Überarbeitung Katamnese
Durch die Überarbeitung von Inhalt und Ablauf der stationären Katamnese konnte der Rücklauf um 13.4% gesteigert werden.

Auslastung Sportangebote
Die Ferienabwesenheiten der Leitenden der Sportangebote konnten durch einen Pool interner Vertretungen erfolgreich abgedeckt werden. Dadurch fielen während der Ferienzeit weniger als 2 Angebote pro Woche aus, sodass das Behanldungsangebot aufgrechterhalten werden konnte.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Angebotsentwicklung
Das bereits vielfältige Behandlungsangeobt wird um ein neues musikalisches Angebot erweitert. Dieses soll sich sowohl an Patient:innen mit musikalischer Vorerfahrung als auch an solche ohne bisherige Berührungspunkte mit Musik richten.

Umsetzung Qualitätsverträge (Art. 58a KVG)
Die Vorgaben des Qualitätvertrages werden umgesetzt, indem für die Klinik Selhofen relevante, national anerkannte Qualitätsverbesserungsmassnahmen ausgewählt, diese entsprechend den verbindlichen Kriterien bearbeitet, implementiert und evaluiert werden. Dies mit dem Ziel, die Behandlungsqualität und Patientensicherheit kontinuierlich zu verbessern. 

Ablösung KlinikinformationssystemKIS
Die bestehende Eigenentwicklung soll künftig durch eine Standardlösung ersetzt werden, um Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten und die Patientensicherheit weiter zu erhöhen.   

Das Qualitätsmanagement ist im Bereich Marketing/Hotellerie (MAH) angesiedelt, dessen Leitung direkt bei der Direktion liegt.

La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 20 % è destinata alla gestione della qualità.