Strategia e obiettivi della qualità
Eigentümerstrategie und ipw "zäme"-Strategie 2030 definieren strategischen Ziele und Visionen der ipw, die der Weiterentwicklung der gesamtklinischen Qualität den Rahmen setzen. Zu diesen Zielen gehören:

Qualitativ hochwertige Patientenversorgung
Die Versorgung umfasst eine niederschwellige und wohnortsnahe Erstversorgung, die den Zugang zu medizinischen Leistungen erleichtert. Ergänzend dazu werden intermediäre Behandlungsangebote kontinuierlich weiterentwickelt, um die Versorgung zwischen ambulanter und stationärer Behandlung gezielt zu stärken. Eine lückenlose und stabile Behandlungskontinuität wird durch die enge interne Zusammenarbeit sowie durch Kooperationen mit Netzwerkpartnern aus dem Versorgungsgebiet sichergestellt.

Arbeitgeberattraktivität und Personalentwicklung
Die Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit werden gezielt gestärkt, um auch unter den Bedingungen des Fachkräftemangels eine durchgehend sehr hohe Behandlungsqualität sicherzustellen.

Wirtschaftlichkeit
Durch die Vereinheitlichung und Standardisierung von Prozessen in klinischen und Supportbereichen werden Abläufe effizienter und transparenter gestaltet. Ergänzend dazu werden Kooperationen mit den Netzwerkpartnern gezielt aufgebaut und gepflegt, um sowohl die Versorgungsqualität als auch die Wertschöpfung nachhaltig zu optimieren.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- Etablierung des klinischens Qualitätsgremiums 
- Mitarbeiterbefragung mit hoher Rücklaufquote durchgeführt, Massnahmen abgeleitet
  und mit Umsetzung begonnen
- Durchführung eines Interprofessionellen Peer-Reviews in der Adoleszentenpsychiatrie
  inkl. Massnahmeableitung
- Konzept Sturzprävention entwickelt und im Alltag verankert
- Nationale Qualitätsmessungen (ANQ) vollständig durchgeführt und ausgewertet

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Im Rahmen der strategischen Weiterentwicklung der ipw werden derzeit mehrere klinikweite Projekte initiiert, die wesentlich zur nachhaltigen Qualitätsentwicklung, Transparenz sowie zur Optimierung von Führungs- und Unterstützungsprozessen beitragen. Die Vorhaben verfolgen das Ziel, Strukturen und Abläufe stärker zu standardisieren, datenbasiertes Arbeiten zu fördern sowie organisationsweite Zusammenarbeit und Steuerbarkeit weiterzuentwickeln. Damit schaffen sie zentrale Voraussetzungen für moderne Qualitäts- und Führungskultur sowie für die Etablierung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse im Sinne des PDCA-Zyklus.

Einführung eines Klinikweiten Prozessmanagements: Ziel ist die Abdeckung aller Prozesse (Kern-, Support- und Führungsprozesse) der ipw sowie die Etablierung einer Prozesslandkarte: Projektstart im Q4/2025, Projektabschluss geplant 2028. Durch die Standardisierung der Prozesse werden Qualitätskriterien messbar und PDCA-Zyklen können sich etablieren. Dies wird wesentlich zur Qualitätskultur der ipw beitragen.

Einführung einer Plattform Qualitätsmanagement: Ziel ist, verschiedene Managementinstrumente, wie z. B. CIRS- und Beschwerdemanagement, aber auch Massnahmenmanagement, Dokumentenlenkung über eine zentrale, softwaregestützte Führungsplattform zu steuern. Diese Führungsplattform wird modular aufgebaut. Erste Schritte zur Konzeptualisierung und Anforderungsanalysen wurden 2025 unternommen. Ab 2026 wird die Planung verfeinert und die Umsetzung vorangebracht.

Projekt Data Governance: Nachdem die Bedarfserhebung durch das Vorprojekt im Q4/2025 erfolgreich abgeschlossen wurde, konnte im Jahr 2026 das Projekt Data Governance zu einem eigenständigen Projekt ausgebaut werden. Es hat zum Ziel, diverse Datenquellen der ipw (Prozess-, Patienten-, Mitarbeiter-, Finanz- und weitere Daten) zusammenzuführen und für bereichs- und themenübergreifende Analysen verfügbar zu machen. Damit wird/werden

• die Mess- und Beurteilbarkeit von Abläufen und Ergebnissen substanziell erhöht. Dies kommt unterschiedlichsten PDCA-Zyklen zugute.
• die Abteilungsübergreifende Information und Kommunikation gefördert.
• Zuständigkeiten klarer definiert, was zur Optimierung von Prozess- und Softwareschnittstellen und somit von Abläufen beiträgt.

Projekt PERMA, Modell Positive Leadership: Mit dem Projekt des Positive Leaderships will die ipw ihr Kader zu einem Führungsverständnis der positiven Verstärkung befähigen. Ziel ist es, durch positive Verstärkung Vertrauen zu fördern, eine klare Vision zu vermitteln und eine produktive sowie harmonische Arbeitsumgebung für alle Mitarbeitende zu schaffen und zu erhalten. Nachdem das Pilotprojekt im Jahr 2025 als erfolgreich evaluiert wurde, wird das Projekt seit Q1/2026 – 02/2027 auf das gesamte Kader inklusive Geschäftsleitungsmitglieder ausgeweitet.

Das Qualitätsmanagement ist wie folgt organisiert:
Das übergeordnetes Qualitätsmanagement ist dem CEO unterstellt, das Risiko-Management wird vom CFO geleitet. Das Klinische Qualitätsmanagement untersteht in direkter Linie dem Ärztlichen Direktor und wird durch die Abteilung Klinisches Qualitätsmanagement & Medizincontrolling geleitet.

La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.

La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 210 % è destinata alla gestione della qualità.