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09.12.2024 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
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| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
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| Cultura della qualità |
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| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | ||||||||
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | ||||||||
| •Circolo di quailtà | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
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Autodichiarazione
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| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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|---|---|
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Peer Review interprofessionali | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Circolo di quailtà | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023 |  |  | pdf (2.5 MB) | 96 | 30.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (4.2 MB) | 158 | 17.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.9 MB) | 298 | 25.5.2022 |
| 2020 | | | pdf (5.4 MB) | 248 | 26.5.2021 |
| 2019 | | | pdf (2.6 MB) | 271 | 15.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1.1 MB) | 334 | 27.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (897.6 kB) | 310 | 31.5.2018 |
| 2013 |  | | pdf (1.1 MB) | 610 | 9.1.2015 |
| 2012 | | | pdf (787.7 kB) | 562 | 9.1.2015 |
| 2011 | | | pdf (897.3 kB) | 544 | 9.1.2015 |
| 2010 | | | pdf (779.3 kB) | 433 | 9.1.2015 |
| 2010 | | | pdf (779.3 kB) | 447 | 9.1.2015 |
Strategia e obiettivi della qualità
«Führende Neuroreha in der Schweiz mit internationaler Ausstrahlung»
Die Rehaklinik Zihlschlacht ist eine führende Spezialklinik für neurologische Rehabilitation. Sie bietet ausgezeichnete medizinische Behandlung, professionelle Therapien und Pflege sowie eine individuelle von Menschlichkeit und Respekt getragene Betreuung mit hoher Dienstleistungsqualität. Die Klinik ist spezialisiert auf die Behandlung von hirn-und nervenverletzten Menschen mit dem Ziel der Wiedereingliederung in den Alltag und und erstreckt sich über die gesamte Behandlungskette hinweg.
Sie behandelt Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen. Für Personen mit Zusatzversicherungen Halbprivat- oder Privatversicherung führt die Rehaklinik Zihlschlacht eigene Privatklinik mit "Oasis a la Carte" Restaurant und Hotellerieleistungen.
Die Rehabilitation beinhaltet modernste Behandlungsmethoden.Die Wirksamkeit der Rehabilitation wird durch wissenschaftliche Arbeit fundiert und mit Evaluationder Ergebnisse bestätigt.
Die gemeinsame Vision Vamed wird in der Risikopolitik und strategischer Zielsetzung der Rehaklinik Zihlschlacht, durch den Leitsatz "Wir bringen Sie zurück zu den Dingen ,die Sie leiben" , untermauert.
«Führende Neuroreha in der Schweiz mit internationaler Ausstrahlung»
Die Rehaklinik Zihlschlacht ist eine führende Spezialklinik für neurologische Rehabilitation. Sie bietet ausgezeichnete medizinische Behandlung, professionelle Therapien und Pflege sowie eine individuelle von Menschlichkeit und Respekt getragene Betreuung mit hoher Dienstleistungsqualität. Die Klinik ist spezialisiert auf die Behandlung von hirn-und nervenverletzten Menschen mit dem Ziel der Wiedereingliederung in den Alltag und und erstreckt sich über die gesamte Behandlungskette hinweg.
Sie behandelt Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen. Für Personen mit Zusatzversicherungen Halbprivat- oder Privatversicherung führt die Rehaklinik Zihlschlacht eigene Privatklinik mit "Oasis a la Carte" Restaurant und Hotellerieleistungen.
Die Rehabilitation beinhaltet modernste Behandlungsmethoden.Die Wirksamkeit der Rehabilitation wird durch wissenschaftliche Arbeit fundiert und mit Evaluationder Ergebnisse bestätigt.
Die gemeinsame Vision Vamed wird in der Risikopolitik und strategischer Zielsetzung der Rehaklinik Zihlschlacht, durch den Leitsatz "Wir bringen Sie zurück zu den Dingen ,die Sie leiben" , untermauert.
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Im Berichtsjahr 2024 setzten wir den Qualitätsschwerpunkt auf :
Ein weiterer Qualitätsschwerpunkt war enge Zusammenarbeit mit externen Fachexperten und Erweiterung der Kompetenzen im Berreich Patientensicherheit und Projektmanagement.
Im Berichtsjahr 2024 setzten wir den Qualitätsschwerpunkt auf :
- Integration der Vorgaben aus dem neuen Tarifsystem
- Modernisierung der Infrastruktur und des Therapieangebotes
- Weiterentwicklung des Prozessmanagments
- Erweiterung der QM-Projekte und Perspektive, duch regelmässigen Fachgremienaustausch
- WeiterentwicklungTherapieplanungssystem Reha TIS und Therpaiplanqualität
- Evaluation Steigerung Effektivität, Effizient in administrativen Bereichen Arztsekretariat
Ein weiterer Qualitätsschwerpunkt war enge Zusammenarbeit mit externen Fachexperten und Erweiterung der Kompetenzen im Berreich Patientensicherheit und Projektmanagement.
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Folgende Ziele sind erfolgreich im System integriert worden.
Folgende Ziele sind erfolgreich im System integriert worden.
- Steigerung der Patientenzufriedenheit
- Erfolgreiche Rezertifizierung nach ISO 9001:2015
- Weiterentwicklung Konzept Dysphagierestaurant der Rehaklinik Zihlschlacht
- Handbuch HNO Rehabilitation
- Studienteilnahme FH OST, Care for Cares (Kinästetics)
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Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Der Fokus liegt weiterhin auf Kernprozesse, fachliche Zertifizierungen und Erweiterung der Kompetenzen des Teams,
die kontinulerliche Verbesserung der Prozesse, unterstützt mit Analysen und neue Projekte.
Der Fokus liegt weiterhin auf Kernprozesse, fachliche Zertifizierungen und Erweiterung der Kompetenzen des Teams,
die kontinulerliche Verbesserung der Prozesse, unterstützt mit Analysen und neue Projekte.
- Neue Struktur und Projekte im Bereich Forschung,Inovation
- Weiterentwicklung und Digitaliserung von Prozessen
- Zertifizierung der Station Bodan nach dem IMC (Intermediate Care) Standard
- Optimierung der Befragungsmethodik und Steigerung der Patienten-,Mitarbeiter-,Zuweiserzufriedenheit
- Weiterentwicklung des ganzheitlichen Risikomanagements gem. Qualitätsvertrag
- Entwicklung des Projektmanagements
- Mehr Nachhaltigkeit und Effizienz
- Teilnahme an nationalen Aktivitäten zur Qualitätsverbesserung
Organizzazione della gestione della qualità
Das Qualitäts- und Riskmanagement ist dem Bereich Organisationsentwicklung und Kunden unterstellt, wonach eine direkte Verankerung in der Klinikdirektion gegeben ist.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 170 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2024 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Riabilitazione
Inchiesta nazionale soddisfazione nel settore della riabilitazione
Misurazioni specifiche per
Riabilitazione neurologica
Misurazioni nazionali specifiche nella riabilitazione
Il nostro istituto nel 2024 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Patientenzufriedenheitsgespräche
Zuweiser-und Kostenträgerbefragung
MECON Patientenzufriedenheit
Patientenzufriedenheitsgespräche
Zuweiser-und Kostenträgerbefragung
MECON Patientenzufriedenheit
Misurazioni interne
PROMS
Infektionen
Rehospitalisationsraten nach Zuweisern
Sturzerfassung
Dekubituserfassung
Swiss PREMS
PROMS
Infektionen
Rehospitalisationsraten nach Zuweisern
Sturzerfassung
Dekubituserfassung
Swiss PREMS
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Interne Patientenbefragungen mit Mecon
Dettagli
| Messung der Patientenzufriedenheit nach dem Aufenthalt, Verbesserungspotentiale erkennen, Abschlussgespräche vor Austritt | Alle Bereiche | laufend | ||||||||||
KVP-Kernprozesse
Dettagli
| Vereinfachung der Prozesse und weitere Ausrichtung der Dienstleistungen auf die Kundenbedürfnisse | Alle Bereiche | laufend | ||||||||||
Pilotmessung-SWISS PREMS
Dettagli
| kontinuierliche Verbesserung, Kundenzufriedenheit | Patienten- und Angehörigenbetreuung QM | 01.09.2024-01.02.2025 | ||||||||||
| Weiterführung/Implementierung von Präventionsprogrammen/ Brain Health Projekt | |||||||||||||
| Anerkennung IMC der Station Bodan | |||||||||||||
| Progetto | Interne Patientenbefragungen mit Mecon | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Messung der Patientenzufriedenheit nach dem Aufenthalt, Verbesserungspotentiale erkennen, Abschlussgespräche vor Austritt | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Alle Bereiche | ||||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||||
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| Progetto | KVP-Kernprozesse | ||||||||||
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| Obiettivo | Vereinfachung der Prozesse und weitere Ausrichtung der Dienstleistungen auf die Kundenbedürfnisse | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Alle Bereiche | ||||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||||
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| Progetto | Pilotmessung-SWISS PREMS | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | kontinuierliche Verbesserung, Kundenzufriedenheit | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Patienten- und Angehörigenbetreuung QM | ||||||||||
| Durata (dal … al) | 01.09.2024-01.02.2025 | ||||||||||
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| Progetto | Weiterführung/Implementierung von Präventionsprogrammen/ Brain Health Projekt |
|---|---|
| Obiettivo | |
| Settore nel quale si svolge il progetto | |
| Durata (dal … al) |
| Progetto | Anerkennung IMC der Station Bodan |
|---|---|
| Obiettivo | |
| Settore nel quale si svolge il progetto | |
| Durata (dal … al) |
