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17.02.2026 Autodichiarazione  |
20.11.2025 Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
| SQS | ||||||
| Cultura della qualità |
| SQS | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | ||||||||
| •Circolo di quailtà | ||||||||
| Sicurezza del paziente |
| SQS | ||||||
| •Prevenzione dei decubiti – FHV | ||||||||
| •Prevenzione dello stato confusionale acuto | ||||||||
| •Misure restrittive della libertà | ||||||||
| •Gestione dell’iponutrizione | ||||||||
| •Medication Review | ||||||||
| •Modulo CAUTI | ||||||||
| •Prevenzione delle cadute | ||||||||
| •consegna strutturata del paziente | ||||||||
| Centralità del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Case Management | ||||||||
| •Sondaggio tra i pazienti | ||||||||
| •Strutture dei processi decisionali etici | ||||||||
| •Gestione dei reclami | ||||||||
| •Patient Reported outcome messurements | ||||||||
| •Ospedali favorevoli all’auto-aiuto | ||||||||
| Processo decisionale basato sulle evidenze |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Discussioni strutturate di casi | ||||||||
| •Patient Reported outcome messurements | ||||||||
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Autodichiarazione
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|---|---|
| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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|---|---|
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | SQS |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Promozione della cultura Speak up | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Simulazione clinica sul paziente | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| •Circolo di quailtà | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | SQS |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Sicurezza del paziente | |
| •Prevenzione dei decubiti – FHV | |
| •Prevenzione dello stato confusionale acuto | |
| •Misure restrittive della libertà | |
| •Gestione dell’iponutrizione | |
| •Medication Review | |
| •Modulo CAUTI | |
| •Promozione dell’autogestione in caso di tumori | |
| •Prevenzione delle cadute | |
| •consegna strutturata del paziente | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | SQS |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Centralità del paziente | |
| •Case Management | |
| •Sondaggio tra i pazienti | |
| •Strutture dei processi decisionali etici | |
| •Gestione dei reclami | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| •Ospedali favorevoli all’auto-aiuto | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Processo decisionale basato sulle evidenze | |
| •Discussioni strutturate di casi | |
| •Patient Reported outcome messurements | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 |  |  | pdf (1.4 MB) | 111 | 28.5.2025 |
| 2023 | | | pdf (2.5 MB) | 247 | 30.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (4.2 MB) | 295 | 17.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.9 MB) | 464 | 25.5.2022 |
| 2020 | | | pdf (5.4 MB) | 392 | 26.5.2021 |
| 2019 | | | pdf (2.6 MB) | 429 | 15.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1.1 MB) | 487 | 27.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (897.6 kB) | 446 | 31.5.2018 |
| 2013 |  | | pdf (1.1 MB) | 821 | 9.1.2015 |
| 2012 | | | pdf (787.7 kB) | 847 | 9.1.2015 |
| 2011 | | | pdf (897.3 kB) | 773 | 9.1.2015 |
| 2010 | | | pdf (779.3 kB) | 650 | 9.1.2015 |
| 2010 | | | pdf (779.3 kB) | 629 | 9.1.2015 |
Strategia e obiettivi della qualità
«Führende Neuroreha in der Schweiz mit internationaler Ausstrahlung»
Die Rehaklinik Zihlschlacht ist eine führende Spezialklinik für neurologische Rehabilitation. Sie bietet ausgezeichnete medizinische Behandlung, professionelle Therapien und Pflege sowie eine individuelle von Menschlichkeit und Respekt getragene Betreuung mit hoher Dienstleistungsqualität. Die Klinik ist spezialisiert auf die Behandlung von Hirn-und nervenverletzten Menschen mit dem Ziel der Wiedereingliederung in den Alltag und und erstreckt sich über die gesamte Behandlungskette hinweg.
Sie behandelt Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen. Für Personen mit Zusatzversicherungen Halbprivat- oder Privatversicherung führt die Rehaklinik Zihlschlacht eigene Privatklinik mit "Oasis a la Carte" Restaurant und Hotellerieleistungen.
Die Rehabilitation beinhaltet modernste Behandlungsmethoden.Die Wirksamkeit der Rehabilitation wird durch wissenschaftliche Arbeit fundiert und mit Evaluation der Ergebnisse bestätigt.
Die gemeinsame VITREA-Vision, wurde in der Risikopolitik und strategischer Zielsetzung der Rehaklinik Zihlschlacht, durch den Leitsatz "stärker als gestern" , untermauert.
«Führende Neuroreha in der Schweiz mit internationaler Ausstrahlung»
Die Rehaklinik Zihlschlacht ist eine führende Spezialklinik für neurologische Rehabilitation. Sie bietet ausgezeichnete medizinische Behandlung, professionelle Therapien und Pflege sowie eine individuelle von Menschlichkeit und Respekt getragene Betreuung mit hoher Dienstleistungsqualität. Die Klinik ist spezialisiert auf die Behandlung von Hirn-und nervenverletzten Menschen mit dem Ziel der Wiedereingliederung in den Alltag und und erstreckt sich über die gesamte Behandlungskette hinweg.
Sie behandelt Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen. Für Personen mit Zusatzversicherungen Halbprivat- oder Privatversicherung führt die Rehaklinik Zihlschlacht eigene Privatklinik mit "Oasis a la Carte" Restaurant und Hotellerieleistungen.
Die Rehabilitation beinhaltet modernste Behandlungsmethoden.Die Wirksamkeit der Rehabilitation wird durch wissenschaftliche Arbeit fundiert und mit Evaluation der Ergebnisse bestätigt.
Die gemeinsame VITREA-Vision, wurde in der Risikopolitik und strategischer Zielsetzung der Rehaklinik Zihlschlacht, durch den Leitsatz "stärker als gestern" , untermauert.
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Im Berichtsjahr 2025 setzten wir den Qualitätsschwerpunkt auf :
Die Themen wurden über das ganze Jahr aus verschiedenen Gesichtspunkten bearbeitetet.
Im Berichtsjahr 2025 setzten wir den Qualitätsschwerpunkt auf :
- Gruppenstrategie VITREA CH mitentwickelt
- IMC Zertifizierung im Berreich Frührehabilitation
- Weiterentwicklung des HNO Konzepts
- Erweiterung der QM-Projekte und Perspektive, duch regelmässigen Fachgremienaustausch
- Gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Mitarbeitende
- Entsorgungsmanagement und Recycling
- Implementierung des Qualitätsvertrags gem Art.58a in der Klinik
- Umsetzung der Brain Health Strategie
- Prozesse zur Sicherung der Patientensicherheit weiterentwickelt
Die Themen wurden über das ganze Jahr aus verschiedenen Gesichtspunkten bearbeitetet.
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Folgende Ziele sind erfolgreich im System integriert worden.
Folgende Ziele sind erfolgreich im System integriert worden.
- Verstärkte Aktivitäten im Bereich Personalmarketing, Social Media Auftritte
- Erfolgreiche Rezertifizierung nach ISO 9001:2015, Swiss Reha
- Inter Mediate Care (IMC) Erstanerkennung im Frührehabereich
- Projektmanagement weiterentwickelt und sicherstellt
- Kooperationen mit Bildungspartnern weiterentwickeln
- Monitoring Tarifsystematik Tardoc
- Weiterentwicklung Nachhaltigkeitskonzept und Berichterstattung Nachhaltigkeit (ESG)
- Spezialisierung innerhalb der Rehabilitationsschwerpunkte und der Robotik
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Der Fokus liegt weiterhin auf Kernprozesse, fachliche Zertifizierungen und Erweiterung der Kompetenzen des Teams,
die kontinulerliche Verbesserung der Prozesse, unterstützt mit Analysen und neue Projekte.
Der Fokus liegt weiterhin auf Kernprozesse, fachliche Zertifizierungen und Erweiterung der Kompetenzen des Teams,
die kontinulerliche Verbesserung der Prozesse, unterstützt mit Analysen und neue Projekte.
- Neue Struktur und Projekte im Bereich Forschung,Inovation
- Veränderung im Tarifsystem der ambulanten Leistungen
- Optimierung der Befragungsmethodik und Steigerung der Patienten-,Mitarbeiter-,Zuweiserzufriedenheit,Clinical Inovation
- Weiterentwicklung des ganzheitlichen QM-Systems gem. Qualitätsvertrag
- Entwicklung des Projektmanagements
- Mehr Nachhaltigkeit und Effizienz im Klinikalltag
Organizzazione della gestione della qualità
Das Qualitäts- und Riskmanagement ist dem Bereich Organisationsentwicklung und Kunden unterstellt, wonach eine direkte Verankerung in der Klinikdirektion gegeben ist.
La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappresentati l'associazione H+ I vostri ospedali, le associazioni degli assicuratori (prio.swiss), la Commissione delle tariffe mediche (CTM), gli assicuratori federali sociali, tutti i ventisei Cantoni e il Principato del Liechtenstein.
Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità.
Misurazioni della Qualità ANQ: Interpretazione dei Risultati
Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2025 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Riabilitazione
Sondaggio nazionale soddisfazione pazienti riabilitazione – adulti
Misurazioni nazionali specifiche nella riabilitazione
Il nostro istituto nel 2025 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
MECON Patientenzufriedenheit
Mitarbeiterbefragung
Patientenzufriedenheitsgespräche
Misurazioni interne
Dekubituserfassung
Infektionen
PROMS
Rehospitalisationsraten nach Zuweisern
Sturzerfassung
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Pilotprojekt SWISS PREMS
Dettagli
| Messung der Patientenzufriedenheit nach dem Aufenthalt, Verbesserungspotentiale erkennen, Abschlussgespräche vor Austritt | Alle Bereiche | 01.09-01.11.2025 | ||||||||||
KVP-Kernprozesse
Dettagli
| Vereinfachung der Prozesse und weitere Ausrichtung der Dienstleistungen auf die Kundenbedürfnisse | Alle Bereiche | laufend | ||||||||||
| Progetto | Pilotprojekt SWISS PREMS | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Messung der Patientenzufriedenheit nach dem Aufenthalt, Verbesserungspotentiale erkennen, Abschlussgespräche vor Austritt | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Alle Bereiche | ||||||||||
| Durata (dal … al) | 01.09-01.11.2025 | ||||||||||
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| Progetto | KVP-Kernprozesse | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Vereinfachung der Prozesse und weitere Ausrichtung der Dienstleistungen auf die Kundenbedürfnisse | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Alle Bereiche | ||||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||||
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| Attività | Obiettivo | Settore nel quale si svolge l’attività | Durata (dal …) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Room of Horror
Dettagli
| Interaktives Lernen | Alle Bereiche | 1x Jahr | ||||||||
| Attività | Room of Horror | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Interaktives Lernen | ||||||||
| Settore nel quale si svolge l’attività | Alle Bereiche | ||||||||
| Durata (dal …) | 1x Jahr | ||||||||
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