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18.12.2025 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| Cultura della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | ||||||||
| •Circolo di quailtà | ||||||||
| Sicurezza del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| Centralità del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| Processo decisionale basato sulle evidenze |
| non ancora esaminato | ||||||
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Autodichiarazione
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|---|---|
| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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|---|---|
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Circolo di quailtà | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Sicurezza del paziente | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Centralità del paziente | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Processo decisionale basato sulle evidenze | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 |  |  | pdf (1.7 MB) | 32 | 27.5.2026 |
| 2024 | | | pdf (1.8 MB) | 93 | 9.10.2025 |
| 2023 | | | pdf (1.8 MB) | 202 | 31.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (1.7 MB) | 227 | 31.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.7 MB) | 230 | 23.9.2022 |
| 2020 | | | pdf (615.3 kB) | 337 | 17.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (1016 kB) | 354 | 17.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1 MB) | 556 | 23.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (949.6 kB) | 432 | 29.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (966.6 kB) | 403 | 23.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.2 MB) | 572 | 30.3.2016 |
| 2014 | | | pdf (627 kB) | 908 | 11.5.2015 |
| 2013 | | | pdf (1.5 MB) | 798 | 11.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (526.1 kB) | 862 | 10.6.2013 |
Strategia e obiettivi della qualità
Grundsatz
Unserem Qualitätsverständnis liegt der PDCA-Zyklus zu Grunde: wir messen und bewerten permanent unsere Leistungen, evaluieren Optimierungspotentiale und setzen entsprechende Verbesserungsmassnahmen konsequent um.
Ziele
Die REHAKLINIK TSCHUGG ist sich als führende Anbieterin im Neurorehabilitationsbereich der Qualitätsanforderungen bewusst und setzt diese konsequent um. Im Zentrum steht das Wohl der Patientinnen und Patienten, nach den Ansätzen der Lean-Strategien. Wir begegnen ihnen mit Respekt und mit Verständnis für ihre Bedürfnisse; wir betreuen sie individuell und stehen auch ihren Angehörigen beratend und unterstützend zur Seite. Gleichermassen wichtig ist ein umfassendes Risikomanagement. Dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement. Die erlangten Qualitätszertifikate zeigen, dass Qualität und Sicherheit im Alltag in der Klinik gelebt werden.
Zertfikate
Wir lassen unser Qualitätsmanagement regelmässig durch externe Auditierungsstellen überprüfen und verfügen u.a über folgende Zertifikate:
▪ SW!SS REHA
▪ ISO Norm 9001:2015
Grundsatz
Unserem Qualitätsverständnis liegt der PDCA-Zyklus zu Grunde: wir messen und bewerten permanent unsere Leistungen, evaluieren Optimierungspotentiale und setzen entsprechende Verbesserungsmassnahmen konsequent um.
Ziele
Die REHAKLINIK TSCHUGG ist sich als führende Anbieterin im Neurorehabilitationsbereich der Qualitätsanforderungen bewusst und setzt diese konsequent um. Im Zentrum steht das Wohl der Patientinnen und Patienten, nach den Ansätzen der Lean-Strategien. Wir begegnen ihnen mit Respekt und mit Verständnis für ihre Bedürfnisse; wir betreuen sie individuell und stehen auch ihren Angehörigen beratend und unterstützend zur Seite. Gleichermassen wichtig ist ein umfassendes Risikomanagement. Dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement. Die erlangten Qualitätszertifikate zeigen, dass Qualität und Sicherheit im Alltag in der Klinik gelebt werden.
Zertfikate
Wir lassen unser Qualitätsmanagement regelmässig durch externe Auditierungsstellen überprüfen und verfügen u.a über folgende Zertifikate:
▪ SW!SS REHA
▪ ISO Norm 9001:2015
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Weiterführung und Ausbau des neuen Lenkungssystems (QUAM)
- Aufrechterhaltung Zertifizierung ISO 9001:2015
- Optimierung des Meldewesens
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- Steigerung der Patientenzufriedenheit
- Weiterentwicklung des integrierten Managementsystems
- Aufrechterhaltung ISO 9001:2015
- Ausbau der qualitätsbezogenen Zusammenarbeit innerhalb der VITREA Gruppe Schweiz
- Angleichung der internen Befragung an Swiss PREMs (Projektabschluss 2025 / Start 2026)
- Einführung PROMs
- Optimierung der Dokumentation der ANQ Datenqualität
- Ausbau des E-Learning-Systems
- Neugestaltung des Mitarbeiter-Onboardings
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
- Digitalisierung weiterer Prozesse
- Einführung eines neuen Dokumentenlenkungssystems
- Implementierung des Risikomanagement in eine neue Software
- Einführung eines neuen E-Learning Systems
Organizzazione della gestione della qualità
Das Qualitäts- und Risikomanagement ist als Linienfunktion direkt der Klinikleitung unterstellt und umfasst fachlich bzw. organisatorisch alle Funktionen, die mit dem Qualitätsmanagement direkt oder indirekt in Zusammenhang stehen.
La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 130 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappresentati l'associazione H+ I vostri ospedali, le associazioni degli assicuratori (prio.swiss), la Commissione delle tariffe mediche (CTM), gli assicuratori federali sociali, tutti i ventisei Cantoni e il Principato del Liechtenstein.
Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità.
Misurazioni della Qualità ANQ: Interpretazione dei Risultati
Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2025 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Somatica acuta
Sondaggio nazionale soddisfazione pazienti somatica acuta – adulti
Il nostro istituto nel 2025 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Mitarbeiterbefragung
Patientenzufriedenheit
Misurazioni interne
FIM
Freiheitsbeschränkende Massnahmen
Meldeportal Isolationen
Opale Wiedereintrittsmessung
Sturzprotokoll
Wundliegen
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Aufrechterhaltungsaudit
Dettagli
| Weiterführung des Zertifikats ISO 9001:2015 | Ganze Klinik | 2024-2027 | ||||||||||
Einführung einer QM-Software
Dettagli
| Einheitliche Struktur, Abbildung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten | Sämtliche Bereiche | 2020 - 2025 | ||||||||||
Interne Schulungen (Personennotfall)
Dettagli
| Alle Mitarbeitenden kennen das Verhalten im Notfall | Ganze Klinik | laufend | ||||||||||
Messung stationäre Patientenzufriedenheit
Dettagli
| Qualitätsverbesserung, Förderung der Patientenzufriedenheit | Qualitätsmanagement | laufend | ||||||||||
Einführung neue Mitarbeitende
Dettagli
| Die neuen Mitarbeitenden sollen gut informiert starten | Ganze Klinik | laufend | ||||||||||
| Progetto | Aufrechterhaltungsaudit | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Weiterführung des Zertifikats ISO 9001:2015 | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal … al) | 2024-2027 | ||||||||||
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| Progetto | Einführung einer QM-Software | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Einheitliche Struktur, Abbildung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Sämtliche Bereiche | ||||||
| Durata (dal … al) | 2020 - 2025 | ||||||
| |||||||
| Progetto | Interne Schulungen (Personennotfall) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Alle Mitarbeitenden kennen das Verhalten im Notfall | ||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganze Klinik | ||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||
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| Progetto | Messung stationäre Patientenzufriedenheit | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Qualitätsverbesserung, Förderung der Patientenzufriedenheit | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Qualitätsmanagement | ||||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||||
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| Progetto | Einführung neue Mitarbeitende | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Die neuen Mitarbeitenden sollen gut informiert starten | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||||
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