Strategia e obiettivi della qualità
Grundanliegen
Es ist unser erklärtes Ziel, das Center da sandà Val Müstair langfristig zu erhalten und durch sinnvolle, bedarfsgerechte Angebote für unsere Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei setzen wir auf ein hohes Mass an Qualität, Innovation, Offenheit für unkonventionelle Lösungen sowie auf Effektivität und Effizienz.

Für alle unsere Mitarbeitenden steht stets der Mensch mit seinen individuellen Bedürfnissen im Mittelpunkt unseres Handelns. 


Unsere Vision
Wir stehen für regionale Verlässlichkeit, Vertrauen und Nähe – verbunden mit innovativen Angeboten, die auch überregional Wirkung entfalten. 


Unsere Mission
Wir sind die erste Anlaufstelle für medizinische Grundbedürfnisse sowie für präventive Massnahmen im Tal. Als wichtiger Arbeitgeber in der Region stellen wir die gesundheitliche Versorgung unserer ambulanten, stationären, Spitex- und heimbedürftigen Kunden sicher. 


Unser Qualitätsverständnis
Neben den für uns selbstverständlichen internen Qualitätssicherungsmassnahmen, die regelmässig durch externe, anerkannte Gremien überprüft werden, bildet die Patientensicherheit einen zentralen Schwerpunkt unseres Handelns.Wir verstehen Qualität als kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Dabei beziehen wir die Beobachtungen, Rückmeldungen und Erfahrungen aller internen und externen Anspruchsgruppen ein, um unsere Abläufe laufend zu überprüfen und gezielt weiterzuentwickeln. 


Qualitätsziele 2025

1. Prozessorientiertes Qualitätsmanagement (QMS) kontinuierlich weiterentwickeln
2. Durchführung internes Audit nach Plan
3. Re-Zertifizierung nach Norm ISO 9001:2015 erfolgreich absolvieren
4. Rückmeldemanagement allen Stakeholdern professionell anbieten / führen
5. Zufriedenheitserhebung Bereich Spitex über 90% Zufriedenheit erreichen
6. Internes Bericht- und Lernsystem CIRS Umsetzung der Empfehlungen Patientensicherheit Schweiz
7. Umsetzung der Messempfehlungen nach ANQ Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern
8. Umsetzung Strategie NOSO «Strukturelle Mindestanforderungen für die Prävention und Bekämpfung von healthcare assoziierte Infektionen (HAI) in Schweizer Akutspitälern»
9. Qualitätsauflagen Spitäler termingerecht einreichen
10. Qualitätsindikatoren an das Gesundheitsamt GR Bereich PH und Spitex termingerecht einreichen
11. Bewertungen gemäss Messplan durchführen und Verbesserungsmassnahmen einleiten, kontrollieren und evaluieren

Qualität ist in unserer Unternehmensstrategie sowie in den Unternehmenszielen ausdrücklich verankert und bildet einen zentralen Bestandteil unserer strategischen Ausrichtung.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Wir verfolgen eine klare Qualitätspolitik und entsprechen den geforderten Vorgaben, verbessern uns fortlaufend und beziehen Rückmeldungen aller Stakeholder mit ein. 

1. Ziel ist es, das bestehende Qualitätsniveau nachhaltig zu sichern, alle Mitarbeitenden aktiv einzubeziehen und sie dort abzuholen, wo sie stehen. Gemeinsam wollen wir für unsere Kunden eine konstant hohe Qualität gewährleisten und weiterentwickeln.
2. Aktualisierung und Umsetzung der Datenbank IKS
3. Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) inkl. Blaubuch mit den Prozessverantwortlichen à jour halten, damit es den Mitarbeitern als Nachschlagwerk in der tgl. Arbeit unterstützt und Sicherheit bietet.
4. Planmässige Durchführung der internen und externen Audits
5. Zufriedenheitsmessungen gemäss Messplan im 2025 Bereich Pflegeheim durchführen
6. Durchführung der Bewertung nach Messplan
7. Interne Konzepte im vorgegebenen Zeitraum von 5 Jahren überarbeiten

Dieser Qualitätsbericht wurde auf Grundlage der Vorlage von H+ Die Spitäler der Schweiz erstellt. Die Vorlage dient der einheitlichen Berichterstattung in den Bereichen Akutsomatik, Psychiatrie und Rehabilitation für das Berichtsjahr 2025.

Der Qualitätsbericht bietet einen systematischen Überblick über die Qualitätsaktivitäten eines Spitals oder einer Klinik in der Schweiz. Er zeigt den Aufbau des internen Qualitätsmanagements sowie die übergeordneten Qualitätsziele auf und enthält Angaben zu Befragungen, Messbeteiligungen, Registerteilnahmen und Zertifizierungen. Darüber hinaus werden Qualitätsindikatoren sowie Massnahmen, Programme und Projekte zur Qualitätssicherung dargestellt.

Zur Verbesserung der Vergleichbarkeit sind im Inhaltsverzeichnis sämtliche Kapitel der Vorlage aufgeführt – unabhängig davon, ob sie für das jeweilige Spital relevant sind. Nicht relevante Kapitel sind in grauer Schrift dargestellt und mit einer kurzen Begründung versehen. Im weiteren Verlauf des Qualitätsberichts werden diese Kapitel nicht mehr aufgeführt.

Die Risikoadjustierung beziehungsweise Risikobereinigung ist ein statistisches Verfahren, mit dem Qualitätsindikatoren um Unterschiede im Patientengut der Spitäler korrigiert werden, beispielsweise hinsichtlich Case Mix oder Behandlungsangebot. Damit Spitäler trotz unterschiedlicher Patientenstrukturen schweizweit vergleichbar sind, werden die Indikatoren anhand bestimmter Patientenrisikofaktoren adjustiert.

Für die korrekte Interpretation und Vergleichbarkeit der Messergebnisse sind die Angaben zum Leistungsangebot der einzelnen Kliniken zu berücksichtigen. Ebenso müssen Unterschiede und Veränderungen in der Patientenstruktur sowie bei den Risikofaktoren einbezogen werden. Pro Messung werden jeweils die aktuell verfügbaren Ergebnisse publiziert. Daher beziehen sich die in diesem Bericht dargestellten Ergebnisse nicht in allen Fällen auf dasselbe Berichtsjahr. 

Zielpublikum
Der Qualitätsbericht richtet sich an Fachpersonen aus dem Gesundheitswesen, insbesondere an Spitalleitungen, Mitarbeitende im Gesundheitswesen, Mitglieder von Gesundheitskommissionen, Vertreteren der Gesundheitspolitik sowie Versicherer. Darüber hinaus steht der Bericht auch der interessierten Öffentlichkeit zur Verfügung.

La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 40% % è destinata alla gestione della qualità.