Strategia e obiettivi della qualità
L'audit di mantenimento per lo standard ISO 9001:2015 è avvenuta con successo nel aprile 2025. Le strategie in merito alla qualità mirano al mantenimento degli standard qualitativi riconosciuti dalle certificazioni stesse, grazie alla formazione continua del personale, all'implementazione, unificazione, ottimizzazione, standardizzazione e al miglioramento di procedure e processi.
Il principio più importante resta la soddisfazione dei bisogni dei nostri ospiti/utenti/collaboratori offrendo un ampia gamma di servizi. 
Partecipiamo al programma annuale di misurazione di qualità ANQ e al rilevamento dati per gli indicatori cantonali. Nell'aprile 2026 è previsto l'audit di ricertificazione ISO 9001:2015.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Nel 2025 il Centro Sanitario Bregaglia concentra le sue azioni su quattro priorità strategiche:

1. Miglioramento dell’efficienza interna
   Ottimizzazione dei processi attraverso l’equilibrio tra centralizzazione e decentramento, sostenuta da strumenti digitali come KomedHealth ed MPassist per velocizzare la comunicazione, gli standard di documentazione e la correttezza.
2. Rafforzamento dell’offerta assistenziale regionale
   Consolidamento delle prestazioni rilevanti per il territorio, grazie alla collaborazione con specialisti esterni e a un’organizzazione centrata sui bisogni reali della popolazione. Introduzione di nuove forme di presa a carico dei pazienti come Hospital@Home e telemedicina.
3. Innovazione tecnologica e sicurezza del paziente
   Adozione di tecnologie intelligenti come QUMEA per la prevenzione delle cadute e promozione di approcci terapeutici innovativi, tra cui lo Snoezelen e giardino terapeutico, per migliorare la qualità della vita degli utenti. Adozione di un modello di telemedicina e Hospital@Home.
4. Sostenibilità economica e gestione responsabile
   Controllo dei costi, investimenti mirati e promozione di un modello assistenziale orientato al valore, volto a garantire cure di qualità e al contempo stabilità finanziaria.

Il Centro Sanitario Bregaglia (CSB) si trova nel cuore della Val Bregaglia e offre servizi sanitari
affidabili e tempestivi. La nostra missione è garantire un'assistenza medica di alta qualità a residenti,
turisti e frontalieri. Il nostro istituto integra uno studio medico, reparti per cure acute e a lungo termine,
il servizio Spitex e la fisioterapia. Disponiamo inoltre di un servizio di ambulanza 24 ore su 24, 7 giorni
su 7. I medici di base del CSB lavorano insieme a specialisti in medicina interna, dermatologia,
ginecologia, pediatria, oftalmologia, cardiologia, otorinolaeingoiatria e pneumologia. I continui investimenti in formazione e
infrastrutture sottolineano il nostro impegno a essere costantemente aggiornati e a migliorare.

MANDATO
L’assistenza sanitaria è un compito fondamentale dello Stato che viene garantito nel Cantone dei
Grigioni attraverso
la cooperazione tra il Cantone e i Comuni. Nel 2013 il governo ha emanato linee guida specifiche per
la strutturazione e l’organizzazione di questo importante settore.
Una sfida particolare è quella di garantire un’adeguata assistenza medica di base anche nelle aree più
periferiche,
come le valli più remote. A tal fine, il territorio cantonale è stato suddiviso in 12 regioni sanitarie che
forniscono servizi medici, diagnostici e terapeutici come cure stazionarie e ambulatoriali, case di
riposo e di cura, servizi di emergenza, fisioterapia, Spitex e ambulatori medici attraverso i centri
sanitari. Il Centro Sanitario Bregaglia è un attore importante all’interno
di questo sistema ed è responsabile dell’assistenza sanitaria per la popolazione della Bregaglia, per
gli ospiti e i turisti.

VISIONE
La visione del Centro Sanitario Bregaglia (CSB) costituisce una linea guida per i nostri dipendenti e
stabilisce obiettivi chiari per lo svolgimento del nostro mandato di servizio. Al primo posto vi sono le
cure personalizzate per i nostri pazienti e clienti e i continui miglioramenti per accrescere la nostra
competitività. La nostra gamma di servizi è varia e si rivolge a diversi gruppi target per garantire
un’assistenza sanitaria completa. Il nostro obiettivo è la redditività e il successo dell’azienda nel lungo
periodo. Offriamo condizioni di lavoro interessanti per attrarre e trattenere a lungo termine dipendenti
qualificati. Grazie alla cooperazione strategica con partner e reti regionali, ottimizziamo l’uso delle
nostre risorse e promuoviamo il trasferimento di competenze. Inoltre, uno stretto legame con la
popolazione locale è per noi oggetto di particolare attenzione.

La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 25 % è destinata alla gestione della qualità.