Strategia e obiettivi della qualità
Im Zuge der organisatorischen Umstrukturierungen haben sich die Spitalleitung und der Stiftungsrat des Landesspitals Liechtenstein neu formiert. Die Zusammenarbeit wurde mit dem Ziel neu ausgerichtet, die strategische und operative Führung enger zu verzahnen und gemeinsam die Unternehmensziele konsequent umzusetzen.

Der Qualitätsanspruch des Landesspitals Liechtenstein ist als verbindliches Leistungsversprechen in der Unternehmensstrategie fest verankert. Grundlage bilden die gesetzlichen Vorgaben, die Anforderungen aus dem Qualitätsvertrag mit H+ Die Spitäler der Schweiz, sowie die leistungsspezifischen Vorgaben des Zürcher Modells.

Zur Sicherstellung der gemeinsamen strategischen Ausrichtung führen Stiftungsrat und Spitalleitung jährlich eine Strategieklausur durch. Auf Basis von Trendanalysen, Statusberichten, SWOT-Analysen und betriebswirtschaftlichen Kennzahlen werden Vision, Strategie, Werte und Unternehmensziele überprüft und bei Bedarf angepasst.

Dabei werden die strategischen Erfolgsfaktoren, Schwerpunktziele sowie die wesentlichen Handlungsfelder und Initiativen für die Folgejahre festgelegt. Bei Bedarf werden zur Konkretisierung einzelner Themen Teilstrategien erarbeitet, darunter auch die Qualitätsstrategie.

Die Qualitätsstrategie ist im strategischen Handlungsfeld «Patienten & Qualität» verankert und leitet die qualitätsrelevanten Zielsetzungen des Hauses ab. Das Landesspital nimmt seine Verantwortung für Qualitätssicherung, Qualitätsförderung und Patientensicherheit umfassend wahr. Qualität wird als zentraler Ausdruck der Patientenorientierung verstanden und im Sinne des PDCA-Qualitätskreislaufs kontinuierlich weiterentwickelt.

Das Landesspital orientiert sich an den Qualitätsstandards der Stiftung sanaCERT Suisse. Neben dem Grundstandard Qualitätsmanagement ist das Landesspital seit 2023 in sieben weiteren Standards zertifiziert und unterzieht sich im Frühjahr 2026 einer ersten Re-Zertifizierung. Die Zertifizierung bestätigt die Erfüllung definierter Qualitätsanforderungen und die Verpflichtung zu einer qualitativ hochwertigen Gesundheitsversorgung.

Qualität ist Bestandteil der Unternehmensführung und verbindlicher Massstab im täglichen Handeln. Sie basiert insbesondere auf folgenden Grundsätzen:

• Patientinnen, Patienten sowie Kundinnen und Kunden stehen im Zentrum
• Qualität betrifft alle Mitarbeitenden
• Kontinuierliche Verbesserung und Eigenverantwortung sind verbindliche Führungsprinzipien
• Fachkompetenz, soziales Verhalten und unternehmensbezogenes Handeln bilden die Grundlage der Zusammenarbeit

Die Qualität ist damit explizit in den Unternehmenszielen verankert und integraler Bestandteil der gemeinsamen Führungsverantwortung von Spitalleitung und Stiftungsrat.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Nationaler Qualitätsvertrag Schweiz (QV58a)
Nebst der Auswahl der Qualitätsverbesserungsmassnahmen (QVM’s) wurde das bestehende Qualitätskonzept anhand der Vorgaben für das Qualitätsmanagement-System (QMS) überarbeitet. Weiter wurden und werden auch weiterhin die QVM’s konzeptartig erarbeitet / überarbeitet. Dieses Thema wird das Qualitätsmanagement weiter beschäftigen, da wir hier schrittweise vorangehen und die QVM’s implementieren werden.

Neuorganisation Organisationsentwicklung & Qualitätsmanagement
Aufgrund personeller Fluktuation war die Abteilung Organisationsentwicklung & Qualitätsmanagement im Berichtszeitraum mit veränderten Rahmenbedingungen und neuen Herausforderungen konfrontiert. Mehrere langjährige Mitarbeitende haben das Landesspital verlassen, wodurch ein personeller und fachlicher Übergang aktiv gestaltet werden musste. Gleichzeitig bot diese Veränderung die Möglichkeit zur internen Weiterentwicklung: Der bisherige Mitarbeiter der Abteilung übernahm die Leitung Organisationsentwicklung & Qualitätsmanagement und entwickelte sich damit innerhalb des Landesspitals in seiner Führungsverantwortung weiter. Parallel dazu wurde die Grundausbildung «Qualitätsmanager im Gesundheitswesen» erfolgreich abgeschlossen, wodurch die fachliche Qualifikation zusätzlich gestärkt werden konnte. Zur weiteren Sicherstellung der Qualitätsmanagementaufgaben wurde zudem eine im Qualitätsmanagement erfahrene Mitarbeiterin mit einem Pensum von 50% neu angestellt.

Durch diese personellen und fachlichen Massnahmen konnte gewährleistet werden, dass die bestehenden Prozesse sowie das operative Tagesgeschäft im Qualitätsmanagement kontinuierlich und ohne Unterbruch weitergeführt wurden.

Inspektionen, Audits und Vorbereitung Re-Zertifizierung im Frühjar 2026
In der zweiten Jahreshälfte 2025 fanden im Landesspital Liechtenstein mehrere externe Audits, Überprüfungen und Inspektionen statt. Dazu gehörten unter anderem Inspektionen durch Swissmedic, des Swiss Safety Centers im Bereich ASGS, eine Apothekeninspektion, die REKOLE®-Überprüfung, eine Brandschutzinspektion sowie eine Lebensmittelkontrolle. Dank der bereichsübergreifend koordinierten Vorbereitung und der aktiven Mitwirkung des Qualitätsmanagements konnten sämtliche Audits und Inspektionen erfolgreich durchgeführt und mit sehr guten Ergebnissen abgeschlossen werden. Die Resultate bestätigen die hohe Prozesssicherheit, die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen sowie die gute interdisziplinäre Zusammenarbeit innerhalb des Hauses.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Der vom schweizerischen Bundesrat genehmigte nationale Qualitätsvertrag zwischen H+, curafutura und santésuisse wird eingehalten und nach Vorgaben umgesetzt.
Wir orientieren uns am schweizerischen nationalen Qualitätsvertrag und leiten Qualitätsverbesserungsmassnahmen daraus ab. Dies werden in Zusammenarbeit mit den beteiligten Prozessen fortlaufend in den Betrieb integriert.

Das Landesspital nimmt an der ANQ-Pilotmessung Sturz und Dekubitus mit Routinedaten 2025 teil, identifiziert und implementiert anschliessend notwendige Anpassungen im internen IT-System M-KIS, um optimale Bedingungen für die 1. nationale ANQ-Messung Sturz und Dekubitus mit Routinedaten im Jahr 2026 zu schaffen.
Es konnte aufgrund fehlender personeller Ressourcen nicht der volle Datensatz eingereicht werden. Eine Auswertung konnte durch whoch2 zur Verfügung gestellt werden. Die Auswertung wird mit der Pflegeentwicklung analysiert und da wo möglich gewinnbringende Massnahmen abgeleitet.

La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 150 % è destinata alla gestione della qualità.