Strategia e obiettivi della qualità
Qualitätspolitik der Salina Medizin. Reha Rheinfelden

Grundsätze
Wir sind überzeugt, dass nur eine enge Zusammenarbeit aller Abteilungen, einschließlich Pflege, Fachärztinnen und Fachärzte, Therapeutinnen und Therapeuten sowie administrativen Teams, eine optimale Versorgung und Betreuung unserer Gäste und Patientinnen und Patienten gewährleistet. Effiziente, transparente Verfahren und Abläufe sowie eine vertrauensvolle, partnerschaftliche und langfristige Zusammenarbeit mit Gästen, Patientinnen und Patienten, Lieferanten und Zuweisenden (Spitäler, Ärztinnen und Ärzte) sind essenziell für unsere Institution. Gleichzeitig tragen wir eine Verantwortung gegenüber unseren Gästen, Patientinnen und Patienten, unseren Mitarbeitenden sowie der Gesellschaft und setzen uns für eine nachhaltige und umweltbewusste Unternehmensführung ein. Ein verantwortungsvoller Umgang mit natürlichen Ressourcen und der Schutz der Umwelt sind wesentliche Bestandteile einer zukunftsfähigen Institution.  

Orientierung an Gästen und Patientinnen und Patienten
Unsere Gäste und Patientinnen und Patienten stehen bei uns im Mittelpunkt. Mit hoher Fach- und Sozialkompetenz, Wertschätzung, Empathie und Vertraulichkeit streben wir die höchste Zufriedenheit an. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte und fordern aktiv Rückmeldungen ein, um uns stetig zu verbessern. Rückmeldungen sind sowohl online als auch über ausgefüllte Feedbackbogen und im direkten Gespräch möglich und erwünscht. Die Zufriedenheit umfasst nicht nur die Qualität der medizinischen Versorgung, sondern auch das Bewusstsein für eine umweltfreundliche und nachhaltige Klinik/Hotellerie. Wir ermutigen unsere Gäste und Patientinnen und Patienten zur aktiven Teilnahme an der Nutzung von ressourcenschonenden Angeboten. 

Mitarbeitendenorientierung
Forderung und Förderung unserer Mitarbeitenden gehören zur stetigen beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung und sind essenziell für verantwortungsbewusstes und selbstständiges Handeln. Unsere Gespräche sind zielorientiert an den Unternehmenszielen ausgerichtet und fördern den direkten Bezug zur Unternehmensstrategie. Weiterbildungsprogramme bieten das nötige Werkzeug für die Kompetenzsteigerung. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf eine Kultur des Umweltbewusstseins innerhalb des gesamten Teams. Wir ermutigen unsere Mitarbeitenden, Verantwortung für den nachhaltigen Betrieb zu übernehmen und Verbesserungsvorschläge in Bezug auf ökologische Praktiken aktiv einzubringen. 

Orientierung an zuweisenden Ärztinnen und Ärzten sowie zuweisenden Institutionen
Die verschiedenen zuweisenden Ärztinnen und Ärzte sowie Institutionen stellen unterschiedliche Ansprüche an unsere Klinik und unsere Hotellerie. Unser fundiertes Zuweisungsmanagement bedeutet, dass wir systematisch und kontinuierlich den Kontakt zu den niedergelassenen Ärztinnen und Ärzten sowie Institutionen pflegen, mit ihnen zum Wohle unserer Gäste, Patientinnen und Patienten zusammenarbeiten und uns stets auf Basis ihres Feedbacks weiterentwickeln.

Ressourcenorientierung
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden basiert nicht nur auf einer exakten Abstimmung der Lösungen, sondern auch auf einer effizienten Ressourcennutzung. Wir streben an, die Lebenszykluskosten von Produkten und Dienstleistungen zu optimieren, dabei jedoch immer auch den ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Das bedeutet, dass wir sowohl bei der Auswahl unserer Lieferanten als auch bei der Implementierung von Lean-Hospital-Prinzipien stets auch auf umweltfreundliche Lösungen achten. 

Verbesserungsorientierung
Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess ermutigt alle Beteiligten zur Eigeninitiative und Teamarbeit. Diverse Kontaktmedien, wie Verbesserungsvorschläge und Maßnahmen aus den Kundenrückmeldungen, stehen zur Verfügung und tragen zum Nutzen unserer Kundinnen und Kunden sowie Partnerschaften bei. Dieser Prozess umfasst auch die Optimierung ökologischer Abläufe. Wir fördern die Entwicklung innovativer Lösungen zur Reduzierung von CO₂-Emissionen, Wasserverbrauch und Abfallproduktion. Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge, die zur Steigerung unserer ökologischen Effizienz beitragen, sind ausdrücklich erwünscht und werden aktiv umgesetzt.

Führungsorientierung
Die Verantwortung für unser Qualitätsmanagement und unsere Klimapolitik liegt bei der Führung, die innovative und zukunftsorientierte Entscheidungen trifft. Wir setzen uns klare, messbare Klimaziele und gewährleisten, dass alle Mitarbeitenden in den Prozess eingebunden werden, um die ökologischen Standards kontinuierlich zu verbessern. Qualitätssicherungs- und Verbesserungsaktivitäten werden stets unter Berücksichtigung der Umweltaspekte durchgeführt.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Einheitliche fachliche Qualitätssicherung in den verschiedenen Professionen
Durch die Übernahme der Salina Medizin durch die Reha Rheinfelden wurde bereits begonnen, eine einheitliche fachliche Qualitätssicherung über die verschiedenen Professionen hinweg zu etablieren. Teilweise sind entsprechende Standards, Prozesse und Leitlinien schon umgesetzt worden. Ziel ist es, die interprofessionelle Zusammenarbeit weiter zu stärken, Abläufe zu harmonisieren und dadurch die Behandlungsqualität nachhaltig zu optimieren.


Standortübergreifende ganzjährige Patientenbefragung und einheitliche Auswertung über ANQ
Die standortübergreifende Einführung der ganzjährigen Patientenbefragung wurde im Jahr 2025 umfassend evaluiert und vorbereitet. Dabei erfolgten die Analyse der Anforderungen, die Abstimmung der Prozesse zwischen den beiden Standorten sowie die organisatorische und technische Umsetzung für die Einführung des neuen ANQ-Fragebogens.Seit Januar 2026 ist die neue ganzjährige Patientenbefragung an beiden Standorten erfolgreich live geschaltet. 

Umbau der ambulanten Therapieanmeldung mit mit einem zusätzlichen zweiten Arbeitsplatz
Die ambulante Therapieanmeldung wurde umgebaut und um einen zusätzlichen zweiten Arbeitsplatz erweitert. Dadurch konnten die Abläufe effizienter gestaltet, Wartezeiten reduziert und die Erreichbarkeit für Patientinnen und Patienten verbessert werden. Insgesamt führt die Anpassung zu einer spürbaren Optimierung der Prozessorganisation im ambulanten Bereich.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Integration
Mit der Übernahme der Salina Medizin und des Park-Hotel am Rhein durch die Reha Rheinfelden wurde ein umfassender Integrationsprozess gestartet, um ein starkes Gesundheitsnetzwerk in der Nordwestschweiz zu formen. Ziel war es, die gesamte Behandlungskette von Prävention über ambulante und stationäre Rehabilitation bis hin zur Altersmedizin in einer Organisation zusammenzuführen. Der Prozess wurde in mehreren Phasen strukturiert umgesetzt: Zunächst wurden bestehende Strukturen, Prozesse und Rollen transparent erfasst, anschliessend analysiert und auf Basis von Synergien neu ausgerichtet. Darauf folgte die Implementierung der neuen Organisation mit der Einführung einheitlicher Prozesse und Strukturen im Alltag. Abschliessend wurden erste Optimierungen vorgenommen und das Projekt Ende 2025 erfolgreich abgeschlossen. Im Zentrum standen die Nutzung von fachlichen, personellen und infrastrukturellen Synergien, der gezielte Wissenstransfer sowie die Entwicklung neuer Leistungsangebote. Damit konnte die Marktposition nachhaltig gestärkt und die Versorgungsqualität weiter verbessert werden.


Materialwirtschaft, - Zentraler Einkauf durch Reha Rheinfelden
Die Materialwirtschaft wird gemeinsam mit der Reha Rheinfelden über einen zentralen Einkauf gesteuert. Der einheitliche Bestell- und Lieferprozess ist bereits umgesetzt und ermöglicht eine effiziente und koordinierte Materialbeschaffung. Qualitäts- und Nachhaltigkeitsaspekte sowie eine konsequente Kosten- und Budgetkontrolle sind dabei fest integriert. Auch das Lager- und Bestandsmanagement wurde konsolidiert, wodurch eine hohe Verfügbarkeit bei gleichzeitig optimierten Lagerbeständen sichergestellt wird.


Anerkennung als Weiterbildungsstätte Kategorie B (Pain Clinic)
Die Salina Rehaklinik und das Fachärztehaus wurden von der Swiss Society for Interventionale Pain Management (SSIPM) als Weiterbildungsstätte Kategorie B (Pain Clinic) anerkannt. Die Anerkennung folgte nach eingehender Prüfung durch die Weiterbildungskommission der SSIPM. Damit wird die hohe fachliche Qualität sowie das langjährige Engagement unserers interdisziplinären Teams in der interventionellen Schmerztherapie bestätigt. Die Salina Rehaklinik erfüllt die geforderten Kriterien in Lehre, klinischer Praxis und strukturiertem Weiterbildungskonzept in besonderem Masse. Diese Auszeichnung ist ein wichtiger Meilenstein für unsere Klinik. Sie ermöglicht es, Assistenzärzte gezielt in der interventionellen Schmerzbehandlung auszubilden, und stärkt zugleich die Position der Salina Rehaklinik als kompetente Institution in der spezialisierten Rehabilitation und Schmerzmedizin.

Perigon - neue Software Inhouse Spitex
Mit der Einführung von Perigon (Spitex Software-Lösung) wird die fachliche Qualität in der Versorgung weiter gestärkt und die Einhaltung der kantonal geforderten Normen sichergestellt. Das System unterstützt standardisierte Prozesse, verbessert die Dokumentation und trägt zu mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit im klinischen Alltag bei. Dadurch wird die Qualität der Leistungen nachhaltig erhöht und die regulatorischen Anforderungen zuverlässig erfüllt.

PROMs-Befragung neuer Ablauf
Die PROM's Befragung Eintritt und Austritt wird neu über das Patientendokumentationssystem erfasst und halbjährlich ausgewertet. Eintritt und Austritt können auf Fallebene verglichen und Massnahmen ggf. abgeleitet werden.

KIS Evaluation
Für die KIS-Evaluation wurde mit externer Unterstützung ein umfassendes Anforderungsprofil erarbeitet. Der Prozess konnte 2025 abgeschlossen werden, und der Entscheid für das zukünftige System ist inzwischen gefallen. Damit ist die Grundlage für die weitere Umsetzung und Einführung im klinischen Alltag geschaffen.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Unsere Qualitätsziele bleiben auch in Zukunft auf höchste Ansprüche ausgerichtet. Im Mittelpunkt steht unser Kerngeschäft – die Muskuloskelettale Rehabilitation –, in dem wir herausragende Leistungen erbringen und die Erwartungen unserer Anspruchsgruppen in sämtlichen Bereichen erfüllen oder sogar übertreffen möchten:

• Durch fundierte medizinische Beratung
• Professionelle Pflege und wirkungsvolle Therapien
• Individuell abgestimmte und bedürfnisorientierte Behandlungen
• Eine wohltuende Atmosphäre mit persönlicher Betreuung
• Eine moderne und leistungsfähige Infrastruktur

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, beobachten wir laufend die sich verändernden Bedürfnisse und Erwartungen. Wir bauen unsere fachlichen Kompetenzen – insbesondere in der geriatrischen Rehabilitation – stetig aus und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen, Strukturen und Prozesse weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Easy Learn – digitale Schulungen für unsere Mitarbeitenden
Seit April 2024 sind wir Teil der Reha Rheinfelden und profitieren zunehmend von gemeinsamen Entwicklungen und Synergien, so auch im Bereich der Aus- und Weiterbildung. Mit Easy Learn steht uns ab 2025 eine flexible und benutzerfreundliche Schulungsplattform zur Verfügung. Sie ermöglicht praxisorientiertes, orts- und zeitunabhängiges Lernen und unterstützt die kontinuierliche Weiterbildung in verschiedenen Themenbereichen. Durch den Einsatz von Easy Learn stärken wir nicht nur die Fachkompetenzen unserer Mitarbeitenden, sondern fördern auch Effizienz, Qualität und Zukunftsfähigkeit unser Unternehmen.

Überarbeitung digitaler CIRS Prozess
Der digitale CIRS-Prozess soll künftig umfassend überarbeitet und weiterentwickelt werden. Im Rahmen dieses Projekts ist die Bildung einer neuen CIRS-Kommission vorgesehen, an der auch die Salina Rehaklinik beteiligt sein wird. Ziel ist es, das Meldesystem zur Patientensicherheit zu stärken, die interdisziplinäre Zusammenarbeit zu fördern und eine einheitliche Bearbeitung sowie Auswertung von Ereignissen sicherzustellen. Damit soll die Sicherheitskultur nachhaltig weiterentwickelt und die kontinuierliche Qualitätsverbesserung unterstützt werden.

La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 50 % è destinata alla gestione della qualità.