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28.08.2025 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| Cultura della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | ||||||||
| •Circolo di quailtà | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
| Sicurezza del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Prevenzione dei decubiti – FHV | ||||||||
| •Gestione dell’iponutrizione | ||||||||
| •Prevenzione delle cadute | ||||||||
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Autodichiarazione
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| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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|---|---|
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Peer Review interprofessionali | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Circolo di quailtà | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| •Promozione della cultura Speak up | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Sicurezza del paziente | |
| •Prevenzione dei decubiti – FHV | |
| •Prevenzione dello stato confusionale acuto | |
| •Misure restrittive della libertà | |
| •Gestione dell’iponutrizione | |
| •Medication Review | |
| •Modulo CAUTI | |
| •Prevenzione del suicidio in seguito a un tentato (ASSIP) | |
| •Prevenzione sistematica del suicidio | |
| •Prevenzione delle cadute | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 |  |   | pdf (4.3 MB) | 14 | 24.7.2025 |
| 2023 | | | pdf (4.2 MB) | 111 | 31.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (856.9 kB) | 116 | 31.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (2.1 MB) | 141 | 20.7.2022 |
| 2020 | | | pdf (949.6 kB) | 201 | 20.7.2021 |
| 2018 | | | pdf (989.1 kB) | 158 | 13.9.2019 |
| 2017 | | | pdf (2.2 MB) | 225 | 28.7.2018 |
| 2016 | | | pdf (2.2 MB) | 393 | 30.8.2017 |
| 2008 | | | pdf (146 kB) | 748 | 21.6.2009 |
Strategia e obiettivi della qualità
Die Rehaklinik Seewis steht für eine patientenorientierte, interdisziplinäre Behandlung auf höchstem Qualitätsniveau. Um unseren Patientinnen und Patienten sowie ihren Angehörigen diese gesamtmedizinischen Kompetenzen optimal bieten zu können, überprüfen wir im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung regelmässig unsere Prozesse intern, wie auch durch externe Fachpersonen.
Zuweisern und Geschäftspartnern bieten wir zuverlässlich hohe Qualität, schnelle Umsetzung ihrer Anliegen und eine enge Kooperation.
Unsere Mitarbeitenden werden geschätzt und gefördert, Erwartungen und Leistungen transparent abgestimmt und ein offenes, familiäres Klima gepflegt. Auf eine gute Gesundheitsversorgung und stabile Arbeitsplätze legen wir grossen Wert.
Zuweisern und Geschäftspartnern bieten wir zuverlässlich hohe Qualität, schnelle Umsetzung ihrer Anliegen und eine enge Kooperation.
Unsere Mitarbeitenden werden geschätzt und gefördert, Erwartungen und Leistungen transparent abgestimmt und ein offenes, familiäres Klima gepflegt. Auf eine gute Gesundheitsversorgung und stabile Arbeitsplätze legen wir grossen Wert.
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Alle Bereiche waren 2024 in die Entwicklung und Einführung des neuen Klinikinformationssystems ORBIS eingebunden; Schnittstellen wurden überdacht und neu definiert und noch in 2024 ging das System produktiv.
- Nach der Einführung des neuen Dokumentenmanagements in 2023 wurden viele Dokumente überarbeitet und neu eingestellt.
- Mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung beleuchteten drei Prozess-Arbeitsgruppen zu Eintritt, Aufenthalt und Austritt die internen Prozesse und Dokumente.
- Als Aufgabe des ISO-Audits wurden für die drei Behandlungsbereiche je ein umfassender Patientenpfad erarbeitet, der übersichtlich darstellt, wie die "customer journey" der Patienten von vor Eintritt bis nach Austritt verläuft. Die Entwicklung erfolgte in interdisziplinären Arbeitsgruppen und wurde mehrmals geprüft.
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Durch die Umsetzung der bereits genannten Qualitätsschwerpunkte konnte das Aufrechterhaltungsaudit nach der ISO-Norm 9001:2015 erfolgreich absolviert werden.
Im Bereich Psychiatrie wurde das Therapieangebot evaluiert und ein interprofessioneller Rapport eingeführt.
Die Patientenzufriedenheit konnte auf einem sehr hohen Niveau gehalten werden: 92% der Patientinnen und Patienten würden die Rehaklinik Seewis an Freunde oder Verwandte weiterempfehlen, die Gesamtzufriedenheit lag bei 87%
Durch die Umsetzung der bereits genannten Qualitätsschwerpunkte konnte das Aufrechterhaltungsaudit nach der ISO-Norm 9001:2015 erfolgreich absolviert werden.
Im Bereich Psychiatrie wurde das Therapieangebot evaluiert und ein interprofessioneller Rapport eingeführt.
Die Patientenzufriedenheit konnte auf einem sehr hohen Niveau gehalten werden: 92% der Patientinnen und Patienten würden die Rehaklinik Seewis an Freunde oder Verwandte weiterempfehlen, die Gesamtzufriedenheit lag bei 87%
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
- Die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit den qualitätsrelevanten Bereichen HR, IT und Marketing wird intensiviert und zu weiteren Synergien in den Prozessen führen.
- Das Massnahmenmanagement verschiedener Bereiche wird integriert und in einer Lösung zusammengeführt.
- Im «Konzept Nachhaltigkeit und Umweltschutz» werden konkrete Risiken und Chancen des Standorts zukunftsorientiert abgebildet.
- Bedarfsgerechte Gremien kümmern sich regelmässig um die Bearbeitung sowohl strategischer als auch operativer Themen des Qualitätsmanagements.
- Alle Mitarbeitenden bilden sich kontinuierlich in den diversen Themen des Qualitätsmanagements weiter; für neue Mitarbeitende gibt es passende Einführungsangebote.
Organizzazione della gestione della qualità
La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 80 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2024 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Psichiatria
Psichiatria per adulti:
Sondaggio nazionale soddisfazione pazienti psichiatria – adulti
Riabilitazione
Sondaggio nazionale soddisfazione pazienti riabilitazione – adulti
Misurazioni specifiche per
Riabilitazione cardiologica
Riabilitazione internistica
Misurazioni nazionali specifiche nella riabilitazione
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Interne Patientenbefragung
Dettagli
| Messung der Zufriedenheit bzgl. des Aufenthaltes | Klinik | laufend, bei Austritt | ||||||||||
Optimierung Prozess- und Dokumentenmanagementsystems
Dettagli
| Optimierung von Darstellung, Handling und Akzeptanz, Nutzung eines einheitlichen Tools in allen VAMED Kliniken der Schweiz | Gesamter Betrieb | ab Oktober 2023 kontinuierlich | ||||||||||
Einführung eines neuen Klinikinformationssystems
Dettagli
| Qualitätssteigerung, Nutzung eines einheitlichen Systems in allen VAMED Kliniken der Schweiz | Gesamter Betrieb | ab Juni 2024 (Produktivstart) | ||||||||||
| Progetto | Interne Patientenbefragung | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Messung der Zufriedenheit bzgl. des Aufenthaltes | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Klinik | ||||||||||
| Durata (dal … al) | laufend, bei Austritt | ||||||||||
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| Progetto | Optimierung Prozess- und Dokumentenmanagementsystems | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Optimierung von Darstellung, Handling und Akzeptanz, Nutzung eines einheitlichen Tools in allen VAMED Kliniken der Schweiz | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Gesamter Betrieb | ||||||||||
| Durata (dal … al) | ab Oktober 2023 kontinuierlich | ||||||||||
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| Progetto | Einführung eines neuen Klinikinformationssystems | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Qualitätssteigerung, Nutzung eines einheitlichen Systems in allen VAMED Kliniken der Schweiz | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Gesamter Betrieb | ||||||||||
| Durata (dal … al) | ab Juni 2024 (Produktivstart) | ||||||||||
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| Attività | Obiettivo | Settore nel quale si svolge l’attività | Durata (dal …) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Relaunch Employer Branding
Dettagli
| Gewinnung von Fachkräften | ganze Klinik | ab Juli 2024 | ||||||||||
Umstellung von Funktions- auf Bezugspflege
Dettagli
| Qualitäts- und Prozessoptimierung, höhere Patientenzufriedenheit | Pflege | seit 2024 | ||||||||||
| Attività | Relaunch Employer Branding | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Gewinnung von Fachkräften | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge l’attività | ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal …) | ab Juli 2024 | ||||||||||
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| Attività | Umstellung von Funktions- auf Bezugspflege | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Qualitäts- und Prozessoptimierung, höhere Patientenzufriedenheit | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge l’attività | Pflege | ||||||||||
| Durata (dal …) | seit 2024 | ||||||||||
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