| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2019 |  |  | pdf (7.3 MB) | 60 | 10.6.2020 |
| 2018 | | | pdf (6.7 MB) | 97 | 22.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (943.4 kB) | 39 | 14.6.2018 |
| 2016 | | | pdf (5.5 MB) | 80 | 23.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.8 MB) | 167 | 28.4.2016 |
| 2014 | | | pdf (651.6 kB) | 153 | 29.4.2015 |
| 2013 | | | pdf (621.7 kB) | 262 | 6.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (558.6 kB) | 1695 | 7.5.2013 |
Strategia e obiettivi della qualità
Vision
Wir sind der zuverlässige und kompetente Partner in der anspruchsvollen Behandlung auch komplexer Krankheitsbilder mit ausgezeichnetem Ruf auf nationaler Ebene.
Grundauftrag
Wir sind eine Klinik mit den Geschäftsfeldern Muskuloskelettale und Geriatrische Rehabilitation mit kantonalem Leistungsauftrag. Ebenso bieten wir Kuren und ambulante Leistungen an.
Qualität
Durch unsere qualitativ hochstehenden medizinischen Dienstleistungen sowie durch die erstklassige Hotellerie gewährleisten wir eine fachlich kompetente Betreuung unserer Gäste und Patienten.
Wirtschaftlichkeit
Durch Förderung des Kostenbewusstseins und einer zielgerichteten finanziellen Führung gewährleisten wir die Existenz und dynamische Weiterentwicklung unseres Betriebes nachhaltig.
Vision
Wir sind der zuverlässige und kompetente Partner in der anspruchsvollen Behandlung auch komplexer Krankheitsbilder mit ausgezeichnetem Ruf auf nationaler Ebene.
Grundauftrag
Wir sind eine Klinik mit den Geschäftsfeldern Muskuloskelettale und Geriatrische Rehabilitation mit kantonalem Leistungsauftrag. Ebenso bieten wir Kuren und ambulante Leistungen an.
Qualität
Durch unsere qualitativ hochstehenden medizinischen Dienstleistungen sowie durch die erstklassige Hotellerie gewährleisten wir eine fachlich kompetente Betreuung unserer Gäste und Patienten.
Wirtschaftlichkeit
Durch Förderung des Kostenbewusstseins und einer zielgerichteten finanziellen Führung gewährleisten wir die Existenz und dynamische Weiterentwicklung unseres Betriebes nachhaltig.
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Kerngeschäft
Kerngeschäft
- Start neues Geschäftsfeld Geriatrische Rehabilitation in Zusammenarbeit mit Spital fmi AG, Interlaken; erste Patienten im Frühjahr 2019
- Eröffnung einer neuen Praxis für Ambulante Physiotherapie (physiofit Schönberg) in Gunten Dorf (ab Juni 2019)
- Einführung neues ERP System (Opale Blue Pearl)
- Ersatz Brandmeldeanlage
- Ersatz W-LAN Infrastruktur
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- erfolgreicher Start Geschäftsfeld Geriatrische Reha
- erfolgreicher Start ambulante Physiotherapie in Gunten Dorf
- Durchführen einer externen Patientenbefragung (mecon)
- neuer Tarif für die MSK Reha für mindestens 2 Folgejahre mit HSK und Tarifsuisse
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
- Analyse der Kernprozesse im Rahmen der Jahresziele 2019, erkennen von Schwachstellen und deren Bearbeitung mit neuen Lösungen, welche im Alltag verankert werden. Der Fokus liegt hier bei dem Eintrittsprozess und die Handhabung der interdiziplinären Fallbesprechung, dass der Rehabilitationsplan und die Rehabilitationsziele abteilungsübergreifend noch kongruenter werden.
- Erfolgreiche Einführung ST Reha (stationärer Tarif Reha)
- Top 10 Rangierung bei der Nationalen Patientenbefragung (ANQ)
- Hoher nationaler Bekanntsheitsgrad der Klinik (für Patienten und als Arbeitgeberin ->employer branding)
- Wir sind als ausgezeichneter Anbieter im Bereich Geriatrischer Rehabilitationen schweizweit anerkannt.
- Anerkennung als Ausbildungsstätte für Ärzte und Ärztinnen (C-Klinik)
- Erhöhung Anteil Geriatrische Patienten auf 30 - 40 % der Rehabilitationspatienten
- Allianzen und Partnerschaften mit anderen Kliniken (Spitalgruppen, Rehakliniken) vertiefen
- Ein professionelles Facility Management ist eingeführt
Organizzazione della gestione della qualità
La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.
La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 20 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2019 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Riabilitazione
Inchiesta nazionale soddisfazione nel settore della riabilitazione
Misurazioni specifiche per
Riabilitazione muscolo-scheletrica
Misurazioni nazionali specifiche nella riabilitazione
Il nostro istituto nel 2019 ha partecipato alle seguenti misurazioni cantonali nell’ambito della qualità:
Misurazioni
Messungen gemäss Nationalem Qualitätsvertrag (ANQ)
Il nostro istituto nel 2019 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Laufende Patientenzufriedenheitsmessung (internes Instrument)
Mecon Patientenumfrage mit Benchmark zu unseren Mitbewerbern
Mitarbeitendenzufriedenheit
Misurazioni interne
Sturzstatistik
| Attività o progetto | Obiettivo | Settore in cui si svolge l'attività o il progetto | Periodo di validità (dal … al) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Aufbau und Einführung ST Reha, Mitarbeit als Pilotklinik
Details
| Die organisatorischen/strukturellen Massnahmen für den Einsatz des neuen Rehatarifs sind erfolgreich umgesetzt. | Medizin, Pflegedienst, Physiotherapie, Patientenadministration, Controlling | 2017 - 2022 | ||||||||||||
eHealth
Details
| Zeitgerechte Aufarbeitung der Auflagen für die gesetzlich vorgeschriebene Einführung des EPD | Ganzer Betrieb | 2017 - 2020 | ||||||||||||
ERP System
Details
| Einführung und Betrieb eines neuen ERP Systems (Opale Blue Pearl) | Patientenadministration, Finanzen & Controlling, Human Ressources Management | 1.4.2019 - 30.6.2020 | ||||||||||||
Ambulante Physiotherapie Praxis Schönberg physiofit
Details
| Aufbau und Betrieb einer externen Ambulanten Physiotherapie Praxis | Physiotherapie | 1.1.2019 - 31.12.2019 | ||||||||||||
Employer Branding
Details
| Die Klinik Schönberg ist schweizweit bekannt als hervorragender und beliebter Arbeitgeber | Direktion, Human Ressources Management, Gruppeninternes Marketing | 1.1.2019 - 31.12.2020 | ||||||||||||
Überarbeitung eigener Patientenfragebogen Zufriedenheit
Details
| Der Fragebogen ist aktualisiert (Anzahl Fragen, spezifischere Aussagen pro Bereich möglich | ganzes Unternehmen | 1. Semester 2020 | ||||||||||||
| Attività o progetto | Aufbau und Einführung ST Reha, Mitarbeit als Pilotklinik | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Die organisatorischen/strukturellen Massnahmen für den Einsatz des neuen Rehatarifs sind erfolgreich umgesetzt. | ||||||||||||
| Settore in cui si svolge l'attività o il progetto | Medizin, Pflegedienst, Physiotherapie, Patientenadministration, Controlling | ||||||||||||
| Periodo di validità (dal … al) | 2017 - 2022 | ||||||||||||
| |||||||||||||
| Attività o progetto | eHealth | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Zeitgerechte Aufarbeitung der Auflagen für die gesetzlich vorgeschriebene Einführung des EPD | ||||||||||||
| Settore in cui si svolge l'attività o il progetto | Ganzer Betrieb | ||||||||||||
| Periodo di validità (dal … al) | 2017 - 2020 | ||||||||||||
| |||||||||||||
| Attività o progetto | ERP System | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Einführung und Betrieb eines neuen ERP Systems (Opale Blue Pearl) | ||||||||||
| Settore in cui si svolge l'attività o il progetto | Patientenadministration, Finanzen & Controlling, Human Ressources Management | ||||||||||
| Periodo di validità (dal … al) | 1.4.2019 - 30.6.2020 | ||||||||||
| |||||||||||
| Attività o progetto | Ambulante Physiotherapie Praxis Schönberg physiofit | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Aufbau und Betrieb einer externen Ambulanten Physiotherapie Praxis | ||||||||||
| Settore in cui si svolge l'attività o il progetto | Physiotherapie | ||||||||||
| Periodo di validità (dal … al) | 1.1.2019 - 31.12.2019 | ||||||||||
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| Attività o progetto | Employer Branding | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Die Klinik Schönberg ist schweizweit bekannt als hervorragender und beliebter Arbeitgeber | ||||||||
| Settore in cui si svolge l'attività o il progetto | Direktion, Human Ressources Management, Gruppeninternes Marketing | ||||||||
| Periodo di validità (dal … al) | 1.1.2019 - 31.12.2020 | ||||||||
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| Attività o progetto | Überarbeitung eigener Patientenfragebogen Zufriedenheit | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Der Fragebogen ist aktualisiert (Anzahl Fragen, spezifischere Aussagen pro Bereich möglich | ||||||||||
| Settore in cui si svolge l'attività o il progetto | ganzes Unternehmen | ||||||||||
| Periodo di validità (dal … al) | 1. Semester 2020 | ||||||||||
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| Norma applicata | Settore che lavora con la norma / lo standard | Anno della prima certificazione | Anno dell'ultima ricertificazione | Osservazioni |
|---|---|---|---|---|
| ISO 9001:2015 | Ganzer Betrieb | 2008 | 2017 | |
| Arbeitssicherheit H+ (EKAS) | Ganzer Betrieb | 2012 | 2017 |
| Norma applicata | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| Settore che lavora con la norma / lo standard | Ganzer Betrieb |
| Anno della prima certificazione | 2008 |
| Anno dell'ultima ricertificazione | 2017 |
| Osservazioni |
| Norma applicata | Arbeitssicherheit H+ (EKAS) |
|---|---|
| Settore che lavora con la norma / lo standard | Ganzer Betrieb |
| Anno della prima certificazione | 2012 |
| Anno dell'ultima ricertificazione | 2017 |
| Osservazioni |
| Descrizione | Disciplina | Gestore | Dal |
|---|---|---|---|
| RT Berna Registro dei tumori del Canton Berna | Tutti | www.krebsregister.unibe.ch | 1.1.2016 |
| MS Statistica medica degli ospedali | Tutti |
Ufficio federale di statistica www.bfs.admin.ch | 1.1.1999 |
