CNP, Centre Neuchâtelois de Psychiatrie – adulte

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Attività inerenti alla qualità
 

AnnoStrutturaCategoriaScaricareRichiestepubblicato il
2023eQB H+ 2023psichiatria pdf (1.6 MB) 3626.4.2024
2022eQB H+ 2022psichiatria pdf (1.2 MB) 5631.5.2023
2021eQB H+ 2021psichiatria pdf (967.7 kB) 1003.5.2022
2020eQB H+ 2020psichiatria pdf (672.2 kB) 11128.5.2021
2019eQB H+ 2019psichiatria pdf (866.4 kB) 1975.10.2020

 

Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità.

Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ

Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.


ProgettoObiettivoSettore nel quale si svolge il progettoDurata (dal … al)
Amélioration de la qualité selon révision de la LAMal 58 et par domaine thématique (qualité produit) Dettagli
Répondre aux exigences fédéralesPatients2022-2024
Changement de dossier patient informatisé (DIP) Dettagli
Permettre améliorations locales et globalesClinique2019
Digitalisation des procédures Dettagli
Automatiser et donner une vue complète des pratiques sur des procédures définiesToute l'institution2023-2025
Vision 2030 Dettagli
Définir les options stratégiques pour atteindre la vision 2030 de l'institutionStratégique2021-2030
Réorganisation documentaire Dettagli
Améliorer la qualité par une simplification de la forme / amélioration du contenuClinique01/07/2023 à horizon 2024-2026
Refonte du concept en matière de prévention et de contrôle des infections Dettagli
le rendre plus dynamique et proactifHospitalier2023 à 2024-25
Prévention du suicide Dettagli
Améliorer la prévention du suicide - ASSIPCliniquede 2023 à 2025
Peer Review (PR) Dettagli
Implanter une pratique de PR régulièrecliniquedès 2023
ProgettoAmélioration de la qualité selon révision de la LAMal 58 et par domaine thématique (qualité produit)
ObiettivoRépondre aux exigences fédérales
Settore nel quale si svolge il progettoPatients
Durata (dal … al)2022-2024
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Être en adéquation avec les exigences fédérales CFQ
Svolgimento del progetto / metodo
Projet standard
Gruppi professionali coinvolti
Clinique
Valutazione attività/progetto
Les travaux préparatoires ont bien avancés en 2022-2023, nous attendons la validation des conventions de qualité. En 2022-2023, nous nous sommes concentrés sur l'organisation de la qualité selon les premières recommandations de H+, à savoir un choix de bonnes pratiques par domaine thématique (il s'agit bien de qualité produit). Voir § 3.2
ProgettoChangement de dossier patient informatisé (DIP)
ObiettivoPermettre améliorations locales et globales
Settore nel quale si svolge il progettoClinique
Durata (dal … al)2019
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Respect loi + inscription dans un processus PDCA
Svolgimento del progetto / metodo
Dossier patient informatisé
Gruppi professionali coinvolti
Toute l'institution
Valutazione attività/progetto
Jugée insatisfaisante, projet institutionnel de remplacement de DIP afin de garantir une meilleure sécurité du·de la patient·e (ex. circuit du médicament) et une meilleure analyse clinique débouchant sur des projets d'améliorations cliniques. Horizon 2024.
ProgettoDigitalisation des procédures
ObiettivoAutomatiser et donner une vue complète des pratiques sur des procédures définies
Settore nel quale si svolge il progettoToute l'institution
Durata (dal … al)2023-2025
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Simplifier et automatiser ce qui peut l'être
Svolgimento del progetto / metodo
Création de procédure digitales avec les parties prenantes : de manière empirique
Gruppi professionali coinvolti
Tous
Valutazione attività/progetto
Le logiciel Iterop permet la gestion de procédures de manière rapide et simple. Le développement se déroule au rythme envisagé. Le développement se fait sur base de volontariat, de participation des représentants métiers, de tests intensifs et d'amélioration continue de chaque flux.
ProgettoVision 2030
ObiettivoDéfinir les options stratégiques pour atteindre la vision 2030 de l'institution
Settore nel quale si svolge il progettoStratégique
Durata (dal … al)2021-2030
Tipo di progetto
Progetto interno
Svolgimento del progetto / metodo
OS validée par les instances politiques
Gruppi professionali coinvolti
CNP, Conseil d'Etat, Grand Conseil.
Valutazione attività/progetto
Objectifs stratégiques rédigés, validés par le Conseil d'administration et le Conseil d'état. En 2023,en cours d'approbation par le Grand Conseil.
ProgettoRéorganisation documentaire
ObiettivoAméliorer la qualité par une simplification de la forme / amélioration du contenu
Settore nel quale si svolge il progettoClinique
Durata (dal … al)01/07/2023 à horizon 2024-2026
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Les utilisateurs désirent un système plus simple qu'une collection de documents Word
Svolgimento del progetto / metodo
OS de notre planification institutionnelle
Gruppi professionali coinvolti
Cliniciens et métiers transversaux et support concernés
Valutazione attività/progetto
L'idée est de transformer la documentation référentielle institutionnelle clinique composée en 2023 de +/- 1350 documents. Le nouveau DIP (2024) devrait normalement absorber une majorité d'outils dans ses fonctionnalités. Un outil (de type Wiki) devrait assurer la refonte ergonomique des instructions,... Une relecture complète du solde devrait permettre de diminuer le nombre de pages mises à disposition. Une meilleure structuration permettra de délivrer le bon contenu aux bonnes personnes.
ProgettoRefonte du concept en matière de prévention et de contrôle des infections
Obiettivole rendre plus dynamique et proactif
Settore nel quale si svolge il progettoHospitalier
Durata (dal … al)2023 à 2024-25
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
Le concept actuel ne génère pas assez de propositions d'amélioration
Svolgimento del progetto / metodo
Empirique
Gruppi professionali coinvolti
Infirmiers - labos - informatique
Valutazione attività/progetto
L'idée est d'une part de réécrire le concept et d'autre part d'utiliser les demandes et résultats de labos de manière à cibler les interventions à visée préventive. Partenariat assuré avec notre fournisseur de labos externe : ADMED.
ProgettoPrévention du suicide
ObiettivoAméliorer la prévention du suicide - ASSIP
Settore nel quale si svolge il progettoClinique
Durata (dal … al)de 2023 à 2025
Tipo di progetto
Progetto interno
Motivazione
La thérapie ASSIP prouve son efficacité dans la diminution de la récidive
Svolgimento del progetto / metodo
Formation - imprégnation
Gruppi professionali coinvolti
TOUS
Valutazione attività/progetto
En 2022, ASSIP fonctionne parfaitement dans les unités d'urgence et de crise. En 2023 début d'extension de l'activité dans d'autres unités. L'idée est : * de favoriser cette bonne pratique * d'étendre cette bonne pratique à tous les départements Pour ce faire, il y a une volonté de : * refaire un concept de prévention et de gestion du suicide * inciter tou·te·s les collaborateur·rice·s confronté·e·s aux TS à proposer une thérapie ASSIP * former plus de thérapeutes dans tous les départements.
ProgettoPeer Review (PR)
ObiettivoImplanter une pratique de PR régulière
Settore nel quale si svolge il progettoclinique
Durata (dal … al)dès 2023
Tipo di progetto
Progetto interno / externo
Motivazione
Mesure d'amélioration bien acceptée par les cliniciens
Svolgimento del progetto / metodo
Proposée par H+
Gruppi professionali coinvolti
Médecins - psychologues - soignants
Valutazione attività/progetto
Le projet consiste à faire fonctionner la méthodologie proposée jusqu'à la réalisation des actions d'amélioration choisies. 1 PR vécue en 11.2023. Retour très positif des participants (4 médecins + 1 infirmier) internes. Les propositions d'amélioration ont été adoptées par le Collège clinique. Reste à évaluer en 2024 si ces mesures sont menées jusqu'au bout.

AttivitàObiettivoSettore nel quale si svolge l’attivitàDurata (dal …)
Relevés ANQ Dettagli
Mesures de la qualité des prestationsCliniqueDès 2017
Révision complète du processus CIRS Dettagli
Obtenir des annonces systématisées et des analyses transversales Patients11.2022 - 10.2023
Relevés CIRS Dettagli
Garder trace et analyse des CIRSClinique2015
Mise en place d'un cercle qualité (CRPC) Dettagli
Implanter des bonnes pratiques et améliorer la sécurité du·de la patient·eCliniquedès 09.2023 ...
AttivitàRelevés ANQ
ObiettivoMesures de la qualité des prestations
Settore nel quale si svolge l’attivitàClinique
Durata (dal …)Dès 2017
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
L'implémentation des outils aide la clinique dans son processus d'amélioration continue
Ablauf / Methodik
Projet standard
Gruppi professionali coinvolti
Cliniciens, BQC
Valutazione attività/progetto
Projet fonctionne normalement
AttivitàRévision complète du processus CIRS
ObiettivoObtenir des annonces systématisées et des analyses transversales
Settore nel quale si svolge l’attivitàPatients
Durata (dal …)11.2022 - 10.2023
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Développement d'une base de données internes permettant l'analyse micro et macro des incidents
Ablauf / Methodik
Projet standard
Gruppi professionali coinvolti
Clinique
Valutazione attività/progetto
Le processus a été revu et des ressources mises à disposition. Les CIRS sont saisis dans l'outil choisi. Ils sont tous analysés au BQC selon des critères décrits. Selon la gravité, ils sont présentés ensuite à la cellule qualité clinique de l'hôpital (CRPC) La CRPC propose des mesures d'amélioration. Les résultats sont présentées régulièrement auprès des organes intéressés (Directions, unités, Collège clinique, CRPC,..)
AttivitàRelevés CIRS
ObiettivoGarder trace et analyse des CIRS
Settore nel quale si svolge l’attivitàClinique
Durata (dal …)2015
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Analyse des CIRS dans leur globalité
Ablauf / Methodik
Propre
Gruppi professionali coinvolti
Collège clinique
Valutazione attività/progetto
Révision de la saisie des CIRS dans un outil de gestion de flux. Les CIRS sont saisis normalement dans l'outil choisi. Depuis le 24.07.2023 170 événements indésirables ont été déclarés tant en milieu hospitalier qu’en ambulatoire. L'accès à la déclaration est bien plus simple. Tous les formulaires de saisies ont été simplifiés (forme) et améliorés (fond) en vue de leur analyse ultérieure et des axes de préventions désirés.
AttivitàMise en place d'un cercle qualité (CRPC)
ObiettivoImplanter des bonnes pratiques et améliorer la sécurité du·de la patient·e
Settore nel quale si svolge l’attivitàClinique
Durata (dal …)dès 09.2023 ...
Tipo di attività
Attività interna
Motivazione
Dynamiser le processus CIRS
Ablauf / Methodik
Empirique
Gruppi professionali coinvolti
Médecins - psychologues - infirmiers
Valutazione attività/progetto
La CRPC est créée, fonctionne depuis l'automne 2023 et se réunit +/- 8 fois par année. De l'ensemble des événements indésirables saisis depuis l'été 2023, 4 d’entre eux évalués comme graves ont été analysés en CRPC entre septembre et décembre 2023 et génèrent des actions d’amélioration : analyses supplémentaires y compris sur le terrain, révision des documents, formation, communication, …