Strategia e obiettivi della qualità
Die Qualitätsstrategie der Reha Rheinfelden ist in der Unternehmensstrategie festgehalten und stellt ein wichtiges Führungsinstrument dar. Die Reha Rheinfelden stellt den quantifizierten Nachweis ihrer Ergebnisqualiät sicher und kommuniziert die Daten proaktiv nach innen und aussen. Die Klinik vergleicht ihre Qualität im Benchmark mit anderen Leistungserbringern und setzt sich für die kontinuierliche Verbesserung ein. Darüberhinaus verfügt die Reha Rheinfelden über eine eigene wissenschaftliche Abteilung und betreibt anerkannte evaluative Forschung.

Das Qualitätsbewusstsein ist als Kompetenz im Leitbild verankert. Das Leitbild mit den Werten "Kompetenz, Menschlichkeit und Wohlbefinden" umschreibt die Anforderungen an alle Mitarbeitenden im Hinblick auf die Erwartungen aller Anspruchsgruppen der Reha Rheinfelden, d.h. der Patientinnen und Patienten, der Zuweiser und der Kostenträger und Kantone bezüglich Qualität.

Das Qualitätsmanagement der Reha Rheinfelden basiert auf dem EFQM Modell für Excellence. Ständige Weiterentwicklung sowie die Bereitschaft zur Verbesserung sind der Motor der Qualitätsansprüche der Klinik. Regelmässig durchgeführte Assessments sowie interne und externe Audits unterstützen die Klinik in diesem Bestreben.

Oberstes Ziel des Qualiätsmanagements ist die konstant hohe Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten aufgrund einer optimalen und effizienten Versorgung.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Erfolgreiche Weiterführung der Initiative "Sprich's a": 
Die Initative "Sprich's a", die im 2017 eingeführt und seitdem im Rahmen von jährlichen Aktionen in Erinnerung gerufen wird, wurde im 2019 mit einer besonderen Aktion fortgeführt. Per Postkarte wurden alle Mitarbeitenden zu den Aktionstagen eingeladen, sich ihre persönliche Flaschenpost abzuholen.  Die Botschaft war, an "Sprich's a" zu erinnern und zu vermitteln, dass Kommunikation, wie Wasser für einen funktionsfähigen Körper, die Grundlage für eine funktionierende Zusammenarbeit ist.

- GsundsTeam - das betriebliche Gesundheitsmanagement der Reha Rheinfelden
Die Klinik investiert in die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden. Eine Investition, die sich lohnt, da gesunde Mitarbeitende die Voraussetzung für den Erfolg eines Unternehmens darstellen. Mit dem Projekt«GsundsTeam» wird das Betriebliche Gesundheitsmanagement für die Belegschaft sichtbar und erlebbar. Es verfolgt das Ziel, betriebliche Rahmenbedingungen gesundheitsgerecht zu gestalten und das gesundheitsförderliche Verhalten der Mitarbeitenden zu stärken. Es geht darum, das Thema «Gesundheit am Arbeitsplatz» ganzheitlich und gleichzeitig zielgerichtet anzugehen und in der Strategie des Unternehmens zu verankern. Seit 2018 wird im Rahmen des Projektes intensiv daran gearbeitet, Massnahmen zu bündeln und zu systematisieren. Mithilfe einer Ist-/Soll-Analyse wurde weiteres Optimierungspotential identifiziert.

- Projekt "Teamorganisation Pflege"
Im 2019 wurde das Projekt "Teamorganisation Pflege" lanciert. Es lehnt sich an die Teamphilosophie des «Lean Managements» an und verfolgt als Hauptziel, die Pflegepersonen mit allen ihren administrativen Tätigkeiten weg vom Stationszimmer und hin zum Patientenbett zu bringen. Fokus hierbei ist die interdisziplinäre Team-Selbstorganisation, welche neben dem Pflegeteam auch die Hotellerie, die Reinigung, den Zimmerservice, das Patientenmanagement und das Ärzteteam umfasst.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- Zwischenaudit eduQua:
Die Reha Rheinfelden hat das Zwischenaudit eduQua erfolgreich abgeschlossen.

- Sehr gute Resultate bei der Gesamtzufriedenheit in der Patientenbefragung PZ Benchmark:
Die Reha Rheinfelden erhielt 2019 insgesamt sehr positive Rückmeldungen, die sich in der Gesamtzufriedenheit entsprechend widerspiegeln. Im Vergleich betrachtet liegt die Reha Rheinfelden bei allen Fragen zur Gesamtzufriedenheit in der Kategorie „völlig/mehrheitlich zufrieden“ über dem Benchmark.

- Gute Ergebnisse bei der Messung der ANQ Patientenzufriedenheitsbefragung:
Die Resultate aller Kliniken und der Reha Rheinfelden zur schweizweiten Befragung in der Rehabilitation zeigen erneut eine sehr hohe Patientenzufriedenheit auf.

- Erfolgreiche Etablierung von "Sprich's a" seit Einführung im 2017.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
- Kontinuierliche Weiterentwicklung mit dem EFQM Modell for Excellence:
Ständige Weiterentwicklung sowie die Bereitschaft zur Verbesserung sind der Motor der Qualitätsansprüche der Reha Rheinfelden. Mithilfe der Feedbacks zu den Stärken und Verbesserungspotentialen aus dem Anerkennungsverfahren 2017 werden weiterführende Massnahmen zur kontinuierlichen Entwicklung und Optimierung verfolgt. Im Geschäftsjahr 2021 ist das nächste Recognized for Excellence Assessment geplant. 

- Kontinuierliche Überprüfung und Weiterentwicklung des Prozessmanagements:
Mittels der als neues Instrument bereits bewährten und etablierten Internen Prozess Audits verfolgt die Reha Rheinfelden das Ziel, ihre Schlüsselprozesse kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

- SLH und SW!SS Reha Re-Zertifizierung in 2020

- Interne Auswertung der ANQ Messergebnisse und Nutzung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der Abläufe und der Behandlungsqualität.

- Weiterführung der laufenden Projekte zur Qualitätsentwicklung 

Die Leitung Qualitätsmanagement ist eine Stabsstelle der Administrativen Direktion.

La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 100 % è destinata alla gestione della qualità.