Strategia e obiettivi della qualità
Als grösster Rehabilitationsanbieter der Schweiz steht die Klinikgruppe Valens für fundierte Medizin, wirksame Therapien und eine enge interprofessionelle Zusammenarbeit. An allen Standorten werden exzellente medizinische, therapeutische und pflegerische Kompetenzen zu ganzheitlichen Behandlungskonzepten verbunden.

Im Zentrum unserer Arbeit steht die wirksame Begleitung der Menschen zurück ins Leben. Gemeinsam mit den Patientinnen und Patienten werden persönliche Schwerpunkte sowie Ziele definiert und der Rehabilitationsprozess entsprechend gestaltet – auch mit Blick auf die Zeit nach dem Aufenthalt. Unsere Therapien sind individuell abgestimmt, wissenschaftlich fundiert und werden kontinuierlich weiterentwickelt. Interprofessionelle Behandlungskonzepte, systematische Qualitätssicherung sowie die laufende Weiterbildung unserer Mitarbeitenden sichern ein hohes Niveau in allen Bereichen. Aktuelle medizinische Erkenntnisse fliessen direkt in die Behandlung ein.

So schaffen wir ein Umfeld, in dem sich Patientinnen und Patienten wohlfühlen und sich auf ihre Genesung konzentrieren können. Daher legen wir auch grossen Wert auf persönliche Atmosphäre, überschaubare Strukturen sowie ein ansprechendes Umfeld in Hotellerie und Service. Qualität steht dabei an oberster Stelle. Sie ist fest in unserer Strategie verankert und prägt unser tägliches Handeln.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
QUALITÄTSSCHWERPUNKTE 2025

• Beinahe alle Standorte sind SW!SS Reha auditiert. Zwei Standorte (Davos und Wald) wurden Anfang 2026 nach den aktualisierten Kriterien auditiert. Demnach gebührte das Jahr 2025 der Vorbereitung auf dieses Audits.
• Die Klinikgruppe Valens arbeitent mit dem European Foundation Quality Management (EFQM)-Modell und erhielten beim Assessment 2024 die Anerkennung «Recognized by EFQM» mit 5 Sternen. Das Jahr 2025 galt dem weiteren Assessment im Frühjahr 2026.
• Die Klinikgruppe Valens sind rege an der Meinung ihrer Interessensgruppe interessiert. Daher wurde auch im Jahr 2025 die Befragung der Mitarbeitenden und Zuweisenden für das Jahr 2026 geplant.
• Weiters wurde auch die systematische, kontinuierliche Patientenbefragung forgesetzt sowie die Befragung durch ANQ im Frühjahr 2026 geplant.
• Als ausgewähltes Unternehmen für das Pilot-Audit für den QV58a im Frühjahr 2026 wurde das Jahr 2025 genutzt, um auf das Unternehmen auf das bevorstehende Audit vorzubereiten.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Erreichte QUALITÄTSZIELE

• Bearbeitung der Qualitätsmanagementstrategie im Rahmen des Fusions Programm "mitenand"
• Roll-Out und phasengerechte Umsetzung des unternehmensweiten Re-Brandings.
• Konzeption und Planung der Befragungen der Interessensgruppen für das Jahr 2026.
• Organisation und Vorbereitung für externe Audit und Assessments (SW!SS Reha, EFQM Assessment, QV58a Audit)

Das Qualitätsmanagement der Klinikgruppe Valens ist Teil der Zentralen Dienste. Zudem ist an jedem
Standort ein QM-Coach angestellt.

La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 380 % è destinata alla gestione della qualità.