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Attività inerenti alla qualità
 

AnnoStrutturaCategoriaScaricareRichiestepubblicato il
2019eQB H+ 2019somatica acuta pdf (1 MB) 192.6.2020
2018eQB H+ 2018somatica acuta pdf (1.3 MB) 6721.6.2019
2017eQB H+ 2017somatica acuta pdf (3.7 MB) 6929.5.2018
2016eQB H+ 2016somatica acuta pdf (10.3 MB) 1798.6.2017
2014Rapporto sulla qualità secondo la struttura H+ (PDF) 2014somatica acuta pdf (498.4 kB) 19214.7.2015
2013Rapporto sulla qualità secondo la struttura H+ (PDF) 2013somatica acuta pdf (575.9 kB) 1683.7.2014
2012Rapporto sulla qualità secondo la struttura H+ (PDF) 2012somatica acuta pdf (951 kB) 20013.5.2013
2011Rapporto sulla qualità secondo la struttura H+ (PDF) 2011somatica acuta pdf (990.7 kB) 1884.7.2012
2010Rapporto sulla qualità secondo la struttura H+ (PDF) 2010somatica acutariabilitazione pdf (1 MB) 2064.7.2012
2009Rapporto sulla qualità secondo la struttura H+ (PDF) 2009somatica acuta pdf (1.2 MB) 4514.11.2010

 

Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità.

Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ

Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.


Attività o progettoObiettivoSettore in cui si svolge l'attività o il progettoPeriodo di validità (dal … al)
Arbeitssicherheit Details
Aspekte der Arbeitssicherheit überwachen, überprüfen, optimieren, schulen, evaluierenKompetenzzentrum Gesundheit und Alterpermanent
Qualitätsmanagement allgemein Details
kontinuierliche Qualitätsoptimierung in allen Betrieben und Bereichenalle Berufsgruppenpermanent
Erfassen von Patientenurteilen Details
Erfassen der Patientenurteile, ableiten und umsetzen von Verbesserungsmassnahmenalle Berufsgruppenlaufende Bearbeitung
Infektionsprävention und Spitalhygiene Details
Vermeidung von nosokomialen Infekten alle Berufsgruppenpermanent
Umgang mit kritischen Zwischenfällen (CIRS) Details
Ungewollte oder vermeidbare (kritische) Zwischenfälle, die die Patienten oder Bewohner oder Mitarbeitende gefährden aber nicht schädigen, können anonym gemeldet werden.alle Berufsgruppenpermanent
Mitarbeitende Menschen - Human Resources Details
Förderung und Wertschätzung der Mitarbeitenden über eine transparente Personalpolitik. Die Personalpolitik beschreibt die Haltung des Kompetenzzentrums Gesundheit und Alter im Umgang mit seinen Mitarbeitenden.alle Berufsgruppenpermanent
Ernährung - Mangelernährung Details
Der Ernährungszustand mangelernährter Patienten und Bewohner am Kompetenzzentrum soll korrekt diagnostiziert, verbessert und/oder erhalten werden. gesamtes Kompetenzzentrumpermanent
Wünsche- und Beschwerdemanagement Details
Im Kompetenzzentrum Gesundheit und Alter werden systematisch Beschwerden und Wünsche von Patienten / Bewohnern erhoben. Diese werden entgegengenommen, bearbeitet und zur Qualitätsförderung genutzt. alle Berufsgruppenpermanent
Sturzmeldungen Details
Stürze und deren Folgen sind nicht unabwendbar, jedoch können Stürze durch das Erkennen und systematische Beseitigen von Risikofaktoren reduziert werden.gesamtes Kompetenzzentrumpermanent
Bildungsmanagement Details
Kompetenzerwerb in den Bereichen Wissen, Können, Haltung sowie systematische Einarbeitung neuer Mitarbeitenderalle Berufsgruppenpermanent
Sichere Medikation Details
Erhöhung der Sicherheit im Medikationsprozesse bei der Verordnung, dem Richten, Verteilen und Verabreichen von Arzneimitteln. gesamtes Kompetenzzentrumpermanent
Bewegungseinschränkende Massnahmen Details
Jede Anwendung bewegungseinschränkender Massnahmen unter Berücksichtigung individueller und situationsspezifischer Aspekte muss sorgfältig überdacht und unter dem Gesichtspunkt der Grundrechte des Betroffenen kontinuierlich reflektiert werden.alle Berufsgruppenpermanent
Compliance Händedesinfektion Details
80% der Mitarbeitenden führen eine korrekte Händedesinfektion durch.gesamtes Kompetenzzentrumpermanent
Attività o progettoArbeitssicherheit
ObiettivoAspekte der Arbeitssicherheit überwachen, überprüfen, optimieren, schulen, evaluieren
Settore in cui si svolge l'attività o il progettoKompetenzzentrum Gesundheit und Alter
Periodo di validità (dal … al)permanent
Genere di progetto
Progetto interno
Gruppi professionali coinvolti
alle Berufsgruppen
Valutazione del progetto / conseguenze
Über 200 Mitarbeitende wurden zum Thema Brandschutz geschult. Der Ordner Sicherheitsdatenblätter wurde permanent aktualisiert. Die Datenblätter sowie die Gefahrenstoff-liste sind jederzeit auf dem aktuellen Stand. Am 3.September wurde durch H-Plus ein Audit durchgeführt. Die erreichte Punktzahl beträgt 52 von 54 möglichen.
Attività o progettoQualitätsmanagement allgemein
Obiettivokontinuierliche Qualitätsoptimierung in allen Betrieben und Bereichen
Settore in cui si svolge l'attività o il progettoalle Berufsgruppen
Periodo di validità (dal … al)permanent
Svolgimento del progetto / metodo
PDCA-Zyklus
Gruppi professionali coinvolti
alle Berufsgruppen
Valutazione del progetto / conseguenze
Der PDCA-Zyklus entspricht der Methodik der kontinuierlichen Verbesserung.
Attività o progettoErfassen von Patientenurteilen
ObiettivoErfassen der Patientenurteile, ableiten und umsetzen von Verbesserungsmassnahmen
Settore in cui si svolge l'attività o il progettoalle Berufsgruppen
Periodo di validità (dal … al)laufende Bearbeitung
Descrizione / spiegazione relativa al miglioramento della qualità delle prestazioni grazie al progetto
Hohe Zufriedenheit der Patienten und Bewohner erreichen / Erfassen der Urteile / Ableitung von Massnahmen
Svolgimento del progetto / metodo
Messungen durch Interviews und Fragebogen
Valutazione del progetto / conseguenze
Analyse der Resultate, Massnahmen ableiten, Wirksamkeit der Massnahmen evaluieren.
Attività o progettoInfektionsprävention und Spitalhygiene
ObiettivoVermeidung von nosokomialen Infekten
Settore in cui si svolge l'attività o il progettoalle Berufsgruppen
Periodo di validità (dal … al)permanent
Svolgimento del progetto / metodo
Anwendung der kantonalen Guidelines und Standards
Gruppi professionali coinvolti
ale Berufsgruppen
Valutazione del progetto / conseguenze
Regelmässige Audits (z.B.: Adhärenz Händedesinfektion) und Controllings (z.B.: Prävention Katheter assoziierte Harnwegsinfektionen) mit entsprechender Massnahmenableitung.
Attività o progettoUmgang mit kritischen Zwischenfällen (CIRS)
ObiettivoUngewollte oder vermeidbare (kritische) Zwischenfälle, die die Patienten oder Bewohner oder Mitarbeitende gefährden aber nicht schädigen, können anonym gemeldet werden.
Settore in cui si svolge l'attività o il progettoalle Berufsgruppen
Periodo di validità (dal … al)permanent
Descrizione / spiegazione relativa al miglioramento della qualità delle prestazioni grazie al progetto
Durch die Ereignisanalyse und die Systemoptimierung soll eine Verbesserung der Sicherheit und Leistungsqualität für den Patienten, Bewohner und Mitarbeitenden entstehen
Svolgimento del progetto / metodo
Das CIRS-Meldeportal ist eine digitale Plattform für freiwillig und anonym gemeldete Zwischenfälle.
Gruppi professionali coinvolti
gesamtes Kompetenzzentrum
Attività o progettoMitarbeitende Menschen - Human Resources
ObiettivoFörderung und Wertschätzung der Mitarbeitenden über eine transparente Personalpolitik. Die Personalpolitik beschreibt die Haltung des Kompetenzzentrums Gesundheit und Alter im Umgang mit seinen Mitarbeitenden.
Settore in cui si svolge l'attività o il progettoalle Berufsgruppen
Periodo di validità (dal … al)permanent
Descrizione / spiegazione relativa al miglioramento della qualità delle prestazioni grazie al progetto
Die Personalpolitik gibt Antwort, wie wir uns den Herausforderungen der Zukunft stellen wollen.Mitarbeitende sind eine sehr wichtige Resource, der somit Rechnung getragen wird.
Svolgimento del progetto / metodo
Wir wenden verschiedene Verfahren und Methoden zur Personalentwicklung an.
Gruppi professionali coinvolti
alle Berufsgruppen
Attività o progettoErnährung - Mangelernährung
ObiettivoDer Ernährungszustand mangelernährter Patienten und Bewohner am Kompetenzzentrum soll korrekt diagnostiziert, verbessert und/oder erhalten werden.
Settore in cui si svolge l'attività o il progettogesamtes Kompetenzzentrum
Periodo di validità (dal … al)permanent
Descrizione / spiegazione relativa al miglioramento della qualità delle prestazioni grazie al progetto
Mangelernährung im geriatrischen Setting ist ein häufiges Problem und eine grosse Herausforderung.
Gruppi professionali coinvolti
alle Berufsgruppen
Valutazione del progetto / conseguenze
Die regelmässige Evaluation von definierten Themenbereichen garantiert die kontinuierliche Weiterentwicklung.
Attività o progettoWünsche- und Beschwerdemanagement
ObiettivoIm Kompetenzzentrum Gesundheit und Alter werden systematisch Beschwerden und Wünsche von Patienten / Bewohnern erhoben. Diese werden entgegengenommen, bearbeitet und zur Qualitätsförderung genutzt.
Settore in cui si svolge l'attività o il progettoalle Berufsgruppen
Periodo di validità (dal … al)permanent
Descrizione / spiegazione relativa al miglioramento della qualità delle prestazioni grazie al progetto
Beschwerden und Wünsche von Patienten / Bewohnern werden systematisch erfasst, ausgewertet, kommentiert und zur Qualitätsförderung genutzt.
Svolgimento del progetto / metodo
systematische Erfassung, Bearbeitung in definierten Fristen, Ableitung von Verbesserungsmassnahmen und Controlling der erfolgten Massnahmen.
Attività o progettoSturzmeldungen
ObiettivoStürze und deren Folgen sind nicht unabwendbar, jedoch können Stürze durch das Erkennen und systematische Beseitigen von Risikofaktoren reduziert werden.
Settore in cui si svolge l'attività o il progettogesamtes Kompetenzzentrum
Periodo di validità (dal … al)permanent
Descrizione / spiegazione relativa al miglioramento della qualità delle prestazioni grazie al progetto
Bei jedem Mensch besteht das Risiko, einen Sturz und daraus resultierende Folgen zu erleiden. Dies gilt insbesondere für ältere Menschen (über 65 Jahre) oder Menschen mit einem veränderten Gesundheitszustand aufgrund einer Erkrankung oder durch ungewohnte Umgebungsfaktoren.
Svolgimento del progetto / metodo
Erfassung von Sturzereignissen im Meldeportal nach anerkannten Vorgaben
Gruppi professionali coinvolti
alle Berufsgruppen
Valutazione del progetto / conseguenze
regelmässige Überprüfung / Fallbesprechungen / Auswertungen und ableiten von Massnahmen.
Attività o progettoBildungsmanagement
ObiettivoKompetenzerwerb in den Bereichen Wissen, Können, Haltung sowie systematische Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Settore in cui si svolge l'attività o il progettoalle Berufsgruppen
Periodo di validità (dal … al)permanent
Genere di progetto
Progetto interno
Descrizione / spiegazione relativa al miglioramento della qualità delle prestazioni grazie al progetto
Wir gewährleisten die Vermittlung von aktuellem sowie praxisbezogenem Wissen und Können und gewichten dessen Vertiefung und Vernetzung.
Gruppi professionali coinvolti
alle Berufsgruppen
Attività o progettoSichere Medikation
ObiettivoErhöhung der Sicherheit im Medikationsprozesse bei der Verordnung, dem Richten, Verteilen und Verabreichen von Arzneimitteln.
Settore in cui si svolge l'attività o il progettogesamtes Kompetenzzentrum
Periodo di validità (dal … al)permanent
Descrizione / spiegazione relativa al miglioramento della qualità delle prestazioni grazie al progetto
Der Medikationsprozess ist ein sensibler und immer wieder fehleranfälliger Prozess.
Gruppi professionali coinvolti
alle Professionen
Attività o progettoBewegungseinschränkende Massnahmen
ObiettivoJede Anwendung bewegungseinschränkender Massnahmen unter Berücksichtigung individueller und situationsspezifischer Aspekte muss sorgfältig überdacht und unter dem Gesichtspunkt der Grundrechte des Betroffenen kontinuierlich reflektiert werden.
Settore in cui si svolge l'attività o il progettoalle Berufsgruppen
Periodo di validità (dal … al)permanent
Descrizione / spiegazione relativa al miglioramento della qualità delle prestazioni grazie al progetto
Die Anwendung bewegungseinschränkender Massnahmen zur Vermeidung von Selbst- oder Fremdgefähr-dung ist Teil des Alltags.
Svolgimento del progetto / metodo
Der Prozess mit einer klaren Regelung des Ablaufs von der Indikationsstellung bis zur Aufhebung soll optimiert werden um somit eine deutliche Qualitätsverbesserung für unsere Patienten zu erreichen.
Gruppi professionali coinvolti
alle Professionen
Attività o progettoCompliance Händedesinfektion
Obiettivo80% der Mitarbeitenden führen eine korrekte Händedesinfektion durch.
Settore in cui si svolge l'attività o il progettogesamtes Kompetenzzentrum
Periodo di validità (dal … al)permanent
Descrizione / spiegazione relativa al miglioramento della qualità delle prestazioni grazie al progetto
Korrekte Händedesinfektion ist eine sichere Methode, nosokomiale Infektionen zu reduzieren und Übertragungen von krankmachenden und/oder multiresistenten Keimen zu vermindern.
Svolgimento del progetto / metodo
CleanHands Swiss Noso
Gruppi professionali coinvolti
alle Berufsgruppen
Valutazione del progetto / conseguenze
regelmässige Überprüfung / Auswertungen und ableiten von Massnahmen

Norma applicataSettore che lavora con la norma / lo standardAnno della prima certificazioneAnno dell'ultima ricertificazioneOsservazioni
sanaCERT Suisse Grundstandard QualitätsmanagementGesamtes Unternehmen20082018 -Der Betrieb verfügt über eine qualitätspolitische Grundsatzerklärung.
-Richtlinien zum Qualitätsmanagement und Qualitätsziele sind vorhanden und den Mitarbeitenden zugänglich.
sanaCERT Suisse Standard 1 Infektionsprävention und SpitalhygieneGesamtes Unternehmen20082018 -Richtlinien zur Infektionsprävention und Hygiene sind vorhanden und zugänglich.
-Weiterbildungen finden regelmässig statt und werden immer evaluiert.
sanaCERT Suisse Standard 5 SchmerzbehandlungGesamtes Unternehmen20082018 -Ein Konzept und daraus abgeleitete Handlungsanweisungen zur Behandlung von akuten und chronischen Schmerzen sind vorhanden.
sanaCERT Suisse Standard 11 Umgang mit kritischen ZwischenfällenGesamtes Unternehmen20082018 Wir leben eine offene Fehlerkultur und lernen aus unseren Fehlern. Hierfür steht uns das Meldesystem CIRS (Critical Incident Reporting System = Meldesystem für kritische Zwischenfälle) zur Verfügung.
SanaCERT Suisse Standard 12 Mitarbeitende Menschen und SpitalGesamtes Unternehmen20182018 Mitarbeitende sind das wichtigste Kapital unserer Betriebe. Mit der Bearbeitung des Standards 12 tragen wir dem Rechnung.
sanaCERT Suisse Standard 15 ErnährungGesamtes Unternehmen20142018 Viele ältere Menschen zeigen Zeichen der Fehl- bzw. Mangelernährung.
Essen ist im Alter ein zentrales Thema und trägt bedeutend zur Lebensqualität bei.
sanaCERT Suisse Standard 17 Umgang mit Beschwerden und WünschenGesamtes Unternehmen20082018 -Beschwerden und Wünsche werden innert festgelegten Fristen bearbeitet und beantwortet.
-diese werden statistisch erfasst und ausgewertet.
sanaCERT Suisse Standard 25 Palliative BetreuungGesamtes Unternehmen20082018 -Ein Entscheidungsprozess für die palliative Betreuung ist festgelegt.
-Der Umgang mit Patientenvollmachten ist geregelt.
Umwelt-Eigenkontrolle Amt für Umwelt und Energie Kanton St. Gallen BaudepartementGesamtes Unternehmen20122018 -Verzeichnis gefährlicher Stoffe
-Eigenkontrolle zur Umweltkonformität
-Massnahmenplanung.
Arbeitssicherheit H+ (EKAS)Gesamtes Unternehmen20082019 -Brandschutzschulung
-Erfassen aller Gefahrenstoffe
Norma applicatasanaCERT Suisse Grundstandard Qualitätsmanagement
Settore che lavora con la norma / lo standardGesamtes Unternehmen
Anno della prima certificazione2008
Anno dell'ultima ricertificazione2018
Osservazioni -Der Betrieb verfügt über eine qualitätspolitische Grundsatzerklärung.
-Richtlinien zum Qualitätsmanagement und Qualitätsziele sind vorhanden und den Mitarbeitenden zugänglich.
Norma applicatasanaCERT Suisse Standard 1 Infektionsprävention und Spitalhygiene
Settore che lavora con la norma / lo standardGesamtes Unternehmen
Anno della prima certificazione2008
Anno dell'ultima ricertificazione2018
Osservazioni -Richtlinien zur Infektionsprävention und Hygiene sind vorhanden und zugänglich.
-Weiterbildungen finden regelmässig statt und werden immer evaluiert.
Norma applicatasanaCERT Suisse Standard 5 Schmerzbehandlung
Settore che lavora con la norma / lo standardGesamtes Unternehmen
Anno della prima certificazione2008
Anno dell'ultima ricertificazione2018
Osservazioni -Ein Konzept und daraus abgeleitete Handlungsanweisungen zur Behandlung von akuten und chronischen Schmerzen sind vorhanden.
Norma applicatasanaCERT Suisse Standard 11 Umgang mit kritischen Zwischenfällen
Settore che lavora con la norma / lo standardGesamtes Unternehmen
Anno della prima certificazione2008
Anno dell'ultima ricertificazione2018
Osservazioni Wir leben eine offene Fehlerkultur und lernen aus unseren Fehlern. Hierfür steht uns das Meldesystem CIRS (Critical Incident Reporting System = Meldesystem für kritische Zwischenfälle) zur Verfügung.
Norma applicataSanaCERT Suisse Standard 12 Mitarbeitende Menschen und Spital
Settore che lavora con la norma / lo standardGesamtes Unternehmen
Anno della prima certificazione2018
Anno dell'ultima ricertificazione2018
Osservazioni Mitarbeitende sind das wichtigste Kapital unserer Betriebe. Mit der Bearbeitung des Standards 12 tragen wir dem Rechnung.
Norma applicatasanaCERT Suisse Standard 15 Ernährung
Settore che lavora con la norma / lo standardGesamtes Unternehmen
Anno della prima certificazione2014
Anno dell'ultima ricertificazione2018
Osservazioni Viele ältere Menschen zeigen Zeichen der Fehl- bzw. Mangelernährung.
Essen ist im Alter ein zentrales Thema und trägt bedeutend zur Lebensqualität bei.
Norma applicatasanaCERT Suisse Standard 17 Umgang mit Beschwerden und Wünschen
Settore che lavora con la norma / lo standardGesamtes Unternehmen
Anno della prima certificazione2008
Anno dell'ultima ricertificazione2018
Osservazioni -Beschwerden und Wünsche werden innert festgelegten Fristen bearbeitet und beantwortet.
-diese werden statistisch erfasst und ausgewertet.
Norma applicatasanaCERT Suisse Standard 25 Palliative Betreuung
Settore che lavora con la norma / lo standardGesamtes Unternehmen
Anno della prima certificazione2008
Anno dell'ultima ricertificazione2018
Osservazioni -Ein Entscheidungsprozess für die palliative Betreuung ist festgelegt.
-Der Umgang mit Patientenvollmachten ist geregelt.
Norma applicataUmwelt-Eigenkontrolle Amt für Umwelt und Energie Kanton St. Gallen Baudepartement
Settore che lavora con la norma / lo standardGesamtes Unternehmen
Anno della prima certificazione2012
Anno dell'ultima ricertificazione2018
Osservazioni -Verzeichnis gefährlicher Stoffe
-Eigenkontrolle zur Umweltkonformität
-Massnahmenplanung.
Norma applicataArbeitssicherheit H+ (EKAS)
Settore che lavora con la norma / lo standardGesamtes Unternehmen
Anno della prima certificazione2008
Anno dell'ultima ricertificazione2019
Osservazioni -Brandschutzschulung
-Erfassen aller Gefahrenstoffe