Strategia e obiettivi della qualità
Ziel der Qualitätsstrategie der Spital Männedorf AG ist es, Mehrwert durch patientenorientierte
Prozesse zu schaffen, welche die Sicherheit und Behandlungsqualität kontinuierlich steigern.

In der Spitalstrategie wurden daher folgende Qualitätsziele definiert:

▪ Die im Spital erbrachten Leistungen orientieren sich an den Kriterien der Wirksamkeit,
Zweckmässigkeit und Wirtschaftlichkeit (WZW Kriterien) ebenso wie an den Erwartungen und
Bedürfnissen der Patienten sowie weiteren externen bzw. internen Kunden.
▪ Das Spital Männedorf versteht sich als ein Dienstleistungsunternehmen, das den Patienten mit
seinen Erwartungen, Wünschen und Bedürfnissen in den Mittelpunkt des täglichen Handelns
stellt.
▪ Um den Patienten bestmöglich in den Behandlungsprozess miteinzubeziehen, wird eine
umfassende Aufklärung des Patienten über die Diagnosestellung, seine Krankheit, deren
Behandlungsmöglichkeiten, die Risiken und Alternativen als Grundlage der weiteren
Behandlung erachtet.
▪ Die Behandlung richtet sich nach der körperlichen Verfassung, dem psychologischen
Wohlbefinden, der sozialen Integration und der Funktionsfähigkeit im Alltag. Eine Gewichtung
der Komponenten erfolgt durch den Patienten selber.
▪ Prozessorientiertes Denken und Handeln sowie die ständige Verbesserung derselben ist die
Grundlage für eine stetige Steigerung der Behandlungsqualität, indem Leerläufe eliminiert und
Komplikationen verhindert werden.
▪ Wir möchten unseren Patienten eine höchstmögliche Qualität der Spitalleistungen anbieten und
durch ständige Verbesserung der Prozesse sowie der räumlichen und technischen Ausstattung
eine optimale Behandlung gewährleisten.
▪ Wir sind bestrebt, die diagnostische und therapeutische Versorgung laufend den aktuellsten
Standards der medizinischen Wissenschaften anzupassen.
▪ Durch einen sinnvollen Einsatz der vorhandenen Mittel gewährleistet das Spital den Einsatz
moderner Technik, Therapie und Diagnostik einerseits sowie ein entsprechendes Aus-, Fort- und
Weiterbildungsniveau andererseits.
▪ Die notwendige Transparenz über das Qualitätsmanagement und dessen Ergebnismessungen
ist sichergestellt.
▪ Die Kreativität und Erfahrung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Verbesserung der
Behandlungsqualität wird genutzt.
▪ Durch die Zusammenarbeit mit den internen und externen Kooperationspartnern und den
optimierten Informationsaustausch können die an uns gestellten Qualitätsansprüche erfüllt
werden.
▪ Alle Mitarbeitenden des Spitals erbringen gegenüber Patienten, internen und externen Kunden,
Vertragspartnern und Behörden, alle Tätigkeiten und Dienstleistungen in höchstmöglicher
Qualität, unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften und der verfügbaren Mittel.

Die Qualität ist in der Unternehmensstrategie resp. in den Unternehmenszielen explizit verankert.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Lean Management wird bei allen Aktivitäten des Spitals Männedorf berücksichtigt. Wir möchten uns
kontinuierlich verbessern und dabei stets die Bedürfnisse unserer Patienten in den Mittelpunkt
unseres Handelns stellen. Ebenso ist uns auch eine gute Zusammenarbeit mit unseren
Gesundheitspartnern wie beispielsweise den zuweisenden Ärztinnen und Ärzten, der Spitex und
Pflegeheimen sehr wichtig.
In der Unternehmensstrategie des Spitals Männedorf ist die integrierte Versorgung fest verankert.
Diese soll in den nächsten Jahren noch weiter ausgebaut werden. Dabei ist ein enges Zusammenspiel
aller beteiligten Organisationen für die bestmögliche Patientenbetreuung und –behandlung
unerlässlich. Ein weiterer Schwerpunkt der kommenden Jahre wird die Weiterentwicklung der
Betreuung von akutgeriatrischen und gerontotraumatologischen Patientinnen und Patienten sein. In
diesem Zusammenhang wird die Implementierung von APNs und PAs
vorangetrieben. 
Um unsere hohen Qualitätsstandards objektiv nachweisen zu können, sind verschiedene Bereiche in
unserem Spital zertifiziert und es wird an diversen Registern teilgenommen. Diese Zertifizierungen
und Register werden wir auch in den kommenden Jahren pflegen und uns durch zusätzliche
Zertifizierungen weiterentwickeln.

Das Qualitätsmanagement ist dem Bereich Unternehmensentwicklung und Integrales Kapazitätsmanagement angesiedelt. Darüber hinaus sind Risikomanagement, Projektportfoliomanagement und Innovationen, Infektionsprävention und Spitalhygiene sowie die Koordination des Datenschutzes Teil der Unternehmensentwicklung.

Das Qualitätsmanagement ist in die Unternehmensentwicklung integriert, welche als Stabsfunktion der Geschäftsleitung direkt unterstellt ist.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 80 % è destinata alla gestione della qualità.