Strategia e obiettivi della qualità
Die Barmelweid verfügt über eine Kernstrategie Qualität. In dieser ist festgehalten, dass sich die Barmelweid in ihren Qualitätsaktivitäten am Total-Quality-Management Modell für Business Excellence der European Foundation for Quality Management (EFQM) orientiert. 

Unser Leitbild gibt vor, dass die Ziele unserer Qualitätsaktivitäten sich aus den Bedürfnissen unserer Patientinnen und Patienten, Bewohnerinnen und Bewohner sowie unserer Gäste und Besucher ableiten. Wir wollen diese ganzheitlich, fachlich kompetent und kundenorientiert betreuen. Wir sorgen dafür, dass sie als unsere Kundinnen und Kunden gut informiert sind. Wir achten darauf, dass die Patientinnen und Patienten und die Bewohnerinnen und Bewohner in die Planung und Durchführung der Behandlung und Pflege einbezogen werden.

Dies erreichen wir durch eine Qualitäts- bzw. Differenzierungsstrategie. Wir richten unsere Prozesse an unseren Patientinnen und Patienten aus und wir überprüfen und verbessern diese kontinuierlich. Kontinuierliche Verbesserungen erreichen wir u.a. durch Lean-Initiativen und eine gezielte Förderung der Lean-Kultur im gesamten Betrieb.

Die jährlichen Qualitätsziele werden vor diesem Hintergrund formuliert.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Erneuerung der EFQM-Rezertifizierung
Die BARMELWEID hat im November 2018 von EFQM das Label Recognised for Excellence mit 5 Sternen verliehen erhalten.

Erstellung einer neuen Prozesslandkarte
Die Prozesslandkarte wurde in einer Klausurtagung von der Geschäftsleitung vollständig überarbeitet. Sie enthält neu vier Kernprozesse: Behandlung, Gästebetreuung, Gastronomie, Zuweisermanagement.

Nutzung einer Qualitätsmanagement Software
Eine Qualitätsmanagement Software (H-QUALISUITE von new-win SW Solutions AG) wurde angeschafft, um die Nachhaltigkeit des Qualitätsmanagements sicher zu stellen. Nach und nach werden die Prozesse darin abgebildet.

Ausweitung des Lean Managements
Die Lean Initiative wird laufend auf weitere Abteilungen ausgeweitet. Die Prozesse werden analysiert und Lean-Massnahmen eingeführt, u.a. Huddle-Board, KAIZEN, aufsuchende Pflege, Pflegewagen).

Einführung eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements BGM
Es wurde ein Betriebliches Gesundheitsmanagement eingeführt, entsprechende Jahresziele definiert und ein Aktivitätenplan gestartet.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Die gesetzten Ziele konnten konnten sowohl was den finanziellen Erfolg als auch was die Ergebnisqualität der Behandlungen betrifft erreicht werden.

Die Patientenzufriedenheit bewegt sich sowohl nach ANQ als auch nach PEQ gemessen auf hohem Niveau.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Qualitätsführerschaft
Die BARMELWEID zielt darauf ab, sowohl bei der Vermeidung von Komplikationen, der Ergebnisqualität als auch der Patientenzufriedenheit ein überdurchschnittliches Niveau zu erreichen.

KVP und Lean Management
Die Mitarbeitenden werden darüber informiert, welche Faktoren Voraussetzung für eine exzellente Qualität sind. Sie werden kontinuierlich in der Anwendung des pdca-Regelkreises und der Lean Philosophie geschult. Die Lean-Philosophie wird in der Klinik weiter verbreitet und weitere Bereiche werden auf Verschwendung und Ineffizienzen hin durchleuchten.

Kennzahlbasierte Führung
Die bestehende BSC soll zu einem Kennzahlcockpit ausgebaut werden, welches den Abteilungs- und Bereichsleitenden ermöglicht, Führungsentscheide evidenzbasiert zu fällen und deren Wirkung zu kontrollieren.

Das Qualitätsmanagement ist organisiert in einem Qualitätsauschuss mit drei Kommissionen: Der Kommission für Behandlungsqualität und Patientensicherheit, der Kommission Mitarbeiterbetreuung und -entwicklung und der Kommission für Betriebssicherheit. Die operative Verantwortung trägt der Qualitätsmanager, welcher als Stabsstelle der Direktion unterstellt ist.

La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 80 % è destinata alla gestione della qualità.