Strategia e obiettivi della qualità
Die Barmelweid verfügt über eine Kernstrategie Qualität. In dieser ist festgehalten, dass sich die Barmelweid in ihren Qualitätsaktivitäten am Total-Quality-Management Modell für Business Excellence der European Foundation for Quality Management (EFQM) orientiert. 

Unser Leitbild gibt vor, dass die Ziele unserer Qualitätsaktivitäten sich aus den Bedürfnissen unserer Patientinnen und Patienten, Bewohnerinnen und Bewohner sowie unserer Gäste und Besucher ableiten. Wir wollen diese ganzheitlich, fachlich kompetent und kundenorientiert betreuen. Wir sorgen dafür, dass sie als unsere Kundinnen und Kunden gut informiert sind. Wir achten darauf, dass die Patientinnen und Patienten und die Bewohnerinnen und Bewohner in die Planung und Durchführung der Behandlung und Pflege einbezogen werden.

Dies erreichen wir durch eine Qualitäts- bzw. Differenzierungsstrategie. Wir richten unsere Prozesse an unseren Patientinnen und Patienten aus und wir überprüfen und verbessern diese kontinuierlich. Kontinuierliche Verbesserungen erreichen wir u.a. durch Lean-Initiativen und eine gezielte Förderung der Lean-Kultur im gesamten Betrieb.

Die jährlichen Qualitätsziele werden vor diesem Hintergrund formuliert.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
Bezug Neubau
Im November 2020 konnte der ettappenweise Bezug des neuen Bettenhbauses abgeschlossen werden. Das neue Haus A bietet auf drei Geschossen insgesamt 66 Patientenzimmer für die Patienten der Inneren Medizin jeweils mit Balkon und Weitblick über die Hügel des Jura und bis in die Alpen. Das bestehende Bettenhaus ist sanft renoviert worden und bietet den Patienten der Psychosomatischen Medizin und Psychotherapie ein neues Zuhause. Insgesamt verfügt die Barmelweid damit über 285 Betten. Die Einganshalle verbindet die Gebäude A und B miteinander. Highlight ist das neue Restaurant mit Freeflow-Service-Zone und Aussenterrasse. Bis im Sommer 2021 werden von den Landschaftsarchitekten 90 Bäume und 260 standortgerechte Sträucher gepflanzt und die Klinik so wieder besser in die natürliche Umgebung eingepasst sein.

Erweiterung des Angebots
Die Barmelweid überprüft laufend ihr Angebot und baut dieses, wo sinnvoll aus. So ist im Herbst 2019 in Aarau ein Ambulatorium eröffnet worden. Die Barmelweid bietet dort neben ambulanten Beratungs- und Vermittlungsgesprächen auch Psychotherapien im Einzel- und Gruppenverfahren an.

Intensivierung des Feedback Managements
Im Rahmen des Feedback Managements sind alle Patientenrückmeldungen erfasst, kategorisiert und besprochen worden. Es haben sich dabei Problemfelder mit Handlungsbedarf gezeigt, die von den Qualitätskommissionen bearbeitet worden sind. Mit dem Ziel, Unzufriedenheiten der Patienten möglichst früh erkennen und abfangen zu können, sind Schulungen zum Thema "Umgang mit Beschwerden und Reklamationen" interdisziplinär für sämtliche Berufsgruppen durchgeführt worden.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Die gesetzten Ziele bezüglich der Ergebnisqualität der Behandlung konnten mehrheitlich erreicht werden. Die Patientenzufriedenheit bewegt sich sowohl nach ANQ als auch nach MECON gemessen auf hohem Niveau.

Infolge der Corona-Pandemie konnte das finanzielle Ziel nicht erreicht werden und die Barmeleid musste zum ersten Mal in ihrer Geschichte einen Verlust verbuchen. 

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Qualitätsführerschaft
Die BARMELWEID zielt darauf ab, sowohl bei der Vermeidung von Komplikationen, der Ergebnisqualität als auch der Patientenzufriedenheit ein überdurchschnittliches Niveau zu erreichen.

KVP und Lean Management
Die Mitarbeitenden werden darüber informiert, welche Faktoren Voraussetzung für eine exzellente Qualität sind. Sie werden kontinuierlich in der Anwendung des pdca-Regelkreises und der Lean Philosophie geschult. Die Lean-Philosophie wird in der Klinik weiter verbreitet und weitere Bereiche werden auf Verschwendung und Ineffizienzen hin durchleuchten.

Kennzahlbasierte Führung
Die bestehende BSC soll zu einem Kennzahlcockpit ausgebaut werden, welches den Abteilungs- und Bereichsleitenden ermöglicht, Führungsentscheide evidenzbasiert zu fällen und deren Wirkung zu kontrollieren.

Wirkungsmodelle
Sowohl für die Innere Medizin als auch für die Psychosomatische Medizin sind Wirkungsmodelle in Entwicklung. Diese sollen helfen, die relevanten Einflussfaktoren für eine hohe Behandlungsqualität identifizieren und steuern zu können.

La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 80 % è destinata alla gestione della qualità.