Strategia e obiettivi della qualità
Die Spitalleitung orientiert sich bei der Umsetzung des Qualitätskonzeptes an folgenden Grundsätzen:

a) Die Spitalleitung versteht die Qualität der Leistungen des Ostschweizer Kinderspitals auf Grund der Definition von Artikel 32 KVG: "Die Leistungen müssen wirksam, zweckmässig und wirtschaftlich sein. Die Wirksamkeit muss nach wissenschaftlichen Methoden nachgewiesen sein."
"Die Wirksamkeit, die Zweckmässigkeit und die Wirtschaftlichkeit der Leistungen werden periodisch überprüft."
Gleichermassen richtungsweisend ist Art. 43 Abs. 6 KVG: „Die Vertragspartner und die zuständigen Behörden achten darauf, dass eine qualitativ hoch stehende und zweckmässige gesundheitliche Versorgung zu möglichst günstigen Kosten erreicht wird."
Dazu lautet die Verordnung gemäss Artikel 77 KVV:"Der Leistungserbringer oder deren Verbände erarbeiten Konzepte und Programme über die Anforderungen an die Qualität der Leistungen und die Förderung der Qualität."

b) Die Spitalleitung verfolgt einen prozessorientierten Ansatz für die Steuerung der Betriebsabläufe und verpflichtet sich dem Grundsatz der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung, d.h. sie legt Wert auf den Aufbau und die Erhaltung einer Qualitätssicherungskultur im Spital und fördert die ständige Verbesserung in kleinen Schritten.

c) Die Spitalleitung wählt periodisch Schwerpunkte zur Bearbeitung aus. Dabei wird das Hauptgewicht auf die Bearbeitung von SanaCERT-Standards gelegt. Kleinere oder noch nicht im Rahmen eines Standards fassbare Projekte sind aber auch möglich. Die Auswahl der Schwerpunkte erfolgt primär auf Grund der Bedürfnisse der Patienten und deren Familien, in zweiter Linie auch der zuweisenden Ärzteschaft sowie der Mitarbeitenden. Erkenntnisse über diese Bedürfnisse können sich insbesondere aus Zufriedenheitsmessungen sowie aus der Analyse von Feedbacks und kritischen Ereignissen ergeben. Daneben werden Anregungen der SanaCERT-Peers und unserer Mitarbeitenden berücksichtigt. 

d) Die ausgewählten Schwerpunkte werden in interdisziplinären Teams nach der Methode des Projektmanagements bearbeitet. Die zu verbessernden Prozesse werden analysiert und anhand definierter Qualitätsindikatoren gemessen. Das Ableiten von Massnahmen aus dem Soll-Ist-Vergleich, die Umsetzung dieser Massnahmen und erneute Messungen vollenden den Qualitätszyklus, an den sich ein nächster anschliesst, solange der Prozess weiter bearbeitet wird.

e) Die Bearbeitung sowie die Auswahl der bearbeiteten Schwerpunkte werden periodisch evaluiert. 

f) Die Spitalleitung bestimmt jeweils für eine Mehrjahresperiode auf Vorschlag der Q-Kommission ein übergeordnetes Qualitätsziel, das in Form eines Mottos ein wichtiges Thema bei den Mitarbeitenden wach halten und die Arbeit in den Standards beeinflussen soll. Die Auswahl der Thematik erfolgt bedarfsorientiert, wie bei der Wahl der zu bearbeitenden Schwerpunkte. 

g) Die Spitalleitung befürwortet in allen Bereichen, wo dies möglich und sinnvoll ist, ein Benchmarking mit anderen schweizerischen Kinderspitäler und -kliniken. Sie unterstützt und fördert dieses Instrument durch Eigeninitiative und aktives Handeln. 

h) Die Spitalleitung übernimmt die Führungsverantwortung für das Qualitätsmanagement. Die konkreten Qualitätssicherungs- und Qualitätsentwicklungsaktivitäten erfolgen stets unter Einbezug und aktiver Mitbeteiligung der betroffenen Mitarbeitenden. 

i) Auch für die Aktivitäten des Qualitätsmanagements gilt der Grundsatz eines möglichst effektiven und effizienten Ressourcen-Einsatzes.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
(Re-)Zertifizierungen

• Überwachungsaudit 2021 und Re-Zertifizierungsaudit SanaCERT Suisse 2022
• Zertifikat Erneuerung - Ausgezeichnet. FÜR KINDER! 2022/2023
• SIWF Weiterbildungsstätte 2021 – Fachgebiet Chirurgie
• Audit Allianz Suisse - Risikobesichtigung 27.08.2021
• Wiederanerkennung des OKS als Ausbildungsbetrieb auf Stufe höhere Fachschule Pflege

Zur Vorbereitung auf diese Zertifizierungen wurde, in Form von internen Audits, die Erfüllung und Umsetzung der Anforderungen sowie die Empfehlungen aus den letzten Audits überprüft.

Die SanaCERT Qualitätsstandards der Akutsomatik wurden aktualisiert (Version 24) und im Januar 2021 publiziert. Gegenüber der Version 23 der Standards für die Akutsomatik wurden folgende Än-derungen vorgenommen, die sich auf die Re-Zertifizierung 2022 auswirken:

• redaktionelle Änderungen bei Standard 30 Umgang mit bewegungseinschränkenden Mass-nahmen: das Standardelement 3 und die entsprechenden Erläuterungen wurden präzisiert, um im Standard 11 - Kritische Ereignisse: Anpassung der Systematik in den Elementen und Kriterien
• Standard 2 - Erhebung von Patientenurteilen und Standard 17 - Umgang mit Beschwerden und Wünschen von Patientinnen und Patienten wurden in den neuen Standard 33 Feedbackma-nagement integriert.
• Grosse Revision mit Vernehmlassungen für Standard 7 Chirurgie und Standard 22 Abklärung, Behandlung und Betreuung entlang des Behandlungspfads
• zwei neue Standards mit Vernehmlassungen: Standard 31 Prozessmanagement und Stan-dard 33 Feedbackmanagement

Diese Aktualisierung und die daraus resultierenden Anpassungen für das OKS wurden in Form einer GAP-Analyse eruiert und für die Re-Zertifizierung 2022 umgesetzt.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Zentrum für seltene Krankheiten (ZSK)
In der Versorgung von Menschen mit seltenen Krankheiten sind nicht nur die einzelnen Krankheiten selten, sondern auch die Spezialistinnen und Spezialisten, die vertiefte Kenntnisse zu diesen Krank-heiten haben. Dies erschwert den Zugang zu einer guten Versorgung: Die Anlaufstellen und speziali-sierten Fachpersonen zu den jeweiligen Krankheiten sind oft wenig bekannt, sei es bei den Hausärz-ten*innen, die die Betroffenen weiterverweisen müssen, oder bei diesen selbst. Unter anderem auch aus diesem Grund haben sich das pädiatrische Zentrum für neuromuskuläre Erkrankungen des Ost-schweizer Kinderspitals und das Muskelzentrum/ALS Clinic des Kantonsspitals St. Gallen gemeinsam bei der Nationalen Koordination Seltene Krankheiten kosek im Rahmen eines Pilotprojekts um die Anerkennung ihres spezialisierten Angebots als Referenzzentrum für seltene neuromuskuläre Krank-heiten beworben und den Auftrag erhalten.
Das Zentrum für seltene Krankheiten in der Ostschweiz (ZSK-O) wird somit in interdisziplinärer Zu-sammenarbeit von KSSG und OKS betrieben und vernetzt Patientinnen sowie Patienten mit Spezia-listen unterschiedlichster Fachrichtungen.
Im Zusammenhang mit dem nun erfolgten positiven Anerkennungsentscheid würdigte die Nationale Koordination Seltene Krankheiten (kosek) das bemerkenswerte Engagement der beteiligten Mitarbei-tenden im Pilotprojekt und die hervorragende Qualität der Bewerbungsunterlagen seitens KSSG und OKS.

• Zur Seite des Ostschweizer Zentrums für seltene Krankheiten
• Zur Medienmitteilung des Ostschweizer Kinderspitals und des Kantonsspitals St.Gallen
• Zur Medienmitteilung "4 Referenzzentren für seltene Stoffwechselkrankheiten und 6 Referenz-zentren für neuromuskuläre Krankheiten anerkannt" der Kosek vom 8.12.21

Wiederanerkennung des OKS als Ausbildungsbetrieb auf Stufe höhere Fachschule Pflege
Ende Oktober 2021 erfolgte ein internes Verfahren zur Wiederanerkennung des OKS als Ausbildungs-betrieb auf Stufe höhere Fachschule Pflege durch eine externe Betriebsexpertin. Die Kommission Hö-here Fachschule Gesundheit und das BZGS (Berufs- und Weiterbildungszentrum St. Gallen) hat im Dezember schriftlich bestätigt, dass das OKS die Anforderungen für die betriebliche Ausbildung erfüllt und die Wiederanerkennung bestätigt. Besonders hervorgehoben wurde unter anderem folgendes:

• «Sie haben sich über die Jahre hinweg zu einen etablierten Ausbildungsbetrieb HF Pflege KJFF entwickelt»
• «Sie haben ein professionelles Selektionsverfahren entwickelt»
• «Die Ausbildung wird von den Studierenden als vielfältig und interessant eingeschätzt»
• «Die Ausbildung HF Pflege hat eine hohe Priorität im Kaderteam»

Die Ausbildung der Pflegefachpersonen HF hat im OKS eine lange Tradition und ist unter anderem ein wesentlicher Beitrag der Nachwuchsförderung und damit der Sicherstellung von Fachkräften in der Pflege im OKS.

CIRS – Meldecenter ®
Am 01.März 2021 wurde das neue Meldecenter® für CIRS und Vigilanz-Meldungen im OKS in Betrieb genommen. Mit dem Update auf die neue Web-Lösung und den zugehörigen Weiterentwicklungen können bei der Bearbeitung der Meldungen viele Vorteile genutzt werden. Zusätzlich wurde damit eine gemeinsame, zukunftsorientierte Plattform mit den vier Spitalregionen und der Geriatrischen Klinik St. Gallen geschaffen. Ergänzend zu der einheitlichen Softwarelösung wurde anschliessend auch ein gemeinsames St. Galler CIRS-Konzept erarbeitet, dass die Anforderungen des SanaCERT Standard 11 erfüllt und den folgenden Vorgaben nachkommt:
Das Krankenversicherungsgesetz (KVG, Artikel 58) verpflichtet Spitäler zur Qualitätssicherung. Die (zukünftige) Verordnung über die Krankenversicherung (KVV) wird verlangen, dass ein Fehler- und Schadenmeldesystem mit Anschluss an ein gesamtschweizerisch einheitliches Reporting-Netzwerk umgesetzt werden muss.
Die Grundlage dafür bildete das seit 2003 am Kantonsspital St. Gallen gültige St. Galler CIRS-Konzept, an dem sich auch das OKS orientiert hat.
Das gemeinsame Konzept wurde im November 2021 freigegeben.

Prozess- und Dokumentenmanagement
Seit dem 08. März 2021 steht das neue Intranet auf Basis von SharePoint allen Mitarbeitenden zur Verfügung. Innerhalb kurzer Zeit hat die Projektgruppe die Bausteine für ein übersichtliches modernes Intranet erarbeitet und den Grundstein für ein Prozess- und Dokumentenmanagement im OKS gelegt. Alle Teams und Gremien, sowie Projekte wurden in das neue SharePoint übertragen.
Die Dokumente wurden neu der entsprechenden Fachgruppe zugeordnet. 
Für die Lenkung von Dokumenten wurden Metadaten, wie Kürzel Autor/in, Dokumentenart, Version sowie Prüfer und Freigeber, hinterlegt. Die Richtlinie für „Prozess- und Dokumentenlenkung“ und eine Anleitung zur Erstellung eines gelenkten oder allgemeinen Dokuments definieren den neuen Dokumentenmanagementprozess.

Spatenstich 07. April 2021: offizieller Startschuss für eine zeitgemässe Infrastruktur
Der Spatenstich für das neue Ostschweizer Kinderspitals ist erfolgt. Das Generationenbauprojekt «come together» des Ostschweizer Kinderspitals (OKS) und des Kantonsspitals St. Gallen (KSSG) hat mit dem Spatenstich für den Neubau des OKS am 07. April 2021 ein weiteres Etappenziel erreicht. Dieser symbolische Akt wurde, die Besonderheiten dieses Spitals berücksichtigend, durch Kinderhand mit Schaufel und Bagger ausgeführt.
Die Bauarbeiten für das neue Ostschweizer Kinderspital dauern bis Ende 2025. Mit der Realisierung des Neubaus erhält die Kinder- und Jugendmedizin eine zeitgemässe Infrastruktur. Der Neubau wird es dem OKS ermöglichen, auch in Zukunft für die Leistungserfüllung auf der höchsten medizinischen Versorgungsstufe gerüstet zu sein. Es ist das erklärte Ziel, den Bau auf ganz spezielle Art, eben im besonderen Mass kind- und familiengerecht, zu realisieren. Dies beinhaltet begrünte Innenräume, so genannte Gartenzimmer, die Anwendung von naturnahen Materialien und die Schaffung einer hellen sowie freundlichen Atmosphäre.

Die Arbeit an den zugehörigen Betriebskonzepten läuft in allen Bereichen bereits auf Hochtouren.

Gemba Walk - Wir verbessern unsere Abläufe
Am 25. und 26. Mai 2021 wird im Ostschweizer Kinderspital ein «Gemba Walk» durchgeführt. Das heisst, Mitarbeitende des OKS haben, angeleitet durch einen externen Konsulenten, Prozesse im Ambulatorium beobachtet. Mit dem «Gemba Walk» konnte das OKS wertvolles Wissen und Erkenntnisse für die Abläu-fe im Neubau gewinnen. Wir verbessern damit die Betreuung durch die spezialisierten Fachkräfte und können die Befriedigung der Bedürfnisse von Patienten*innen sowie ihren Angehörigen erhöhen. Diese Aktivität erfolgte insbesondere auch im Umfeld der Ausrichtung des OKS, sich verstärkt mit «LEAN Hos-pital» zu entwickeln.

Eltern-/Patientenzufriedenheitsmessung 2021
Im Auftrag des nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in den Spitälern und Kliniken (ANQ) führte das OKS in 2021 zwei Messungen der Eltern-/Patientenzufriedenheit durch. 
Im Bereich der Akutsomatik wurden alle Eltern und Patienten*innen befragt, die das Spital im Monat Juni 2021 verlassen haben. Diese Befragung findet alle zwei Jahre statt. Die Eltern erhielten den ANQ-Kurzfragebogen mit 5 Fragen und einer Antwortskala von 1 bis 10. Zusätzlich wurde in der Erfassungsperiode 2021 erstmals eine nationale Patienten- und Elternzufriedenheitsmessung in der Kinder- und Jugendpsychiatrien (KJP) durchgeführt. Anders als in der Akutsomatik, wird die Befragung ganzjährig durchgeführt und die Fragebogen werden während des Klinikaufenthalts (frühestens 3 Tage vor Klinikaustritt, spätestens am Tag des Klinikaustritts) beantwortet und anonym in einen Briefkasten abgegeben. 

Sicherheitstag 2021 – Sicherheitschecks im OKS
Am 14. September 2021 fand der Sicherheitstag mit den Schwerpunkten «Cyberkriminalität in Zeiten einer Pandemie» und «Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz am aktuellen Standort» statt. Aufgrund der andauernden Corona-Pandemie sind sowohl Grossunternehmen, KMUs, Spitäler und Private stärker ins Visier von Hackern und Erpressern geraten. Stefan Mettler, Geschäftsführer von CRYPTRON Security und professioneller Hacker zeigt in einem Referat auf, welche Cyberangriffe kriminelle Hacker-Gruppen seit Beginn der Pandemie durchgeführt haben und welche Angriffsziele dabei besonders ins Visier gekommen sind. Zudem erklärt Stefan Mettler, wie sich Unternehmen und Privatpersonen gegen Cyberangriffe durch technische Massnahmen schützen können.
Im Juni/Juli 2021 wurde, betreffend dem Sicherheitstag, ein Wettbewerb durchgeführt, bei dem die Mitarbeitenden sowie die Eltern der Patienten*innen mitteilen können, wo sie Lücken und Verbesse-rungsmöglichkeiten für Ihre Arbeitssicherheit und ihren Gesundheitsschutz, respektive Sicherheit der Eltern sowie ihren Kindern am aktuellen Standort des Kinderspitals in Bezug auf die baulichen und infrastrukturellen Gegebenheiten, sehen.
Ebenfalls wurde ein Wettbewerb zum «Sicheren Arbeiten im Home-Office» durchgeführt. Videokon-ferenzen und Homeoffice sind nicht ohne Tücken. Das Security Board wollte mit Blick auf den Sicherheitstag vom 14. September 2021 herausfinden, ob die Mitarbeitenden wissen, wie sie sich im Homeoffice verhalten müssen.

Risikomanagement
Der jährliche Risiko- und Compliancebericht 2021 wurde erstellt und im November 2021 von der Spitalleitung und dem Stiftungsrat genehmigt. Alle relevanten Risiken sind identifiziert, analysiert und bewertet.

Interne Audits und Bearbeitung der SanaCERT Standards: Grundstandard-Qualitätsmanagement,
(2) Erheben von Patientenurteilen, (5) Schmerzbehandlung, (11) Umgang mit kritischen Ereignissen,
(15) Ernährung, (21) Familienorientierte Betreuung, (22) Abklärung, Behandlung und Betreuung und
(26) Sichere Medikation.

Abschluss des Qualitätsmottos "Zur Sicherheit sage ich ES!" und Evaluierung des neuen Q-Mottos für 2022 bis 2024.

Surgical Site Infections (SSI) Surveillance von Swissnoso: Überwachung der postoperativen Wundinfektionen.

Supervision im Labor: Überprüfung gemäss Richlinien der KBMAL und des Konzeptes für Qualitätssicherung im medizinischen Laboratorium (Konzept QUALAB). Das Labor stellt sich als eine gut geführte und organisierte Einheit dar, welche die Qualität lebt und viel für die Patientenversorgung leistet.

Monatlicher Einführungstag für neueintretende Mitarbeitende und regelmässige Informationen mit qualitätsrelevanten Themen.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Das bestehende Qualitätsmanagement hat sich in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt und bewährt.

Die Erhebung und Auswertung von Qualitätsindikatoren wird erweitert und in den kommenden Jahren, unter Berücksichtigung des Konzeptes zur Qualitätsentwicklung von H+, überarbeitet. Dabei sollen die Qualitätsdaten gezielter überwacht und die Resultate aus Qualitätsmessungen zeitnah, effizient und effektiv in die Prozesse einfliessen.
Bei der Auswahl der Qualitätsindikatoren werden die Nutzung von Routinedaten, sowie die steigenden nationalen Qualitätsbestrebungen und -kriterien berücksichtigt.

Die Patientenzufriedenheit und -sicherheit stehen im Zentrum des Qualitätsmanagements: Neugestaltung der Eltern-/Patientenbefragung und Reorganisation des Befragungskonzeptes inkl. Patienten-, Mitarbeiter- und Zuweiserbefragungen.

Durchführung der im Rahmen des ANQ festgelegten Qualitätsmessungen für den Bereich Akutsomatik und Psychosomatik.
Bereich Akutsomatik: Messung der Infektionsraten nach bestimmten operativen Eingriffen gemass SwissNOSO und der Eltern-/Patientenzufriedenheit
Bereich Psychosomatik: Erfassung von Symptombelastung, Zwangsbehandlung und Messung der Eltern-/Patientenzufriedenheit

Weiterentwicklung im Prozess- und Dokumentenmanagement: Prozessoptimierungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Patientensicherheit und Bestrebungen zur Vereinheitlichung von Prozessen und Strukturen mit dem Ziel einer nachhaltigen Qualitatsentwicklung. Bei der Lenkung von Dokumenten steht eine anwenderfreundliche Standardisierung im Fokus.

Umsetzung der neuen regulatorischen Anforderungen:

• KVG-Revision (Stärkung Qualität und Wirtschaftlichkeit, insbesondere KVG Art. 58a) sowie Erfüllung KVV Art. 59d und KVV Art. 77
• Konzept zur Qualitätsentwicklung in den Spitälern und Kliniken von H+
• MDR und MepV
• Datenschutzgesetz

Familienorientierte Betreuung
Die Themen Spitalumgebung und -ausstattung unter Einbezug von Familien, Kommunikation- und Entscheidungsfindung sowie die Fort- und Weiterbildung aller Berufsgruppen mit Familienkontakt werden gezielt weiterentwickelt.

Implementierung eines neuen Qualitätsmottos für den Zeitraum 2022 bis 2024.

Erfolgreiche Absolvierung der angestrebten Zertifizierungen bzw. Rezertifizierungen: SanaCERT Suisse, Ausgezeichnet. FÜR KINDER!, Erneuerung SGI-Zertifikat und SIWF Weiterbildungsstätte. Zur Vorbereitung auf diese Zertifizierungen wird, in Form von internen Audits, die Erfüllung und Umsetzung der Anforderungen sowie die Empfehlungen aus den letzten Audits überprüft.

Etablierung und Optimierung KISIM: Kontinuierliche, anwenderfreundliche Weiterentwicklung des Klinikinformationssystems.

Vorbereitungen auf das Generationenbauprojekt «come together» des Ostschweizer Kinderspitals (OKS) und des Kantonsspitals St. Gallen (KSSG). Mit der Realisierung des Neubaus erhält die Kinder- und Jugendmedizin eine zeitgemässe Infrastruktur. Der Neubau wird es dem OKS ermöglichen, auch in Zukunft für die Leistungserfüllung auf der höchsten medizinischen Versorgungsstufe gerüstet zu sein. Es ist das erklärte Ziel, den Bau auf ganz spezielle Art, eben im besonderen Mass kind- und familiengerecht, zu realisieren. Dies beinhaltet begrünte Innenräume, so genannte Gartenzimmer, die Anwendung von naturnahen Materialien und die Schaffung einer hellen sowie freundlichen Atmosphäre. 
Mit dem vollständigen Outsourcing der nicht-medizinischen Supportprozessen, bedingt durch den Campuswechsel bei Bezug des Neubaus, wird sich die Organisation tiefgehend mit den Fragen auseinandersetzen müssen, wie die fremdbezogenen Leistungen gesteuert und gleichzeitig die Verantwortung sichergestellt werden können. Die Herausforderung wird auch sein, unsere spezifischen Anforderungen an eine kindgerechte Behandlung und Betreuung zu «transportieren». Zudem gilt es, die geforderte Qualität sicherzustellen und dies bei tragbaren Kosten sowie unter Berücksichtigung der Anforderungen an die «Patientennähe» bzw. Familienorientierung.

Die Schulung von Mitarbeitenden in Form von e-Learning und der Aufbau einer Lernplattform, die alle notwendigen Werkzeuge und Lernformen für eine gezielte und effiziente Wissensvermittlung vereint.

Die Spitalhygiene des OKS wird sich in Zusammenarbeit mit dem Ostschweizerischen Kompetenznetz Infektiologie (OSKI) neuformieren und in den Bereichen Infektiologie und Spitalhygiene Synergien nutzen und einheitliche Qualitätsstandards anwenden.

Datenschutzgesetz 2022
Gemäss derzeitigem Wissensstand wird das revidierte Datenschutzgesetz per Mitte des Jahres 2022 ohne Übergangsfrist in Kraft treten. Die notwendigen Vorbereitungen dafür werden im Rahmen eines Projektes "Revision Datenschutzgesetz CH 2022" unter der Leitung des Datenschutzbeauftragten erarbeitet. Er berichtet über den Projektfortschritt periodisch im Security Board (vgl. jähr-licher Sicherheitsbericht). Der Spitalleitung wurde im Juni 2021 einen Zwischenbericht erstattet sowie einen Antrag auf die Nomination von je einer delegierten Person für den Datenschutz aus jedem Fachbereich gestellt. Mittels der Teilnahme an den Sitzungen des Datenschutzboards des SSC-IT stellt der Projektleiter sicher, dass die Vorbereitungs- und Umsetzungsmassnahmen in vergleichbarer Art und unter Nutzung von Synergien erfolgt. Das totalrevidierte Bundesgesetz über den Datenschutz stellt eine Annäherung an die Datenschutzgrundverordnung DSGVO der EU dar, enthält aber auch Abweichungen. Neu haben die Unternehmen Datenbearbeitungsinventare zu führen, Meldepflichten zu erfüllen und Datenschutz-Folgeabschätzungen (Risikoeinschätzungen vor der Bearbeitung von Personendaten) vorzunehmen.
Persönliche Teilnahmen des Projektleiters an Webinaren und einschlägigen Kursen ergänzten die bisherigen Vorarbeiten.

Das Qualitätsmanagement des Ostschweizer Kinderspitals ist als Linienfunktion direkt dem Vorsitzenden der Spitalleitung unterstellt, welcher gleichzeitig Bereichsleiter "Direktion" ist.
Des Weiteren ist das Qualitätsmanagement in der Spitalleitung durch die Leiterin Pflege & Betreuung vertreten.

siehe Organigramm

Complessivamente una percentuale lavorativa del 120 % è destinata alla gestione della qualità.