Strategia e obiettivi della qualità
Die Klinik Lengg ist als Kompetenzzentrum für Epileptologie und neurologische Rehabilitation an hervorragender Lage in der Stadt Zürich positioniert. Seit 1886 sind wir auf neurologische Krankheiten, insbesondere Epilepsie, spezialisiert. Wir bieten zentrumsnah einen schnellen Zugang zu hochspezialisierter Behandlung und Diagnostik für Erwachsene und Kinder und erbringen patientenorientierte und nachhaltige Dienstleistungen in persönlicher Atmosphäre. 

Höchste medizinische Qualität
Die Qualität zeigt sich in der Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten. In der Klinik Lengg stehen die Patienten sowie ihre Angehörigen im Zentrum unseres Handelns. In unserer Mission und unserem Leitbild ist die patientennahe Behandlung mit höchster medizinischer Qualität verankert. Eine enge interdisziplinäre Zusammenarbeit sowie hohe Fachkompetenz bilden die Grundlage für unsere Qualität.

Führende Kompetenz
Unsere Spezialisierungen beruhen auf langjährigen und umfangreichen Erfahrungen. Dank unserer Forschungsaktivitäten in der Epileptologie und Neurorehabilitation und der engen Zusammenarbeit mit Hochschulen und universitären Akutspitälern entwickeln wir unsere medizinischen Behandlungen evidenzbasiert weiter. Unser Ziel ist es, unsere Patientinnen und Patienten menschlich, kompetent, innovativ und zuverlässig zu behandeln. 

Individuelle Betreuung
Wir sind überzeugt, dass eine individuelle Betreuung massgeblich zur erfolgreichen Genesung unserer Patientinnen und Patienten beiträgt. Unsere Klinik stellt für Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörige eine feste Bezugspflegeperson sowie einen Reha-Coach zur Verfügung, um eine ganzheitliche Betreuung während des gesamten Aufenthalts zu gewährleisten. Durch den Einsatz innovativer Lean-Management-Prinzipien bleibt unserem erfahrenen Fachpersonal mehr Zeit, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Patientinnen und Patienten einzugehen. Der Reha-Coach ist dafür verantwortlich, die therapeutischen Maßnahmen während der Rehabilitation oder Nachbehandlung zu koordinieren. In enger Zusammenarbeit mit den Patientinnen und Patienten werden Behandlungs- und Therapieziele definiert und kontinuierlich überprüft, um die individuellen Erwartungen zu ermitteln und erfolgreich umzusetzen.

Unser Ziel ist eine zukunftsorientierte Ausrichtung an Patientenbedürfnissen und einer hochspezialisierten Medizin. Die Bedürfnisse unserer Anspruchsgruppen fliessen in die Unternehmens- und Qualitätsziele mit ein. 

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
In den kommenden Jahren werden uns unter anderem die nachfolgenden Themen im Bereich der Qualität beschäftigen.

1. Weiterführung des Qualitätskonzeptes nach Vorgaben der nationalen Qualitätsverträge, insbesondere das CIRS-Meldesystem
2. Reetablierung von Patient Reported Outcome Measures (PROMs) in beiden Fachbereichen
3. Zufriedenheitsmessungen unter Patientinnen und Patienten, Mitarbeitenden und Zuweisenden
4. Weiterführung und Weiterentwicklung unserer Standards nach der EFQM-Zertifizierung "Recognised for Excellence", fünf Sterne
5. Weiterentwicklung des Dokumenten- und Prozessmanagements & kontinuierliche Optimierung und Erweiterung der Prozesslandschaft
6. Umsetzung von weiteren Projekten im Rahmen der Integrierten Versorgung
7. Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kultur der Excellence und damit der Lern- und Kommunikationskultur
8. Stetige Verbesserung der Medikations- und Patientensicherheit durch das CIRS-Meldesystem und Schulungen
9. Optimierung der Infektionsprävention und Spitalhygiene
10. Ausbau des Lean Managements im Klinikalltag
11. Umsetzung von Projekten im Rahmen der Digitalisierungsstrategie
12. Umsetzung des Green-Hospital Konzepts zur Erreichung der Nachhaltigkeitsziele nach den Sustainable Development Goals (SDGs)

La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 60 % è destinata alla gestione della qualità.