Strategia e obiettivi della qualità
Im Zentrum aller Bemühungen steht die Erbringung einer verlässlichen, qualitativ hochwertigen medizinischen Versorgung für die Bevölkerung. Zudem schafft das Spital Zofingen als Arbeitgeberin ein attraktives Arbeits- und Lernumfeld und bietet diverse Ausbildungsplätze an.

Indikatoren des Qualitätsmanagements: 

• Patientinnen- und Patientenzufriedenheit und -sicherheit
• Zufriedenheit der zuweisenden bzw. nachbehandelnden Institutionen / Personen
• Zufriedenheit der Mitarbeitenden und der Lernenden
• Qualität der erbrachten Leistungen (Outcome)
• kontinuierliche Prozessoptimierungen
• erfolgreiche interprofessionelle Zusammenarbeit

Ausgeprägte Kundennähe
Die dienstleistungsorientierte Haltung prägt das Denken und Handeln sowohl mit Kundinnen und Kunden wie auch mit internen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern. Als Kundinnen und Kunden definieren wir Patientinnen und Patienten sowie ihre Bezugspersonen, Belegärztinnen und -ärzte, Zuweisende wie Hausärztinnen und -ärzte, Spitäler und Kliniken, Lieferanten, Spitexvereine und Pflegeinstitutionen. 

Hochwertige medizinische Versorgung und primärer Ansprechpartner für alle medizinischen Fragen
Die Behandlungs- und Pflegemethoden basieren auf dem aktuellen Stand der Wissenschaft und sind möglich durch den Einsatz moderner Mittel.

Führungsstrategie
Die Vielzahl der involvierten Berufsfelder, permanente Neuerungen und nicht zuletzt die stets wachsenden Herausforderungen verlangen klare Führungsstrukturen. Das Kaderpersonal trägt die Verantwortung zur operativen Umsetzung der strategischen Ziele. Weiterbildungen und ein regelmässiger Austausch innerhalb der verschiedenen Führungsebenen bieten dabei wertvolle Unterstützung. Alle Führungskräfte handeln zielorientiert im Interesse für das Ganze. Die wertschätzende Grundhaltung und der respektvolle Umgang prägen die Führungskultur und Zusammenarbeit innerhalb des Spital Zofingen.

Betriebswirtschaftlichkeit
Der verantwortungsvolle und ökonomisch sinnvolle Einsatz von Ressourcen und Mitteln steht im Zentrum des täglichen Handelns. 

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
MoMo
Die 4x/Jahr stattfindende Morbiditäts- und Mortalitätskonferenz wurde organisatorisch etwas umstrukturiert und ist neu auch für Mitarbeitende der Villa im Park Rothrist und für Hausärztinnen und Hausärzte offen.


Weiterbildungsmöglichkeiten der Mitarbeitenden
Die intern angebotenen Weiterbildungsmöglichkeiten werden übersichtlich auf einer Liste dargestellt und die Anmeldungen können über das Easy-Learn-Portal gemacht werden. Dies ermöglicht den Mitarbeitenden gezielt passende Weiterbildungen auszuwählen und den Vorgesetzten, die stetige Weiterbildung und Weiterentwicklung im Team im Auge zu behalten.


Patientenzufriedenheitsbefragung und Feedbackmanagement
Die Aufbereitung der Patientenzufriedenheitsbefragung blieb auch im Jahr 2025 im Fokus. Sowohl der direkte Kontakt mit den Patientinnen und Patienten, die Rückmeldungen geben als auch das Weiterleiten von Lob und das Verfolgen und gegebenenfalls Umsetzen von konstruktiven Verbesserungsvorschlägen wurden im Jahr 2025 prioritär behandelt.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
MoMo
Die Morbiditäts- und Mortalitätskonferenz wird jeweils sehr gut besucht und es entstehen rege Diskussionen. Da aktuell die Teilnahme an der MoMo nur vor Ort möglich ist, greift die Öffnung der MoMo-Konferenz für Hausärztinnen und Hausärzte wie auch Mitarbeitende der Villa im Park noch nicht zufriedenstellend. Entsprechend wird fürs 2026 eine Hybrid-Lösung angestrebt, sodass eine online-Teilnahme möglich sein wird.


Weiterbildungsmöglichkeiten der Mitarbeitenden
Die internen Weiterbiludngen, Fachgespräche, Journal-Clubs und weitere Formate, die der Entwciklung und des Wissenszuwachses unserer Mitarbeitenden dienen, sind auf einer Liste übersichtlich dargestellt. Der Liste können die Themen und Daten entnommen werden, sodass die individuelle Planung der internen Weiterbiludngen deutlich einfacher und übersichtlicher geworden ist. Die vorher verschiedensten Anmelde-Methoden sind nun alle vereinheitlicht über das Easy-Learn-Programm möglich.

Patientenzufriedenheitsbefragung und Feedbackmanagement
Lobende und dankende Patientenrückmeldungen werden den betreffenden Mitarbeitenden weitergeleitet, was viele postivie Reaktionen ausgelöst hat. Die Mitarbeitenden haben bemerkt, dass im Gegensatz zu früher nun lobende Worte an sie gelangen. Bei kritischeren Rückmeludngen wird der Kontatk zu den meldenden Personen gesucht und gegebenenfalls werden internene Verbesserungsmöglichkeiten von den entsprechenden Abeitlungen angeschaut und wenn möglich umgesetzt.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
In den kommenden Jahren wird eine kontinuierliche Verbesserung zu den folgenden Zielen angestrebt:

Integration Spital Zofingen in SMN
Die Integration des Spital Zofingen in die Swiss Medical Network - Gruppe wird einen grossen Schwerpunkt der Qualitätsentwicklung in den nächsten Jahren innehaben. Folgende vier Bereiche werden besonders betroffen sein:

- QMS: Das IMS Premium - Programm basiert auf der Denkweise der Prozesslandkarten. Es wird also Aufgabe des Qualitätsmanagements sein, erstens das Spital Zofingen in einer sinnvollen Prozesslandkarten-Struktur abzubilden und zudem einige Editoren und alle Anwendenden diese Prozesslandkarten-Denkweise näher zu bringen und das IMS Premium - Programm zu implementieren.

- Meldewesen / CIRS: Die Umstellung des CIRS-Programms bedarf einer guten Kommunikation. Grundsätzlich ändert sich in der Anwendung nicht so viel. Es steht aber noch die Schulung aller CIRs-Meldenden an, welche im Jahr 2025 stattfinden wird.

- E-Learning: Das Umstellen der E-Learning-Plattform führt dazu, dass gewisse Lerninhalte neu erstellt und die Zugriffe dazu wieder geschult werden müssen.

- wissenschaftliche Bibliothek: Der Zugriff zu einer wissenschaftlichen Bibliothek ist essentiell, da unsere Tätigkeiten auf den aktuellsten Forschungsergebnissen basieren.

Dieses Ziel ist auch im Jahr 2026 absolut prioritär und bindet viele Ressourcen.


Qualitätszirkel
Der Qualitätszirkel soll wieder ins Leben gerufen werden, damit QVM und weitere Qualitätsthemen interprofessionell diskutiert und angegangen werden können.

Das Qualitätsmanagement ist direkt der Direktion unterstellt und ist sowohl für alle Qualitätsthemen im Akutspital wie auch im Pflgezentrum zuständig.

La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 50 % è destinata alla gestione della qualità.