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02.06.2025 Autodichiarazione  | Audit esterno CQ58a LAMal | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Risultato | Organismo di controllo | Commento ospedale | ||||||
| Sistema di gestione della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| Cultura della qualità |
| non ancora esaminato | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | ||||||||
| Sicurezza del paziente |
| non ancora esaminato | ||||||
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Autodichiarazione
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| Sistema di gestione della qualità | |
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Audit esterno CQ58a LAMal
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|---|---|
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Risultato
| Miglioramento continuo |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Cultura della qualità | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprendimento interattivo nella «Room of Horrors» | |
| •Peer Review interprofessionali | |
| •Conferenze sulle morbidità e sulla mortalità | |
| •Analisi sistemica degli errori (protocollo di Londra) | |
| •Circolo di quailtà | |
| •Sondaggi tra collaboratrici e collaboratori | |
| •Lavoro di squadra interprofessionale con TeamSTEPPS | |
| •Promozione della cultura Speak up | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Autodichiarazione | |
|---|---|
| Sicurezza del paziente | |
| •Prevenzione dei decubiti – FHV | |
| •Prevenzione dello stato confusionale acuto | |
| •Misure restrittive della libertà | |
| •Gestione dell’iponutrizione | |
| •Medication Review | |
| •Prevenzione del suicidio in seguito a un tentato (ASSIP) | |
| •Prevenzione sistematica del suicidio | |
| •Prevenzione delle cadute | |
| Audit esterno CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Risultato | Miglioramento continuo Grado di implementazione operativa |
| Organismo di controllo | non ancora esaminato |
| Commento ospedale | |
| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024 |  |  | pdf (887.5 kB) | 42 | 31.7.2025 |
| 2023 |  | | pdf (956.6 kB) | 135 | 6.6.2024 |
| 2022 | | | pdf (971.4 kB) | 220 | 25.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.1 MB) | 259 | 2.6.2022 |
| 2020 | | | pdf (1012.1 kB) | 285 | 3.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (8.1 MB) | 355 | 29.6.2020 |
| 2018 | | | pdf (3.1 MB) | 396 | 7.6.2019 |
| 2017 | | | pdf (7.9 MB) | 396 | 31.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (618.1 kB) | 515 | 7.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (647 kB) | 544 | 25.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (296.9 kB) | 738 | 1.6.2015 |
| 2013 | | | pdf (391.8 kB) | 661 | 17.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (1 MB) | 904 | 30.4.2013 |
Strategia e obiettivi della qualità
Der Verwaltungsrat gibt mit der Geschäftsleitung die Unternehmensstrategie vor. Gemeinsam werden die Angebote, Prozesse und Standards laufend weiterentwickelt.
Aktuell liegt der Fokus auf der Prüfung, Planung und Vorbereitung der Zusammenarbeit mit der UPD und der angestrebten Fusion. Regelmässige Befragungen, Schulungen und Audits zeigen, das hohe Niveau der Leistungserbringung und wo Optimierungspotential besteht.
Verlässliche Daten, besonders aus den gesetzlichen Messungen, geben dabei Orientierung. Unsere strategischen Projekte setzen wir gemeinsam mit den Teams um – praxisnah, zielgerichtet und immer mit dem Blick aufs Ganze. So wird Qualität im PZM täglich gelebt.
Der Verwaltungsrat gibt mit der Geschäftsleitung die Unternehmensstrategie vor. Gemeinsam werden die Angebote, Prozesse und Standards laufend weiterentwickelt.
Aktuell liegt der Fokus auf der Prüfung, Planung und Vorbereitung der Zusammenarbeit mit der UPD und der angestrebten Fusion. Regelmässige Befragungen, Schulungen und Audits zeigen, das hohe Niveau der Leistungserbringung und wo Optimierungspotential besteht.
Verlässliche Daten, besonders aus den gesetzlichen Messungen, geben dabei Orientierung. Unsere strategischen Projekte setzen wir gemeinsam mit den Teams um – praxisnah, zielgerichtet und immer mit dem Blick aufs Ganze. So wird Qualität im PZM täglich gelebt.
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
1 Angebots- und Infrastrukturentwicklung
2 Systemorientierte Handlungsfelder
2.1 Kultur
3 Leistungsorientierte Handungsfelder
3.1 Patientenzufriedenheit
1 Angebots- und Infrastrukturentwicklung
- Eröffnung Living Museum
- Ambulante ADHS-Abklärung, Beratung und Begleitung
- Entwicklung CIRS
- Neubau Haus 25
- Abschliessbare Stationsfächer in der Apotheke
2 Systemorientierte Handlungsfelder
2.1 Kultur
- Perma
- CIRS
- Mitarbeitendenbefragung
- AG Personalsicherheit
- Freiheitseinschränkende Massnahmen im Cockpit Blick
- Somatische Behandlung
- Optimierung der interprofessionellen Kommunikation (OiK)
3 Leistungsorientierte Handungsfelder
3.1 Patientenzufriedenheit
- Auswertung Benchmarkbefragung MüPF
- Nationale Patientenbefragung anq
- Entwicklung Fachstelle Prävention und Deeskalation MAgMa
- Suizidprävention
- Sturzprävention
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Projektierung und Umsetzung der genannten Qualitätsschwerpunkte
Projektierung und Umsetzung der genannten Qualitätsschwerpunkte
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Die oben genannten Qualitätsschwerpunkte gelten für das Berichtsjahr 2024 und folgende.
Zu näheren Ausführungen siehe den Qualitätsbericht PZM 2024.
Die oben genannten Qualitätsschwerpunkte gelten für das Berichtsjahr 2024 und folgende.
Zu näheren Ausführungen siehe den Qualitätsbericht PZM 2024.
Organizzazione della gestione della qualità
La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 235 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2024 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Psichiatria
Psichiatria per adulti:
Peso dei sintomi (valutazione da parte di terzi)
Peso dei sintomi (autovalutazione)
Misure restrittive della libertà
Sondaggio nazionale soddisfazione pazienti psichiatria – adulti
Il nostro istituto nel 2024 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Ärztliche Weiterbildung SIWF-Befragung
Blockstudierendenbefragung
Mitarbeitendenbefragung icommit
Zufriedenheitsbefragung Ernährungsberatung
Zufriedenheitsbefragung Patient:innen
Misurazioni interne
Diverse Prozessmessungen
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Erhebung der Kund:innenzufriedenheit
Dettagli
| Die Zufriedenheit sämtlicher Interessengruppen (Patient:innen, Mitarbeitende, Zuweiser:innen, usw.) wird regelmässig erhoben. Ergebnisse werden analysiert und Verbesserungspotenzial identifiziert. Entsprechende Massnahmen werden abgeleitet und umgesetzt. | Alle Bereiche | laufend | ||||||||
Etablierung Cockpit Freiheitsbeschränkende Massnahmen (FM)
Dettagli
| Zeitnahe Nutzung der Kennzahlen zu FM | Aktustationen mit durchgeführten FM | Seit 2024 | ||||||||
Durchführung von Audits
Dettagli
| Prozesssicherheit erhöhen und Optimierungsmöglichkeiten feststellen | Medizinische Bereiche (ärztlich, pflegerisch, therapeutisch), Verwaltungsbereich, Supportbereich | laufend | ||||||||
| Progetto | Erhebung der Kund:innenzufriedenheit | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Die Zufriedenheit sämtlicher Interessengruppen (Patient:innen, Mitarbeitende, Zuweiser:innen, usw.) wird regelmässig erhoben. Ergebnisse werden analysiert und Verbesserungspotenzial identifiziert. Entsprechende Massnahmen werden abgeleitet und umgesetzt. | ||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Alle Bereiche | ||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||
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| Progetto | Etablierung Cockpit Freiheitsbeschränkende Massnahmen (FM) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Zeitnahe Nutzung der Kennzahlen zu FM | ||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Aktustationen mit durchgeführten FM | ||||||||
| Durata (dal … al) | Seit 2024 | ||||||||
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| Progetto | Durchführung von Audits | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Prozesssicherheit erhöhen und Optimierungsmöglichkeiten feststellen | ||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Medizinische Bereiche (ärztlich, pflegerisch, therapeutisch), Verwaltungsbereich, Supportbereich | ||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||
| |||||||||
