Strategia e obiettivi della qualità
Qualitätsmanagement ist ein integrierter und etablierter Bestandteil unserer täglichen Arbeit und beinhaltet die kontinuierliche Verbesserung unserer Strukturen und Prozesse und somit auch unserer Qualität. Mit dem Qualitätsmanagement wollen wir eine hohe Patientenzufriedenheit, Behandlungs- und Betreuungssicherheit, Zufriedenheit aller zuweisenden Ärztinnen und Ärzte sowie eine angemessene Mitarbeiterzufriedenheit erreichen. Aktivitäten zur Gewährleistung der Qualitätssicherung und -entwicklung ist in allen Bereichen zu finden und etabliert. Durch bestmögliche Koordination wird eine sinnvolle Vernetzung aller Aktivitäten zum Wohl von Patienten, Mitarbeitenden und Partnern gefördert. Unsere Mitarbeitenden als Partner auf Augenhöhe für gelungene Umsetzung von Qualitätsarbeit stellen dabei unser wichtigstes Kapital dar. Ihre konstante, aktive Mithilfe und ihr Engagement sind unentbehrlich für die Umsetzung der vielfältigen Qualitätsprojekte.

Wir fühlen uns gegenüber unseren Patienten verpflichtet und richten unsere Qualitätsstrategie auf unser Umfeld und dessen Nutzen aus. Dies beinhaltet neben attraktiven und bedarfsgerechten Angeboten an die Bevölkerung die Zufriedenheit unserer Patienten, Zuweiser und Partner sowie die Qualität unserer klinischen Ergebnisse.

Wir sind bestrebt, die dazu notwendigen Strukturen zu unterhalten, einer regelmässigen Prüfung zu unterziehen und wo sinnvoll und notwendig wirksame Verbesserungen einzuleiten. Wir richten den Schwerpunkt unserer Aktivitäten auf ein systematisches, patientenorientiertes Prozessmanagement mit integriertem klinischen Risikomanagement und Kennzahlensystematik aus. Damit fördern wir das Vertrauen unserer Patienten in unser Leistungsangebot, geben Sicherheit und ermöglichen eine gute Performance in der ambulanten und stationären Patientenversorgung. 

Durch stetiges Beobachten, Reflektieren und Hinterfragen entwickeln wir uns im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses basierend auf dem PDCA Zyklus (Plan-Do-Check-Act) laufend weiter.

Im klinischen Bereich finden Ergebnismessungen und Benchmark basierend auf den Programmen des Nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ), statt.

2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità

• Vorbereitung der Einführung Dokumentenmanagementsystem (DMS), inkl. Organisation Pilotbetrieb, Aufbau Schulungskonzeption, "Go-Live" Terminplanung
• Evaluation: Umsetzungspraxis Klinikinformationssystem KISIM und spezifischer KISIM-Module
• Entwicklung und Neuerstellung Qualitätsmanagementkonzept, inkl. Integration Q-Cockpit

Die Evaluation/ Analyse diverser lancierten und laufender Projekte musste im Jahr 2021 aufgrund der anhaltenden Herausforderungen in der Bewältigung der Corona Pandemie, mit denen sich alle Player im Gesundheitswesen in besonderem Masse konfrontiert sahen, zurückgestellt werden und erfahren eine neue Planung im Jahr 2022.

Sviluppo della qualità nei prossimi anni
Qualitätsentwicklung in der Spital Lachen AG:

Qualitätsentwicklung heisst für die die Spital Lachen AG die eigenen Leistungen reflektieren, neue Abläufe definieren, bestehende kritisch hinterfragen, herausfordernde Antworten suchen, neue Wege gehen. Mit dieser Haltung entstehen im besten Fall Innovationen, vor allem jedoch bringt sie die Qualität der Patientenversorgung auf ein höheres Niveau. Grundsätzlich wurde in der
Geschäftsleitung entschieden, dass Qualitätsentwicklung von zentraler Bedeutung ist. Um gezielt abwägen, identifizieren, Massnahmen ableiten, Tendenzen und Strömungen aufnehmen zu können, ist dem Faktor Zeit sowie den dazu zur Verfügung stehenden personellen Ressourcen in angemessenem Rahmen Rechnung zu tragen. 

Schwerpunkte 2022:

• Weiterentwicklung der bereits fortgeschrittenen prozessorientierten Organisation mit dem Fokus auf der Erarbeitung von klinischen Prozesses des Betreuung- und Behandlungspfades der Patienten, in Bereichen wo sich aufgrund interprofessioneller und interdispziplinärer Schnittstellen deutliches Potential für die Mitarbeitenden und die Patientensicherheit ergeben.
• Implementierung des Umsetzungskonzeptes Qualitätsmanagement über alle Ebenen der Unternehmung; Etablierung und operatives Arbeiten mit den Mitgliedern der neu gegründeten Qualitäts-Kommission (QKo) 
• Einreichung Unterlagen zur fachspezifischen Erstzertifizierung "Hypertoniezentrum" nach DHL (Deutsche Hochdruckliga) der Klinik Innere MedizinFlächendeckende Einführung des Dokumentenmanagementsystem (DMS)
• Relaunch CIRS-Lernsystem und Beschwerdemanagementsystem 
• Strukturelle, organisatorische und prozessbasierte Vorbereitung zur "Erstzertifizierung Brustzentrum" nach Q-Label der Krebsliga Schweiz mit gewähltem Kooperationspartner Stadtspital Zürich
• Weiterentwicklung des per 2021 aufgebauten Beckenbodenzentrums innerhalb der Frauenklinik
• Neubauprojekt "FUTURA" - Der Fokus im Jahr 2022 liegt auf der Phase "Bauprojekt gestartet" und wird mit hoher Intesität im Rahmen der ganzheitlichen Planungsaktivitäten weiterverfolgt
• Initialisierung Projekt "Patientenidentifikation mittels Patientenarmband" flächendeckend über alle ambulanten und stationären Bereiche 
• Aktive Mitwirkung bei der Ausgestaltung der ab 2022/ 2023 geltenden natrionalen Qualitätsverträge
• Weiterentwicklung des per 2021 eingeführten Qualitäts-Cockpits klinischer Kennzahlen welche in operativer Hinsicht wichtige Hinweise für Tendenzen innerhalb des Jahresverlaufen und für den internen Mehrjahresvergleich liefern.

Das Qualitätsmanagement ist der Leitung Organsiations- und Qualitätsentwicklung unterstellt. Diese sowei die Verantwortliche Qualitätsmanagement rapportieren regelmässig an die CEO und Geschäftsleitung. Der Bereich Organisations- und Qualitätsentwicklung ist als Stabsstelle direkt der CEO der Spital Lachen AG angeliedert.

La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 100 % è destinata alla gestione della qualità.