Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
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2022 | pdf (1.5 MB) | 25 | 14.8.2023 |
Die Qualitätspolitik der Forel Klinik AG ist in das Leitbild integriert. Darin wird der Anspruch einer schweizweiten Ausstrahlung bei der Kompetenz im Umgang mit Abhängigkeiten formuliert, ebenso die Integration von Nachhaltigkeit bei Entscheidungen und die Verbindung von gesicherter Erkenntnis und innovativer Offenheit. Wertebegriffe wie Partnerschaftlichkeit, Verantwortung, Offenheit, Gesprächsbereitschaft und Lösungsorientierung prägen das Leitbild. Auch im Behandlungskonzept, den Klinischen Standards und den daraus abgeleiteten Handlungsdokumenten der Forel Klinik AG finden sich Aussagen zu hoher, evidenzbasierter Behandlungsqualität und nachhaltigen Ergebnissen.
Ständige Weiterbildung und stetige systematische Auswertung der Behandlungen durch unsere wissenschaftliche Abteilung garantieren eine hohe Qualität unserer Arbeit. Neue wissenschaftliche Erkenntnisse fliessen laufend in das Behandlungskonzept ein. Unser Fachwissen stellen wir unseren Partnern zur Verfügung und bieten suchtmedizinische Weiterbildungen an. Im Vergleich zur allgemeinen psychiatrischen Versorgung bietet das integrierte Versorgungskonzept eine lückenlose Behandlungskette für Patientinnen und Patienten mit Abhängigkeitserkrankungen.
Überdies ist es Anspruch der Forel Klinik, ein zeitgemässes Qualitätsmanagement mittels PDCA-Zyklus zu betreiben und es ist gleichzeitig auch eine Anforderung der Gesundheitsdirektion des Kanton Zürich, über ein systematisches Qualitäts- und Risikomanagement zu verfügen, das auf der Führungsebene verankert und im Spital umgesetzt ist.
Prioritäres Ziel im Berichtsjahr war, die Anforderungen der Spitalliste 2023 des Kanton Zürich zu erfüllen. Dies beinhaltete das Zusammentragen aller notwendigen Prozesse und Dokumente und wurde durch das Qualitätsmanagement koordiniert.
Spitalliste 2023-2032 des Kanton Zürich
Die Bedienung der Anforderungen der Spitalliste 2023-2032 des Kanton Zürich stand im Berichtsjahr im Vordergrund unserer Anstrengungen.
Eintrittsprozess/Triage
Der Eintrittsprozess wurde durch die Neuausrichtung der Triagestelle mit dem Ziel eines patientenzentrierten Ablaufs und einer besseren Auslastung im stationären Bereich stabilisiert.
ASPI / Integrierter Entzugs- und Entwöhnungsbereich
Die Umgestaltung unserer Modellstation ASPI hin zu einem integrierten Entzugs- und Entwöhnungsbereich ermöglicht nun eine kontinuierliche, geradlinige Behandlung durch ein einziges Team, ohne Übergangsfristen und Wartezeiten für einen Therapieplatz in der Entwöhnung.
- Die Forel Klinik belegt einen Listenplatz auf der Spitalliste 2023 - 2032 des Kanton Zürich.
- Das in den Regelbetrieb übernommene Projekt ASPI führte nachweislich zu einer Steigerung der Behandler-Kontinuität, erhöhter Flexibilität in der Behandlung, einer Steigerung der Patienten-Partizipation sowie zu einer bedürfnisorientierten Triage mit nachfolgender Interdisziplinärer Fokusplanung.
- Der Eintrittsprozess konnte stabilisiert werden und führte sowohl zu einer verbesserten Triage als auch zu einer erhöhten Auslastung. Die bessere Planung des Aufenthalts stellt einen hohen Nutzen für unsere Patientinnen und Patienten dar.
Die Entwicklung des Bereichs Qualitäts- und Risiko-Managements (QRM) sieht vor, dass die relevanten Prozesse mit Leistungsdaten versehen werden und ein kohärentes Kennzahlen-Cockpit entwickelt wird, das einen wesentlichen Beitrag zur Steuerung der Klinik leisten wird. Ferner ist in naher Zukunft vorgesehen:
- Bottum-up-konsistente Verbindungen unserer Handlungen und Prozesse zu Vision, Leitbild und Strategie.
- Customer-Journey mit Fokussierung auf Patienten/Kunden: Im Kernprozess wird visualisiert, welche Berührungspunkte zu welchen Kunden bestehen und wie sie gesteuert werden sollen.
- Etablierung eines Compliance Managements: Konzept, Pflege, Prüfung und Einhalten der gelenkten Dokumente.
- In regelmässigen Abständen soll geprüft werden, ob (Teil-)Zertifizierungen für die Forel Klinik in Frage kommen und falls ja, in welchem Umfang. Die Prüfung von Zertifizierungen wird vom QRM angestossen und die Evaluationsresultate der Geschäftsleitung vorgelegt.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2022 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Psichiatria
Psichiatria per adulti:
Peso dei sintomi (valutazione da parte di terzi)
Peso dei sintomi (autovalutazione)
Misure restrittive della libertà
Il nostro istituto nel 2022 ha partecipato alle seguenti misurazioni cantonali nell’ambito della qualità:
Misurazioni
Messungen ANQ
Il nostro istituto nel 2022 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
Misurazioni interne
Wiedereintrittsquote
Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||||||
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FTGS Zertifizierung nach GNTH
Dettagli
| FTGS Bronze-Zertifikat | Ganze Klinik | 2022 - 2023 | ||||||||||||
Projektportfoliomanagement (PPM)
Dettagli
| Aufbau eines Projektportfoliomanagements (PPM) | Alle Bereiche | 2022 - 2023 | ||||||||||||
Global Green and Healthy Hospitals (GGHH)
Dettagli
| Aufbau von stetigen Verbesserungen im Bereich Nachhaltigkeit | Alle Bereiche in verschiedenen Etappen | 2022 - 2024 |
Progetto | FTGS Zertifizierung nach GNTH | ||||||||||
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Obiettivo | FTGS Bronze-Zertifikat | ||||||||||
Settore nel quale si svolge il progetto | Ganze Klinik | ||||||||||
Durata (dal … al) | 2022 - 2023 | ||||||||||
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Progetto | Projektportfoliomanagement (PPM) | ||||||||||||
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Obiettivo | Aufbau eines Projektportfoliomanagements (PPM) | ||||||||||||
Settore nel quale si svolge il progetto | Alle Bereiche | ||||||||||||
Durata (dal … al) | 2022 - 2023 | ||||||||||||
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Progetto | Global Green and Healthy Hospitals (GGHH) | ||||||||||
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Obiettivo | Aufbau von stetigen Verbesserungen im Bereich Nachhaltigkeit | ||||||||||
Settore nel quale si svolge il progetto | Alle Bereiche in verschiedenen Etappen | ||||||||||
Durata (dal … al) | 2022 - 2024 | ||||||||||
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Attività | Obiettivo | Settore nel quale si svolge l’attività | Durata (dal …) | ||||||||||
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ASPI
Dettagli
| Steigerung der Behandler-Kontinuität, Flexibilität in der Behandlung, Steigerung der PatientInnen Partizipation, bedürfnisorientierte Triage, Interdisziplinäre Fokusplanung, zieloffene Suchtarbeit | Medizinisch Therapeutischer Bereich | November 2022 | ||||||||||
Projekt Spitalliste 2023 - 2032
Dettagli
| Belegen eines Listenplatzes der Spitalliste des Kanton Zürich | Alle Bereiche | Januar 2023 |
Attività | ASPI | ||||||||||
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Obiettivo | Steigerung der Behandler-Kontinuität, Flexibilität in der Behandlung, Steigerung der PatientInnen Partizipation, bedürfnisorientierte Triage, Interdisziplinäre Fokusplanung, zieloffene Suchtarbeit | ||||||||||
Settore nel quale si svolge l’attività | Medizinisch Therapeutischer Bereich | ||||||||||
Durata (dal …) | November 2022 | ||||||||||
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Attività | Projekt Spitalliste 2023 - 2032 | ||||||||||
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Obiettivo | Belegen eines Listenplatzes der Spitalliste des Kanton Zürich | ||||||||||
Settore nel quale si svolge l’attività | Alle Bereiche | ||||||||||
Durata (dal …) | Januar 2023 | ||||||||||
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