| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2022 |  |  | pdf (1.7 MB) | 38 | 31.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.7 MB) | 49 | 23.9.2022 |
| 2020 | | | pdf (615.3 kB) | 141 | 17.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (1016 kB) | 155 | 17.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1 MB) | 367 | 23.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (949.6 kB) | 229 | 29.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (966.6 kB) | 213 | 23.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.2 MB) | 358 | 30.3.2016 |
| 2014 | | | pdf (627 kB) | 513 | 11.5.2015 |
| 2013 | | | pdf (1.5 MB) | 370 | 11.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (526.1 kB) | 438 | 10.6.2013 |
Strategia e obiettivi della qualità
Grundsatz
Unserem Qualitätsverständnis liegt der PDCA-Zyklus zu Grunde: wir messen und bewerten permanent unsere Leistungen, evaluieren Optimierungspotentiale und setzen entsprechende Verbesserungsmassnahmen konsequent um.
Ziele
Die Trägerschaft der KLINIK BETHESDA, die Geschäftsleitung und die Mitarbeitenden sind sich als führende Anbieter im Neurorehabilitationsbereich der Qualitätsanforderungen bewusst und setzen diese konsequent um. Im Zentrum steht das Wohl der Patientinnen und Patienten, nach den Ansätzen der Lean-Strategien. Wir begegnen ihnen mit Respekt und mit Verständnis für ihre Bedürfnisse; wir betreuen sie individuell und stehen auch ihren Angehörigen beratend und unterstützend zur Seite. Gleichermassen wichtig ist ein umfassendes Risikomanagement. Dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement. Die erlangten Qualitätszertifikate zeigen, dass Qualität und Sicherheit im Alltag in der Klinik gelebt werden.
Zertfikate
Wir lassen unser Qualitätsmanagement regelmässig durch externe Auditierungsstellen überprüfen und verfügen u.a über folgende Zertifikate:
▪ SW!SS REHA
▪ ISO Norm 9001:2015
Grundsatz
Unserem Qualitätsverständnis liegt der PDCA-Zyklus zu Grunde: wir messen und bewerten permanent unsere Leistungen, evaluieren Optimierungspotentiale und setzen entsprechende Verbesserungsmassnahmen konsequent um.
Ziele
Die Trägerschaft der KLINIK BETHESDA, die Geschäftsleitung und die Mitarbeitenden sind sich als führende Anbieter im Neurorehabilitationsbereich der Qualitätsanforderungen bewusst und setzen diese konsequent um. Im Zentrum steht das Wohl der Patientinnen und Patienten, nach den Ansätzen der Lean-Strategien. Wir begegnen ihnen mit Respekt und mit Verständnis für ihre Bedürfnisse; wir betreuen sie individuell und stehen auch ihren Angehörigen beratend und unterstützend zur Seite. Gleichermassen wichtig ist ein umfassendes Risikomanagement. Dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement. Die erlangten Qualitätszertifikate zeigen, dass Qualität und Sicherheit im Alltag in der Klinik gelebt werden.
Zertfikate
Wir lassen unser Qualitätsmanagement regelmässig durch externe Auditierungsstellen überprüfen und verfügen u.a über folgende Zertifikate:
▪ SW!SS REHA
▪ ISO Norm 9001:2015
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- Rezertifizierung nach ISO 9001:2015 und SW!SS REHA
- Weiterentwicklung des integrierten Qualitätsmanagement-Systems
- Überarbeitung Prozesslandkarte, Vereinfachung von Prozessen
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- Hohe Zufriedenheit bei Patientenbefragungen
- Optimierung der Dokumentation von regulatorischen Daten zu Handen externer Empfänger
- Weiterentwicklung der Managemententwicklung des integrierten Managementsystems
- Erfolgreiche Rezertifizierung nach der Norm ISO 9001:2015
- Optimierungen in der IT-Landschaft unterstützen Arbeitsabläufe
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
- Einführung einer neuen Software zur Dokumentenlenkung
- Optimierung Prozesslandkarte und Prozesse
- Ausbau des Internen Kontrollsystems (IKS)
- Weiterentwicklung der Risikoanalyse mit Massnahmenplan und Kontrollen
- Weiterbildung QM (Interne Auditoren, KVP, CIRS, Erwachsenenschutzrecht, Datenschutzrecht, Brandschutz)
- Mitarbeiterbefragung
- Datenschutz
- Vereinfachung von Meldeabläufen mit neuem Meldeportal
- Evaluation Patientenarmbänder
Organizzazione della gestione della qualità
Das Qualitäts- und Risikomanagement ist als Stabsfunktion direkt der Klinikleitung unterstellt und umfasst fachlich bzw. organisatorisch alle Funktionen, die mit dem Qualitätsmanagement direkt oder indirekt in Zusammenhang stehen.
La gestione della qualità è rappresentata nella Direzione.
La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 160 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2022 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Somatica acuta
Inchiesta nazionale soddisfazione pazienti
Riabilitazione
Inchiesta nazionale soddisfazione nel settore della riabilitazione
Misurazioni specifiche per
Riabilitazione neurologica
Misurazioni nazionali specifiche nella riabilitazione
Il nostro istituto nel 2022 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Patientenzufriedenheit
Misurazioni interne
Wundliegen
Freiheitsbeschränkende Massnahmen
Meldeportal Isolationen
Sturzprotokoll
Opale Wiedereintrittserfassung
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Zuweiserbefragung
Dettagli
| Pflege und Verbesserung der Zusammenarbeit mit den Zuweisern | Klinikleitung | ab 2020 | ||||||||||
Einführung einer IMS-Software
Dettagli
| Einheitliche Struktur, Abbildung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten | Sämtliche Bereiche | ab 2020 | ||||||||||
Messung stationäre Patientenzufriedenheit
Dettagli
| Qualitätsverbesserung, Förderung der Patientenzufriedenheit | Qualitätsmanagement | laufend | ||||||||||
Risikomanagement ausbauen
Dettagli
| Integriertes Risk Management | Ganze Klinik | laufend | ||||||||||
| Progetto | Zuweiserbefragung | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Pflege und Verbesserung der Zusammenarbeit mit den Zuweisern | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Klinikleitung | ||||||||||
| Durata (dal … al) | ab 2020 | ||||||||||
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| Progetto | Einführung einer IMS-Software | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Einheitliche Struktur, Abbildung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten | ||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Sämtliche Bereiche | ||||||
| Durata (dal … al) | ab 2020 | ||||||
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| Progetto | Messung stationäre Patientenzufriedenheit | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Qualitätsverbesserung, Förderung der Patientenzufriedenheit | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Qualitätsmanagement | ||||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||||
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| Progetto | Risikomanagement ausbauen | ||||||||||
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| Obiettivo | Integriertes Risk Management | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal … al) | laufend | ||||||||||
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| Attività | Obiettivo | Settore nel quale si svolge l’attività | Durata (dal …) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Rezertifizierungen
Dettagli
| Erfolgreiche Rezertifizierungen | Ganze Klinik | 2010 | ||||||||||
Interne Schulungen (Brandschutz und Personennotfall)
Dettagli
| Alle Mitarbeitenden kennen das Verhalten im Notfall | Ganze Klinik | laufend | ||||||||||
Einführung neue Mitarbeitende
Dettagli
| Die neuen Mitarbeitenden sollen gut informiert starten | Ganze Klinik | 2020 | ||||||||||
| Attività | Rezertifizierungen | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Erfolgreiche Rezertifizierungen | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge l’attività | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal …) | 2010 | ||||||||||
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| Attività | Interne Schulungen (Brandschutz und Personennotfall) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Alle Mitarbeitenden kennen das Verhalten im Notfall | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge l’attività | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal …) | laufend | ||||||||||
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| Attività | Einführung neue Mitarbeitende | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obiettivo | Die neuen Mitarbeitenden sollen gut informiert starten | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge l’attività | Ganze Klinik | ||||||||||
| Durata (dal …) | 2020 | ||||||||||
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