Strategia e obiettivi della qualità
La Clinique utilise la démarche d’assurance qualité comme un outil de valorisation de l’entreprise au profit des patients.

La promotion de la qualité dans tous les secteurs de l’établissement

• Généraliser la culture de l’écrit : promouvoir les règles de gestion documentaire, formaliser et actualiser les modes et règles d’organisation et de fonctionnement, les responsabilités et délégations.
• Systématiser l’information, la sensibilisation et la formation de l’ensemble du personnel à la Qualité.
• Développer les démarches d’audit dans tous les secteurs d’activités.
• Décliner par service la Politique Qualité de l’établissement grâce à l’élaboration de projets de services.
• Utiliser les indicateurs et les tableaux de bord pour évaluer et réajuster la Politique Qualité.

La prévention et la gestion des risques

• Centraliser l’information relative à l’ensemble des risques (pour le patient et pour le personnel), en établir la cartographie et suivre la mise en œuvre des actions correctives.
• Repérer et analyser les événements indésirables.
• Poursuivre et soutenir les actions menées par les structures et les instances transversales.
• Organiser les réponses aux situations de crise.

L’amélioration des performances des processus-clés de l’établissement 

• Améliorer les filières de prise en charge, en cohérence avec les orientations du projet médical.
• Développer la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.
• Continuer le développement du système d’information.

Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
Ergothérapie
- Réalisation de chronique médicales (AVC, SEP, Parkinson, programme dos)
- Préparation d'une prise en charge interdisciplinaire ambulatoire dos

Physiothérapie
- Rénovation du bassin thérapeutique pour une meilleure prise en charge
- Optimisation de la prise en charge APA
- Guidelines pour la physiothérapie : développement avec le DPI

Neuropsychologie, Logopédie
-Poursuite du développement du Neurocentre
- Entretiens radiophoniques des collaborateurs


Soins
- Mise en place du projet thérapeutique
- Développement des soins ambulatoires pour les cas neurologiques
- Développement des collaborateurs (formations externes)


Hygiène hospitalière
- Mise en place de la campagne "hygiène et protection des mains"

Sviluppo della qualità nei prossimi anni

La Clinique Valmont faisant partie du groupe Swiss Medical Network recherche à viser un processus d'amélioration continu de la qualité. La création d'un groupe de coordination qualité vise la perennité du management de la qualité, des entités dans leur activité, par le partage des best practices et une uniformisation des processus. Elle renforce la collaboration du corps médical avec l'ensemble des collaborateurs pour une démarche qualité incluant la sensibilisation et la formation.

La gestione della qualità è una funzione di linea alle dirette dipendenze della Direzione.

Complessivamente una percentuale lavorativa del 40% % è destinata alla gestione della qualità.