| Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
|---|---|---|---|---|---|
| 2022 |  |  | pdf (824.6 kB) | 53 | 26.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (851.9 kB) | 64 | 24.9.2022 |
| 2020 | | | pdf (880.4 kB) | 158 | 17.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (842.1 kB) | 269 | 15.6.2020 |
| 2018 | | | pdf (837 kB) | 306 | 19.7.2019 |
| 2017 | | | pdf (670.3 kB) | 337 | 29.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (776.4 kB) | 402 | 27.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (855.8 kB) | 457 | 31.5.2016 |
| 2014 | |  | pdf (918.3 kB) | 509 | 26.5.2015 |
| 2013 | | | pdf (932.3 kB) | 493 | 13.5.2014 |
| 2012 | | | pdf (931.1 kB) | 743 | 4.6.2013 |
| 2011 | | | pdf (738.8 kB) | 797 | 14.5.2012 |
Strategia e obiettivi della qualità
Unsere aktuelle gültige Qualitätspolitik im SVAR lautet:
Unser QM soll am echten Bedarf ansetzen:
Unsere aktuelle gültige Qualitätspolitik im SVAR lautet:
Unser QM soll am echten Bedarf ansetzen:
- Wir verstehen die jetzigen und künftigen Wünsche der Kunden, wir streben danach ihre Erwartungen zu erfüllen oder gar zu übertreffen.
- Wir verbessern unsere Dienstleistungsqualität durch die Nutzung der Patientenerfahrungen.
- Ein gelebtes Qualitätsdenken soll schlussendlich unseren Patienten zugutekommen.
- Wir erkennen die Mitarbeitenden auf allen Ebenen als die wesentliche Ressource des Unternehmens. Ihre vollständige Einbeziehung ermöglicht die Nutzung ihrer Fähigkeiten zum Nutzen der Organisation. Die Beteiligung der Mitarbeitenden gehört zu den Kernaufgaben. Nur durch ein gemeinsames Wirken kann ein umfassendes Qualitätsverständnis gewährleistet werden. Schliesslich muss das komplette Unternehmen mittragen und leben, um ein optimales Qualitätsniveau für die verschiedenen Interessengruppen zu ermöglichen.
- Wir sehen die ständige Verbesserung der Leistungserbringung als ein dauerhaftes Ziel unseres Spitalverbundes.
- Die Geschäftsleitung, die Betriebsleitungen und die Qualitätskommission legen die einheitliche Zielsetzungen, die Richtung und das interne Umfeld der Organisation fest. Sie schaffen das Umfeld, in dem Mitarbeitende sich voll und ganz für die Erreichung der der Ziele der Organisation einsetzen.
- Veränderung beginnt bei den Führungskräften, diese sollen damit vorangehen.
- Mitarbeitende erhalten Feedback für ihre Arbeit. Sie erkennen den Sinn und Zweck ihrer Anstrengungen.
- Wir setzen auf schrittweise Realisierung des QM-Systems.
- Wir wollen auf das Positive fokussieren: Gute organisatorische Lösungen als Rahmenbedingungen für individuelles Handeln sind gefordert.
2 - 3 punti principali nell’ambito della qualità
- SVAR Pandemiestab zur Bewältigung der COVID-19 Pandemie
- ANQ-Messungen Akutsomatik
- ANQ-Messungen Psychiatrie
- Überwachungsaudit sanaCERT Suisse in den Spitälern Heiden und Herisau
- Einführung des Patientenfeedbackmesstool Opiniooon
Obiettivi nell’ambito della qualità raggiunti
- Das Rezertifizierungsaudit nach sanaCERT konnte am akutsomatischen Spital Herisau im November 2021 erfolgreich absolviert werden. Dabei wurden die Standards "Qualitätsmanagement", "Umgang mit kritischen Ereignissen (CIRS)" "Schmerz", "Feedbackmanagement", "Patienteninformation", "Delir", "Risikiomanagement" sowie "Hygiene" einem Audit unterzogen
- Das neue Patientenbefragungstool "Opiniooon" wurde erfolgreich an allen drei Standorten des SVAR weiter für die Erhebung der Patientenzufriedenheit verbessert und intensiver angewandt.
Sviluppo della qualità nei prossimi anni
- Einführung des neuen sanaCERT Standards 13 Patienteninformation. Dafür wurde der langjährig mit Bestnoten bewertete Standard 7 Chirurgie aus dem Standardset in den Alltag überführt.
- Einfühung eines neuen Prozess- und Dokumentenmanagementsystem inkl. Risikotool im gesamten SVAR.
- Erfolgreiche Weiterführung der beiden Qualitäts-Zertifikate "SanaCert" für das KSU und "ISO 9001" für das KPP / PZA.
Organizzazione della gestione della qualità
Durch einige wichtige Stellenwechsel und Neubesetzungen im Herbst 2021 ist hier das Organigramm vom 01.05.2021 aufgenommen, welches die wichtigsten Beschlussfasser und Entscheidungsträger des Jahres 2021 für die Vorgänge im SVAR abbildet.
La gestione della qualità è una funzione di staff alle dirette dipendenze della Direzione.
Complessivamente una percentuale lavorativa del 130 % è destinata alla gestione della qualità.
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2022 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Psichiatria
Psichiatria per adulti:
Misure restrittive della libertà
Peso dei sintomi (autovalutazione)
Peso dei sintomi (valutazione da parte di terzi)
Il nostro istituto nel 2022 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Patientenzufriedenheit "Opiniooon"
Mitarbeiterzufriedenheit
Misurazioni interne
Rehospitalisation
| Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||||||
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Evaluation und Einführung eines neuen Dokumenten-, Prozess- und Risikomanagementsystems
Dettagli
| Einführung eines einheitlichen Dokumenten-, Prozess- und Risikomangmentsystems für alle drei Standorte des SVAR. | ganzer Spitalverbund | 2021 - 2023 | ||||||||||
| Progetto | Evaluation und Einführung eines neuen Dokumenten-, Prozess- und Risikomanagementsystems | ||||||||||
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| Obiettivo | Einführung eines einheitlichen Dokumenten-, Prozess- und Risikomangmentsystems für alle drei Standorte des SVAR. | ||||||||||
| Settore nel quale si svolge il progetto | ganzer Spitalverbund | ||||||||||
| Durata (dal … al) | 2021 - 2023 | ||||||||||
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