Anno | Struttura | Categoria | Scaricare | Richieste | pubblicato il |
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2022 | pdf (630.3 kB) | 45 | 12.6.2023 | ||
2021 | pdf (598.9 kB) | 71 | 31.5.2022 | ||
2020 | pdf (597 kB) | 155 | 31.5.2021 | ||
2019 | pdf (684.6 kB) | 222 | 28.5.2020 | ||
2018 | pdf (681.4 kB) | 246 | 31.5.2019 | ||
2017 | pdf (596.4 kB) | 325 | 22.5.2018 | ||
2016 | pdf (594.7 kB) | 376 | 30.5.2017 | ||
2015 | pdf (586.1 kB) | 531 | 27.5.2016 | ||
2014 | pdf (275.1 kB) | 413 | 6.7.2015 | ||
2013 | pdf (407.9 kB) | 490 | 16.5.2014 | ||
2012 | pdf (364.2 kB) | 1062 | 29.5.2013 | ||
2011 | pdf (679.9 kB) | 1331 | 30.5.2012 | ||
2010 | pdf (375.5 kB) | 693 | 23.5.2011 | ||
2009 | pdf (1022.7 kB) | 1072 | 28.6.2010 | ||
2008 | pdf (315.8 kB) | 670 | 21.6.2009 |
La Clinica psichiatrica cantonale fa parte dell'Organizzazione sociopsichiatrica cantonale (OSC) che, con l’adozione del Sistema qualità conforme alla norma ISO 9001:2015, persegue i seguenti obiettivi:
- Direzione e management: fornire le cure tenendo in considerazione criteri determinanti di efficacia, appropriatezza ed economicità; assicurare che vengano eseguite le attività nell'ambito del mandato di prestazione quadriennale stabilito dal Consiglio di Stato e con quello annuale del Dipartimento della sanità e della socialità; migliorare la trasparenza verso l’interno e l’esterno dell’Organizzazione; migliorare il coordinamento all’interno dell’Organizzazione; mantenere e rinforzare verso l'esterno (pubblico e partners) l'immagine di un importante servizio di riferimento a livello cantonale per le attività svolte; mantenere il livello quantitativo e qualitativo della formazione delle diverse figure professionali che operano nelle strutture OSC;
- Erogazione delle prestazioni: sostenere un modello di cura che pone gli utenti e la loro dignità al centro della presa in carico nel rispetto del principio di garanzia della loro libertà personale; verificare regolarmente le modalità di presa in carico degli utenti, la validità delle procedure operative e la loro applicazione; adottare specifici strumenti per il controllo costante delle attività (indicatori, non conformità, audit); dotarsi di un sistema di prevenzione e correzione delle disfunzioni rilevate; mettere in risalto gli aspetti della presa in carico che meritano di essere maggiormente valorizzati;
- Risorse umane: garantire al proprio personale una formazione adeguata e continua; responsabilizzare i singoli operatori migliorando la chiarezza sull’attribuzione delle responsabilità; garantire la sicurezza del personale in accordo con quanto definito nei principi della LORD (art. 1c); assicurare massima trasparenza nei rapporti interni ed esterni; motivare il personale attraverso una completa informazione e la condivisione degli obiettivi posti; facilitare l’inserimento del nuovo personale;
- Miglioramento continuo: assicurare il funzionamento del Sistema Qualità sia all'interno dell’OSC sia nei confronti dei partners interni ed esterni all’OSC.
Approfondimento dell'analisi del rischio dei principali processi di cura e del contesto nel quale opera la Clinica psichiatrica cantonale. Le informazioni raccolte attraverso tale analisi, grazie anche all’uso di determinati indicatori di qualità, sono molto utili per capire quali sono i fattori che possono influenzare il nostro lavoro, per contribuire a identificare le aree di intervento prioritarie e le eventuali opportunità ad esse collegate.
Costante monitoraggio e analisi di indicatori specifici, che permettono di evidenziare eventuali criticità e definire i correttivi da implementare nell'attività clinica quotidiana. Il monitoraggio avviene anche tramite la nuova dashboard "Indicatori di performance e qualità OSC".
Nel corso dell'anno si è lavorato alla sistematizzazione del passaggio di informazioni nel caso in cui il paziente cambi contesto di cura: dalla Clinica psichiatrica cantonale ai Servizi psichiatrici ambulatoriali per adulti OSC e viceversa.
Verifica annuale del Sistema Qualità da parte dell’ente di certificazione esterno.
Sono continuate le attività di ottimizzazione dei processi e delle procedure, sia interni alla CPC che in comune con partners interni e esterni.
Più in generale, nel corso del 2022 è stata rivista l'impostazione del riesame della Direzione, con l'introduzione di nuovi elementi che permettono di avere una visione più completa e articolata sull’anno appena trascorso e sui futuri orientamenti.
E' stato inoltre redatto un documento con descrizione della metodologia, degli strumenti e delle procedure utilizzate nell’ambito della gestione dei rischi. Esso sarà condiviso con tutti gli operatori dell’OSC nell’ambito di formazioni specifiche, volte a diffondere una cultura positiva dell’errore che permette di discutere apertamente di errori, quasi errori e altri eventi in un’ottica di miglioramento continuo, di apprendimento e di condivisione delle buone pratiche.
Specifiche misure di miglioramento della qualità saranno introdotte con l’implementazione dei concetti qualità interni in determinate aree tematiche secondo quanto richiesto dalla Convenzione sulla qualità ai sensi dell'art. 58a LAMal. Ciò favorirà la diffusione e il rafforzamento della cultura della qualità e della sicurezza dei pazienti.
Implementazione Critical Incident Reporting System (CIRS).
Nell'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità negli ospedali e nelle cliniche (ANQ) sono rappre-sentati l'associazione H+, i Cantoni, la federazione della casse malati santésuisse, curafutura e le assicurazioni sociali federali. Scopo dell'ANQ è il coordinamento e l'attuazione di misure per lo sviluppo della qualità a livello nazionale, in particolare la realizzazione uniforme delle misure della qualità negli ospedali e nelle cliniche al fine di documentare, perfezionare e migliorare la qualità. Opportunità e limiti delle misurazioni della qualità dell’ANQ Maggiori informazioni si apprendono dai rapporti sulla qualità degli ospedali e su www.anq.ch.
Il nostro istituto nel 2022 a partecipato alle seguenti misurazioni nazionali nell’ambito della qualità:
Psichiatria
Psichiatria per adulti:
Misure restrittive della libertà
Peso dei sintomi (autovalutazione)
Peso dei sintomi (valutazione da parte di terzi)
Il nostro istituto nel 2022 ha svolto anche le seguenti misurazioni interne nell’ambito della qualità:
inchieste interne
Rilevamento della soddisfazione dei pazienti della CPC con lo strumento PoC18
Misurazioni interne
Rilevamento incidenti con utenti
Le cadute in psicogeriatria
Progetto | Obiettivo | Settore nel quale si svolge il progetto | Durata (dal … al) | ||||||
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Le non conformità relative alle terapie farmacologiche
Dettagli
| Identificare le criticità che si possono presentare nelle fasi di prescrizione, preparazione e somministrazione dei farmaci; definire le possibili aree di miglioramento e le relative azioni in grado di limitare i rischi evidenziati | Clinica psichiatrica cantonale | Dal 2020 al 2023 |
Progetto | Le non conformità relative alle terapie farmacologiche | ||||||
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Obiettivo | Identificare le criticità che si possono presentare nelle fasi di prescrizione, preparazione e somministrazione dei farmaci; definire le possibili aree di miglioramento e le relative azioni in grado di limitare i rischi evidenziati | ||||||
Settore nel quale si svolge il progetto | Clinica psichiatrica cantonale | ||||||
Durata (dal … al) | Dal 2020 al 2023 | ||||||
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Attività | Obiettivo | Settore nel quale si svolge l’attività | Durata (dal …) | ||||||||||
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Analisi del rischio
Dettagli
| Individuare le criticità, definire le aree di intervento prioritarie e le relative misure di miglioramento secondo il ciclo PDCA | Tutte le strutture dell'Organizzazione sociopsichiatrica cantonale | dal 2013 | ||||||||||
Analisi della documentazione SGQ
Dettagli
| Ridurre la quantità dei documenti, allinearli alla pratica professionale e eliminare eventuale documentazione obsoleta o ridondante | Organizzazione sociopsichiatrica cantonale | dal 2018 |
Attività | Analisi del rischio | ||||||||
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Obiettivo | Individuare le criticità, definire le aree di intervento prioritarie e le relative misure di miglioramento secondo il ciclo PDCA | ||||||||
Settore nel quale si svolge l’attività | Tutte le strutture dell'Organizzazione sociopsichiatrica cantonale | ||||||||
Durata (dal …) | dal 2013 | ||||||||
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Attività | Analisi della documentazione SGQ | ||||||||||
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Obiettivo | Ridurre la quantità dei documenti, allinearli alla pratica professionale e eliminare eventuale documentazione obsoleta o ridondante | ||||||||||
Settore nel quale si svolge l’attività | Organizzazione sociopsichiatrica cantonale | ||||||||||
Durata (dal …) | dal 2018 | ||||||||||
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